Storie dei clienti / The Content Lab

Come The Content Lab ha aumentato la produttività e l'efficienza con Teamwork

Maggiori informazioni
Intervistato
Abby Wood, Founder and CEO
Nome dell'azienda
The Content Lab
Settore
Agenzia di Content Marketing
Numero di dipendenti
1-10
Sede principale
Waterford, Irlanda

Il Content Lab è un'agenzia di sviluppo di contenuti in rapida crescita che offre i propri servizi alle agenzie digitali che desiderano esternalizzare lo sviluppo delle proprie risorse di marketing dei contenuti.

Con sede a Waterford, in Irlanda, The Content Lab offre i propri servizi di sviluppo di contenuti in white label alle agenzie digitali di tutto il mondo, supportandole con il lavoro dei clienti e con i propri contenuti digitali.

Abby Wood, Content Strategist presso The Content Lab, ci ha contattati per parlare di come il lavoro di squadra ha fornito la panoramica e la visibilità di cui avevano bisogno per aiutare il suo team a gestire efficacemente le scadenze e i carichi di lavoro, aumentando la produttività in tutta l'agenzia.

  • Il Content Lab ha gestito gli output per oltre 120 clienti soddisfatti fino ad oggi.

  • Hanno completato più di 280 progetti

  • Hanno utilizzato Teamwork per gestire i propri processi operativi e di sviluppo dei contenuti negli ultimi 5 anni

Sfide: la necessità di uno sportello unico

La gestione dei flussi di lavoro di alto livello e dei processi di sviluppo dei contenuti non è un'impresa facile. All'inizio, Abby ha fondato The Content Lab e ha gestito i progetti dei suoi clienti utilizzando strumenti di base economici, scegliendo di comunicare con il suo team e i clienti tramite e-mail e gestendo i flussi di lavoro su una lavagna.

Tuttavia, poiché la sua agenzia è cresciuta insieme al suo elenco di clienti, questi metodi sono diventati un ostacolo alla gestione dei progetti e alla comunicazione efficace con il suo team e i clienti.

Setacciare un mare di e-mail per trovare informazioni importanti è diventato un compito laborioso e Abby si è presto resa conto che i numerosi clienti, progetti e output che stava gestendo non avevano posto su una lavagna.

Come ha aiutato il lavoro di squadra: efficienza, visibilità e produttività: tutto in un unico posto

Quando si trattava di acquistare il giusto strumento di gestione dei progetti, le priorità di Abby erano di avere una panoramica degli stati e dei processi, un facile accesso a progetti e documenti e la capacità di fornire feedback su questi progetti con facilità. Ancora più importante, aveva bisogno di uno strumento che gestisse il lavoro di gamba quando si trattava di inviare promemoria al suo team su dettagli che sono facilmente dimenticati.

Abby e il suo team sono stati venduti per il layout intuitivo e la flessibilità di Teamwork. Regolare promemoria significava che Abby e il suo team potevano tenere il passo con i compiti e le scadenze. L'ampia gamma di funzionalità, come la gestione continua di ripetere i compiti, una rappresentazione visiva e accurata di dove si trovano le attività in termini di tempistiche e accessibilità complessiva sono state un piacere per Abby e il suo team, poiché hanno continuato ad espandersi e ad assumere nuovi clienti. Queste funzionalità, in particolare la gestione delle attività ricorrenti e le notifiche regolari e tempestive che ne derivavano, non erano disponibili per Abby e il suo team al di fuori di uno strumento di gestione del progetto.

Queste nuove funzionalità non solo hanno aiutato il team di The Content Lab a organizzare i propri processi, ma hanno anche permesso al team di farlo tenere traccia del tempo trascorso a lavorare sulle attività per fornire informazioni dettagliate su quanto tempo il team ha dedicato a ciascun progetto, consentendo loro di fatturare i clienti di conseguenza.

“Avevamo un enorme lavoro in corso ed è arrivato al punto in cui abbiamo pensato che ci doveva essere una soluzione là fuori per rendere tutto più semplice e tenere traccia di tutto. È facile annotare informazioni importanti ma è possibile dimenticarle. Con Teamwork, puoi impostare promemoria e organizzare tutti i dettagli in modo che tutto sia in un unico posto ".

Risultati: uno strumento che offre

La varietà di funzionalità del lavoro di squadra è un ingranaggio fondamentale in questa macchina di sviluppo dei contenuti. Avere questo strumento a portata di mano ha portato a una serie di vantaggi per il team di Content Lab.

Abby e il suo team hanno semplificato i loro processi, rendendoli più efficienti che mai. Dall'ideazione e redazione dei contenuti alla modifica, il layout chiaro e conciso di Teamwork consente al team di organizzare grandi quantità di informazioni e fornire un servizio di alta qualità alla sua vasta gamma di clienti.

La collaborazione con il cliente è stata anche un aspetto chiave per Abby e il suo team. Aggiungendo i propri clienti al proprio account Teamwork, The Content Lab è stato in grado di semplificare i processi di feedback, poiché i clienti potevano ora accedere agli output direttamente tramite Teamwork per rivedere, commentare le attività e ottenere piena visibilità sul lavoro svolto per loro. Data la maggiore efficienza e la facilità di inserimento, non è stato difficile per Abby e il suo team convincere i propri clienti a collaborare con loro su Teamwork.

“Ci aiuta a ottimizzare la produzione. Ci aiuta a rimanere efficienti. Ci aiuta a comunicare facilmente con i nostri clienti. È affidabile. "

L'approccio intuitivo del lavoro di squadra per definire il lavoro dei clienti e le attività di sviluppo del business consente ad Abby e al team di The Content Lab di concentrarsi sulle parti più importanti del loro lavoro, gestire i clienti e fornire ottimi risultati che superano le aspettative.

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