Storie dei clienti / BlueCaribu

Come Teamwork ha aiutato BlueCaribu durante la pandemia Covid-19

Maggiori informazioni
Intervistato
Manuel Gil, CEO
Nome dell'azienda
BlueCaribu
Settore
Agenzia di marketing digitale
Numero di dipendenti
51-200
Sede principale
Bogotà Colombia

BlueCaribu è un'agenzia di marketing innovativa, che offre un mix unico di e-learning, prodotti SaaS e servizi di marketing. Con uffici in Colombia, Spagna, Perù, Messico ed Ecuador, questa è una delle agenzie di questo tipo meglio affermate nel mondo di lingua spagnola. Non solo, BlueCaribu ha vinto il premio Helping Businesses Grow Online ai Google Premier Partner Awards 2019, un'impresa impressionante per l'agenzia. Ci sono stati oltre 2.500 clienti sui libri contabili dell'agenzia, distribuiti in 19 paesi e contano.

"Il Covid-19 ha ridotto gli affari del 50%. Faceva paura"

Come tante aziende in tutto il mondo, BlueCaribu è stata colta di sorpresa dalla pandemia di Covid-19. Alcuni dei suoi clienti, circa il 90% dei quali sono PMI, erano in settori gravemente colpiti dalla pandemia, tra cui turismo, salute e ospitalità.

“La nostra attività è scesa del 50% ad aprile ed è stato spaventoso. Il flusso di cassa è stato seriamente compromesso nei primi mesi della pandemia, quindi stavamo cercando di tagliare ogni costo e pagamento ". afferma il CEO di BlueCaribu, Manuel Gil.

Come una vacanza di pagamento per lavoro di squadra ha tenuto unito il team di BlueCaribu

Quando gli effetti economici del Covid-19 si sono manifestati, il team di BlueCaribu ha deciso che avrebbero dovuto eseguire il downgrade del proprio account Teamwork o metterlo completamente in pausa.

Quando Manuel ci ha contattato per dirci che BlueCaribu avrebbe avuto difficoltà a effettuare i pagamenti abituali, non abbiamo perso tempo nell'offrire una vacanza di pagamento in modo che potessero superare momenti difficili e continuare a fornire ai loro clienti.

Manuel e BlueCaribu tuttavia non erano gli unici clienti di Teamwork a ricevere una vacanza a pagamento, ce n'erano molti di più sulla stessa barca. Quando i clienti ci hanno contattato per dirci che stavano lottando per soddisfare i pagamenti per il lavoro di squadra a causa della pandemia globale, abbiamo offerto una vacanza di pagamento di due mesi per dare una mano ai bisognosi. Abbiamo esteso l'interruzione del pagamento per alcuni clienti che hanno avuto un periodo particolarmente difficile, tra cui BlueCaribu, la cui vacanza di pagamento è durata cinque mesi.

Grazie alla nostra vacanza di pagamento Covid-19, BlueCaribu è stata in grado di continuare a utilizzare Teamwork normalmente. Ciò ha consentito a BlueCaribu di continuare a fornire progetti, fornire un servizio eccezionale ai clienti e collaborare come un team mentre si lavora da remoto durante la pandemia.

Uno dei nostri valori fondamentali qui in Teamwork è che "mettiamo i nostri clienti al primo posto" e con questo in mente, sapevamo che avremmo avuto bisogno di dare ulteriore aiuto alle persone che ne avevano bisogno durante la pandemia. Sentire come la vacanza di pagamento ha aiutato BlueCaribu rende tutto utile.

“Avevamo bisogno di mantenere il team organizzato mentre lavoravamo da remoto, quindi l'aiuto è stato fondamentale per noi ", afferma Manuel."

Durante la notte, abbiamo deciso di chiudere i nostri uffici settimane prima che lo facessero tutti gli altri. È stato grazie a Teamwork che il giorno successivo tutti hanno lavorato da casa sincronizzati come sempre.

"Il passaggio al lavoro a distanza con Teamwork è stato fluido"

La crudele ironia è che mentre Covid-19 ha reso le aziende incapaci di pagare per i servizi principali come le soluzioni di lavoro a distanza, ha anche reso il lavoro a distanza obbligatorio per molti.

Milioni di aziende in tutto il mondo praticano l'allontanamento sociale e lavorano da casa, e quelle con un modo efficace di organizzare il proprio lavoro ne saranno avvantaggiate.

“Quando è iniziata la pandemia, lavoravamo il 90% del tempo dall'ufficio. Poi, dall'oggi al domani, tutti sono passati a lavorare da remoto ". dice Manuel.

Fortunatamente, BlueCaribu disponeva già di Teamwork, quindi il passaggio al lavoro remoto è stato fluido. L'agenzia utilizza Teamwork dal 2015, quando aveva solo un team di tre persone, che lavorava da Madrid. Nel 2020, ora con oltre 70 dipendenti, BlueCaribu ha trovato semplice implementare il lavoro di squadra come parte più fondamentale del lavoro quotidiano.

La transizione è stata molto fluida per noi, poiché avevamo già scelto e implementato Teamwork, che è perfetto per lavorare da remoto.

“Abbiamo costruito i nostri processi utilizzandolo e ci aiuta a rimanere organizzati, collaborare, centralizzare i dati e controllare i progressi ".

Il lavoro di squadra è stato al centro del lavoro quotidiano di BlueCaribu nel corso delle ferie di pagamento dell'agenzia. Fortunatamente, Manuel ha visto un'inversione di tendenza nelle fortune in quel periodo, con il flusso di cassa che è salito lentamente verso i livelli pre-pandemici. Sembra che il risultato duraturo delle lotte di BlueCaribu con la pandemia sarà un aumento del suo uso del lavoro di squadra, piuttosto che qualcosa di negativo.

Trovare l'equilibrio tra libertà e controllo durante il lavoro a distanza

BlueCaribu non solo ha utilizzato di più il lavoro di squadra dopo la pandemia, ma ha anche iniziato a utilizzare la piattaforma in modo diverso.

“Volevamo dare un aiuto extra, ma anche una maggiore libertà ", afferma Manuel.

Una caratteristica fondamentale nel fornire quell'equilibrio era il lavoro di squadra integrato time tracking, che BlueCaribu ha utilizzato per tenere traccia di ogni attività, progetto e membro del team mentre si lavora da remoto.

“Ha davvero aiutato il nostro team a capire come trascorre il proprio tempo ea mantenere il controllo del tempo per sé e per il cliente ", afferma Manuel.

“Quando abbiamo iniziato a lavorare in remoto a marzo, sapevamo di non voler micro-gestire i membri del team ogni giorno. Il monitoraggio del tempo è stato un ottimo strumento per effettuare quella transizione senza perdere il controllo. "

Un'altra delle funzionalità di lavoro di squadra preferite di BlueCaribu è task lists. Questa funzione consente all'utente di raggruppare le attività come meglio crede.

“Con un paio di clic sai esattamente quando e come eseguire un processo e il resto del team sa quando e come aiutarti ", afferma Manuel.

Faremo sempre quello che possiamo per i nostri clienti

Manuel è rimasto sorpreso e sollevato quando abbiamo offerto a BlueCaribu una vacanza di pagamento per aiutare la sua agenzia a continuare a correre durante la pandemia.

Ci sono molti fornitori di servizi che semplicemente non offrirebbero un supporto come questo, indipendentemente da ciò che sta accadendo nel resto del mondo. Il nostro approccio è guidato dall'empatia con i nostri clienti. Vogliamo capire e assistere ognuno di loro al meglio delle nostre capacità, ed è questa qualità che ci aiuta a prendere le decisioni compassionevoli che ci distinguono.

BlueCaribu è uno dei numerosi clienti di Teamwork a cui abbiamo concesso una vacanza di pagamento durante la pandemia Covid-19. Dalle aziende familiari alle agenzie leader nel continente come BlueCaribu, tutti i tipi di titolari di account sono stati colpiti negativamente e abbiamo fatto il possibile per alleggerire il carico.

Le ferie di pagamento non sono qualcosa che possiamo fornire come standard, ma se un cliente fidato viene da noi per dire che sta lottando, può essere certo che ascolteremo.

“Se sei un imprenditore serio e vuoi crescere, controllare e organizzare le tue operazioni, hai bisogno di Teamwork, punto. È probabilmente il miglior software di gestione dei progetti in circolazione, quindi provalo! " Manuel Gil, BlueCaribu Amministratore delegato

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