DESK / SHARED INBOX

La casella di posta condivisa per una migliore gestione della posta

Un luogo centrale per gestire tutte le caselle di posta del tuo team come support@ e info@ dandoti maggiore visibilità e semplificando la collaborazione.

Remove communication silos with shared mailboxes

Niente più silos di comunicazione

Incanala tutte le email dei tuoi clienti nelle caselle di posta in arrivo del team condivise come support@, sales@, info@, marketing@, pronte per essere assegnate a un membro del team. Le caselle di posta sono accessibili da tutti gli agenti, quindi nessuno lavora in un silo. La centralizzazione dell'hub di comunicazione consente una migliore collaborazione tra i team, piena trasparenza e piena responsabilità.

Migliora la produttività del tuo team

Assegna priorità, categorizza e controlla le conversazioni con i clienti in modo da essere certo che nessuna e-mail rimanga senza risposta.

Assegna email

Assegna le email al membro giusto del tuo team in modo che le domande dei clienti possano essere risolte più rapidamente e con maggiore responsabilità.

Aggiungi note interne

Aggiungi note private a un'e-mail in modo da poter collaborare con il tuo team nel contesto durante la risoluzione dei problemi dei clienti.

Rilevamento delle collisioni

Avvisa il tuo team quando un altro agente sta visualizzando o rispondendo allo stesso ticket per evitare sovrapposizioni di comunicazione.

Storia del cliente

Ottieni una panoramica immediata delle richieste precedenti inviate dai clienti per fornirti informazioni contestuali e aggiornate.

Attività del biglietto

Guarda quali azioni sono state eseguite su ogni ticket, come un cambio di stato, visualizzazioni dei ticket, cambio di priorità e altro ancora.

Risposte predefinite

Utilizza modelli di e-mail precompilati per rispondere a domande comuni e risparmiare tempo sulle e-mail ripetitive.

L'help desk mi rende molto più facile tenere traccia dei problemi dei clienti e assegnarli al mio team. Sono in grado di risolvere casi senza cadere attraverso le crepe.

Ted G, Project Manager/ERP Consultant
G2Crowd G2Crowd summer leader badge
Teamwork Desk connects with your existing email

Funziona con la tua email esistente

Teamwork Desk funziona in aggiunta ai tuoi provider di posta elettronica esistenti per avere un'unica fonte di verità centrale per tutte le comunicazioni di posta elettronica condivise. Funziona con Gmail, Outlook e qualsiasi altro provider di posta elettronica per proteggere la memoria aziendale e garantire che nulla venga perso.

Teamwork CRM ti consente di suddividere lead e opportunità in pipeline separate, offrendoti maggiore visibilità e controllo sul tuo processo di vendita. Teamwork Desk è ciò che desidera ogni persona del servizio clienti. È pulito, semplice, facile da usare e le funzionalità ci consentono di fare tutto ciò di cui abbiamo bisogno.

Christine Murphy,, Responsabile dell'assistenza clienti
Chupi

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