Storie dei clienti / Exposure Ninja

Come Exposure Ninja gestisce un team remoto utilizzando Teamwork

Maggiori informazioni
Nome dell'azienda
Exposure Ninja
Settore
Marketing
Sede principale
Nottingham, Regno Unito

Scopri come Exposure Ninja ha utilizzato il software di Teamwork per abbandonare l'ufficio e lavorare da qualsiasi parte del mondo!

Tim Cameron-Kitchen, esperto di SEO e autore, ha trasformato un team di liberi professionisti in Exposure Ninja, una società di servizi di marketing digitale e SEO per piccole e medie imprese. L'azienda è stata fondata nel 2013 e ora ha una forza lavoro remota di 52 membri del team con sede in 10 paesi in tutto il mondo.

Creare un posto di lavoro virtuale

" Volevamo essere un'azienda interamente a distanza poiché il lavoro d'ufficio non era adatto alla nostra attività. Dopotutto, avevamo un'attività che teoricamente poteva funzionare con qualsiasi sito web nel mondo ed eravamo bloccati in un ufficio in una città inglese Poco dopo aver fondato Exposure Ninja nel 2013, Tim Cameron-Kitchen ha deciso di dare al suo team la libertà di lavorare da remoto. Tim sapeva che il successo della transizione dipendeva dalla ricerca di un software che gli avrebbe permesso di creare un ambiente di lavoro virtuale per il suo team. Fino a quel momento, Exposure Ninja aveva utilizzato Wrike per le proprie esigenze di gestione dei progetti. Tuttavia, Tim era incerto sulla capacità del software di promuovere il livello di collaborazione necessario per diventare un'azienda completamente remota.

“Il nostro flusso di lavoro era disordinato, variabile e molte cose sono andate in fumo. Per diventare un'azienda completamente remota, dovevamo standardizzare i nostri processi ".

Tim ha riconosciuto che Exposure Ninja necessitava di più di un semplice software di gestione dei progetti per effettuare una transizione di successo dalla co-locazione all'indipendenza dalla posizione - e il software da Lavoro di squadra si è rivelato esattamente ciò di cui avevano bisogno.

Gli strumenti per avere successo

Per gestire ogni aspetto del loro lavoro come agenzia di marketing digitale, Exposure Ninja ora si affida al software di Teamwork, che include Lavoro di squadra, Desk per il lavoro di squadra e Chat di lavoro di squadra.

Lavoro di squadra

Per Exposure Ninja, il lavoro di squadra è essenzialmente il luogo di lavoro virtuale del team, dove gestiscono in modo collaborativo tutte le attività coinvolte nel portare i progetti di marketing digitale dei loro clienti dall'inizio al completamento. " Ogni singolo compito di lavoro in Exposure Ninja ha un compito di lavoro di squadra corrispondente, che è vitale per noi. Tutti, dai dipendenti ai manager, possono tenere traccia di ciò che hanno fatto individualmente e come team ogni mese Due caratteristiche di Teamwork che Tim e il suo team trovano particolarmente preziose sono la funzione di monitoraggio del tempo e i modelli di elenco delle attività. La capacità di creare modelli di elenchi di attività ha consentito a Exposure Ninja di standardizzare i flussi di lavoro e i processi come un elenco di attività, eliminando le congetture e consentendo al team di fornire risultati coerenti ai propri clienti. Mentre il monitoraggio del tempo è stato uno strumento importante per garantire trasparenza e responsabilità, i componenti chiave di ogni team remoto di successo.

Desk per il lavoro di squadra

“Teamwork Desk ha completamente rivoluzionato la nostra gestione delle e-mail ora che abbiamo un team di supporto che monitora e assegna tutte le e-mail in entrata ".

La crescente base di clienti di Exposure Ninja ha portato alla creazione di un team di supporto designato per gestire le domande. Non importa dove si trovi ogni membro del team di assistenza clienti, Desk per il lavoro di squadra permette loro di farlo gestire le richieste dei clienti in modo collaborativo.

" Abbiamo più dipendenti che lavorano con un singolo cliente, il che significa che le linee di comunicazione possono incrociarsi o una richiesta del cliente viene inviata al dipendente sbagliato. Teamwork Desk ci consente di tenere traccia di tutte le comunicazioni e inoltrare rapidamente le informazioni ai clienti o ai membri del team che ne hanno bisogno.

Chat di lavoro di squadra

Chat di lavoro di squadra è il luogo in cui il team di Exposure Ninja fa il brainstorming, discute di progetti e attività e di tanto in tanto fa battute occasionali. Lo strumento viene utilizzato sia per le conversazioni di squadra che per quelle individuali e la sua disponibilità su tutti i dispositivi garantisce che tutti possano rimanere in contatto costante indipendentemente dalla loro posizione.

La possibilità di creare attività direttamente in Teamwork da Teamwork Chat aiuta a garantire che ogni decisione presa in Chat venga eseguita e che le attività non vengano mai trascurate o dimenticate.

" La comunicazione è il modo in cui si fanno le cose e, poiché non siamo tutti situati nello stesso ufficio, abbiamo bisogno di uno strumento che ci aiuti a superare la mancanza di vicinanza fisica. La chat di lavoro di squadra fa esattamente questo!

Completa integrazione

Per Exposure Ninja il più grande vantaggio di scegliere il software di Teamwork è come si integrano perfettamente tutti e tre i prodotti. Secondo Tim, la capacità di creare attività in Teamwork sia da Teamwork Desk che da Chat di lavoro di squadra fa risparmiare al suo team una notevole quantità di tempo nel passaggio da un'app all'altra, portando a flussi di lavoro più efficienti e meno distrazioni.

Tutto sulla stessa pagina

L'utilizzo del lavoro di squadra negli ultimi due anni ha dato a Tim il vantaggio di sapere che, indipendentemente dalla posizione, tutto il suo team sta lavorando dallo stesso playbook verso gli stessi obiettivi e le stesse tempistiche.

“Il lavoro di squadra aiuta il nostro team a definire le attività tra i reparti (e in tutti i paesi) affinché tutto il nostro personale possa vederle. È un modo semplice ed efficace per tenere traccia di ciò che tutti stanno facendo e di quanto tempo dovrebbero impiegare per farlo ".

Oggi, il software di Teamwork consente a Exposure Ninja di funzionare da qualsiasi luogo, senza compromettere la qualità dei servizi.

" Sarebbe impossibile gestire la nostra attività senza il software di Teamwork. Ha trasformato il modo in cui lavoriamo e ci offre la flessibilità di lavorare in remoto da qualsiasi parte del mondo!

– Tim Cameron-Kitchen, esperto di SEO e autore di Exposure Ninja

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