Storie dei clienti / Star Tower Systems

Star Tower Systems riaccende i contatti persi e accelera le vendite con Teamwork CRM

Maggiori informazioni
Nome dell'azienda
Star Tower Systems
Settore
Consulenza in automazione
Sede principale
Florida, Stati Uniti

Sistemi Star Tower è un'agenzia di automazione a servizio completo e società di coaching, specializzata nell'aiutare i proprietari di piccole imprese a far crescere la propria attività attraverso l'automazione del marketing. Strategizzano, sviluppano e costruiscono canalizzazioni di marketing per imprenditori impegnati.

L'idea è nata dalla passione della fondatrice Lindsey Ardmore di aiutare altri imprenditori a organizzare, automatizzare e scalare le proprie idee, risparmiando tempo e denaro.

All'inizio di quest'anno, Lindsey si è resa conto che i suoi flussi di lavoro di vendita necessitavano di una revisione critica. Ha spiegato come rivolgersi a CRM per il lavoro di squadra non solo ha contribuito a rivoluzionare il suo processo di vendita, ma ha consentito al suo team di riaccendere le opportunità perse, aumentare la produttività e aumentare in modo significativo i profitti della sua azienda.

Dati trascurati, opportunità perse

Prima di Teamwork CRM, Star Tower Systems faceva affidamento su pezzi di carta e note casuali per gestire i flussi di lavoro di vendita.

“Non stavo usando niente, letteralmente niente. Userei solo pezzi di carta ", ha detto Lindsey.

Ciò significava che dati importanti venivano costantemente trascurati e preziose opportunità perse.

Lindsey spiega che avevano un bel processo in atto per i lead che erano disposti a chiudere lì e poi durante una chiamata, ma se i potenziali clienti non si chiudevano immediatamente, i dettagli di solito venivano persi in una pila crescente di note e non venivano mai più visti. Non c'era alcun processo di follow-up o flusso di nutrimento in atto.

“Otterrei contatti da qualsiasi luogo e tramite praticamente qualsiasi strada da cui potresti pensare di ottenere contatti ", ci ha detto. “Il problema veramente grosso era che mi stavo dimenticando delle persone e avevo tutte queste liste e prospettive ovunque. Era il caos! E poiché non stavo seguendo, stavo perdendo vendite. "

Senza solidi sistemi e processi in atto, il monitoraggio delle trattative in corso e il seguito dei passaggi successivi pertinenti era quasi impossibile. Naturalmente, questo problema ha influito sulle prestazioni e sulla produttività dell'intero team.

Nessuno del mio team sapeva davvero cosa stesse succedendo all'interno dell'azienda. Non sapevano davvero come contribuire al risultato finale perché non sapevano chi fossero i nostri potenziali clienti o quali lead dovevano essere elaborati. Lo stavamo solo volando. Avevamo davvero bisogno di creare visibilità e un processo adeguato, a un livello molto basso.

“Lindsey si rese conto che un processo di vendita efficiente e ripetibile era essenziale se voleva aumentare i suoi sforzi. Ha deciso di andare con Pipedrive per un breve periodo di due settimane, ma da grande fan della suite di prodotti Teamwork, una volta che ha sentito parlare del lancio di Teamwork CRM, Lindsey ha deciso di cambiare direzione. "

" Non appena è uscito, ho deciso di passare a Teamwork CRM, penso che la suite Teamwork sia fantastica ed è tutto connesso.

Assumere il controllo dei flussi di lavoro

L'introduzione di Teamwork CRM ha fornito a Star Tower Systems un'unica fonte di verità per gestire i dati sui lead e monitorare le attività di vendita.

L'adozione di un nuovo software può essere spesso complicata, ma Lindsey spiega che la facilità di configurazione e personalizzazione di Teamwork CRM ha reso i flussi di lavoro semplificati un processo indolore.

" Penso che sia stato davvero facile configurare e caricare tutti i nostri contatti. Abbiamo una pipeline di lead in due fasi e una pipeline di opportunità. Ho personalizzato le condutture come volevo che fossero. Ho anche pensato che i campi personalizzati fossero davvero fantastici.

Il team di Lindsey non è diventato solo un utilizzatore della tecnologia, ma un entusiasta promotore. Il suo business manager è stato presto incoronato "regina del CRM", ricordando costantemente al team di inserire tutti i dati in Teamwork CRM.

La sezione Note è stata particolarmente utile per il suo team. Possono aggiungere tutte le informazioni rilevanti in modo che tutto possa essere raccolto e monitorato da un'unica posizione centrale durante l'intero processo.

Per Lindsey, sono il catalogo dei prodotti e gli strumenti di reportistica che ama di più, il che apporta maggiore precisione e chiarezza alle sue previsioni.

“Per me personalmente, mi piace vedere i numeri. È davvero motivante sapere, va bene, ho $ 15.000 solo seduto qui che è tutto chiuso vinto ma non è stato ancora raccolto. "

L'adozione di Teamwork CRM non ha solo rivoluzionato il modo in cui Star Tower Systems gestisce i lead, ma la perfetta integrazione con la suite di prodotti Teamwork significa che l'intero ciclo di vita del cliente vive in un unico sistema.

Lindsey dice che Teamwork Chat e Teamwork sono stati la linfa vitale della sua squadra. Ora, con Teamwork CRM nel mix, possono gestire i clienti dall'inizio del processo di vendita e spostarli facilmente in Teamwork una volta che hanno chiuso, utilizzando nel contempo Teamwork Chat per comunicare durante l'intero processo.

“Non so come stavo facendo prima quando avevamo così tante soluzioni diverse. Gestisco tutta la mia attività sul lavoro di squadra. "

Risultati immediati e maggiori rendimenti

L'aumento dell'allineamento e della visibilità della pipeline che Teamwork CRM ha portato a Star Tower Systems significa che i lead preziosi non stanno più cadendo attraverso le crepe. Ha consentito al team di assumere la proprietà degli accordi, aumentando le prestazioni e accelerando in modo significativo le vendite.

“Quest'anno è stato un punto di svolta totale. Tutta la mia squadra sa chi c'è sul tavolo. E hanno costantemente seguito tutte le piste che arrivano ".

I membri del team che non hanno mai concluso un accordo in passato stanno chiudendo improvvisamente con facilità, incluso il suo manager aziendale, la già citata "regina del CRM".

“Questa settimana ha concluso due accordi tramite email di follow-up, solo da persone con cui avevo parlato nel 2018 a cui siamo ancora interessati ", ci ha detto Lindsey.

Lindsey spiega che l'aspetto più sorprendente e illuminante dell'adozione di Teamwork CRM è stato scoprire quante opportunità e entrate si stavano perdendo in passato.

“Non avevo idea di cosa stavo lasciando sul tavolo. Avevo ancora sei cifre di vendite sul tavolo quando abbiamo caricato tutti i miei contatti precedenti che non avevamo seguito. "

Il business manager di Lindsey paragona il lavoro in Teamwork CRM alla ricerca di tesori.

“Può vedere in quale fase si trova ogni lead in ogni membro del team. Le piace perché entra e c'è così tanto "

Quando si tratta di snellire i processi e aumentare i profitti, avere un sistema affidabile al centro della tua azienda è inestimabile. Lindsey osserva che il supporto, la reattività e la mancanza di bug di Teamwork sono parte integrante del successo che Teamwork ha portato alla sua attività.

Lindsey spiega che l'aspetto più sorprendente e illuminante dell'adozione di Teamwork CRM è stato scoprire quante opportunità e entrate si stavano perdendo in passato.

"Lavoriamo con molte aziende SaaS per aiutare i nostri clienti ad automatizzare i loro processi. Con Teamwork, tutto funziona sempre alla grande. Predico costantemente a tutti quelli con cui parlo nel mio spazio sul lavoro di squadra e sulla famiglia di prodotti Teamwork. Penso che Teamwork CRM sia l'unica cosa da usare sul mercato ".

Inizia a usare Teamwork

Inizia a lavorare insieme magnificamente. Scopri in che modo Teamwork può essere utile al tuo team con la nostra prova gratuita di 30 giorni.