Storie dei clienti / Digital Leaf

In che modo Teamwork aiuta Digital Leaf a gestire complesse campagne Google Ads

Maggiori informazioni
Nome dell'azienda
Digital Leaf
Settore
Agenzia di gestione degli annunci di Google
Sede principale
Adelaide, Australia

Foglia digitale è un'agenzia di gestione di Google Ads per negozi di e-commerce, fondata dall'operatore di marketing Chris Schwarz. Con un team di cinque persone che lavorano tra l'Australia e l'India, l'agenzia è un'operazione completamente distribuita. Il suo portafoglio include un mix diversificato di venditori online di grande successo, tra cui l'Università di Adelaide, Snowys Outdoors e House & Garden. Digital Leaf genera oltre 100 milioni di dollari australiani all'anno di fatturato per i suoi clienti.

Se non avessi il lavoro di squadra per tenere traccia delle cose, probabilmente non avrei un'attività.

Sette anni fa, in un bar di Amsterdam, Chris Schwarz si è seduto con il suo laptop e si è messo a lavorare per capire come portare più ordine nella sua attività di gestione degli annunci Google, Digital Leaf.

“Ogni mercoledì avevo un pomeriggio libero dal lavoro del cliente, dove andavo in un bar e iniziavo a strategizzare e sistematizzare diverse parti della mia attività ". dice Chris.

“Quel giorno stavo studiando come gestire i processi ricorrenti che andavano nel mio lavoro di fidelizzazione mensile, e ho capito che avrei dovuto farlo impostando attività ripetute ".

In questa fase, Chris stava già lavorando con un fornitore di gestione dei progetti alternativo, ma quella piattaforma non aveva modo di impostare le attività da ripetere.

Era il momento di guardare qualcos'altro, e capire come gestire queste attività ricorrenti è semplicemente arrivato all'iscrizione a Teamwork.

Da quel mercoledì pomeriggio ad Amsterdam, Teamwork è passato da una pratica soluzione per attività ricorrenti per Digital Leaf a una piattaforma di lavoro completa per l'agenzia.

" Se non avessi il lavoro di squadra per tenere traccia delle cose, probabilmente non avrei un'attività

Usiamo il lavoro di squadra per tutto, 8 ore al giorno

Chris ha adottato Teamwork come piattaforma onnicomprensiva per il lavoro di Digital Leaf.

Ciascun cliente dell'agenzia ha il proprio progetto Teamwork, all'interno del quale sono presenti elenchi di attività con attività ricorrenti e una tantum. Ogni volta che un cliente invia una richiesta tramite posta elettronica, Digital Leaf crea un'attività all'interno del progetto pertinente, e lo stesso vale quando Chris o uno dei suoi compagni di squadra ha un'idea brillante.

“Abbiamo basato il nostro lavoro su compiti e progetti di lavoro di squadra per anni e anni, ed è solo una seconda natura per noi ora. " dice Chris.

" Ogni membro del team usa il lavoro di squadra tutto il giorno, ogni giorno: sembra qualcosa per cui pagherei di più, in base al valore che ne ricavo.

In qualità di specialista della gestione di Google Ads, Digital Leaf si occupa di molto lavoro dettagliato e guidato dai processi, in cui dimenticare un'attività secondaria potrebbe ostacolare gravemente una campagna pubblicitaria. La capacità di approfondire le attività di lavoro di squadra con informazioni dettagliate e sottoattività è stata cruciale per la capacità di Digital Leaf di fare tutto il necessario per ogni progetto.

“La mia attività è molto orientata ai processi e richiede più attività che stabiliscono il modo in cui monitoreremo determinate parti di un account Google Ads ". Chris spiega.

“Ad esempio, potremmo avere un processo di monitoraggio in cui sono presenti tre serie di attività con sotto-attività. Un giorno dovremo affrontare uno di questi set e due giorni dopo potremmo doverne fare un altro. Per facilitare questo tipo di lavoro guidato dai processi, dobbiamo utilizzare il lavoro di squadra per creare un sistema ad albero di sotto-attività ".

In Teamwork, Chris ha trovato una soluzione per la gestione dei progetti in grado di adattarsi senza problemi alla complessità intrinseca della gestione degli account Google Ads.

" Abbiamo molte cose da monitorare, adattare, cambiare e modificare, ma una volta ottenuto un elenco di attività flessibile, puoi fare tutto bene.

Attività ricorrenti per supportare il lavoro di conservazione

Il lavoro di conservazione è il pane quotidiano di Digital Leaf. La maggior parte di ciò che fa l'agenzia, lo fa regolarmente per i clienti affermati.

Riporta la tua mente all'inizio di questo caso di studio (eravamo in un bar ad Amsterdam - è stato piuttosto piacevole), e ricorderai che Digital Leaf ha scelto di utilizzare Teamwork perché la piattaforma ha la capacità di impostare attività ripetute . Questa funzionalità consente agli utenti di impostare un'attività da ripetere con una certa regolarità, in determinati giorni del mese e in qualsiasi periodo di tempo. È possibile accedervi tramite qualsiasi attività in Teamwork.

“La funzione di ripetizione delle attività ci offre la flessibilità di impostare le attività e adattarle a come ne abbiamo bisogno. " dice Chris. “È una caratteristica incredibile per noi, in quanto l'80-90% di ciò che facciamo sono attività ricorrenti per i clienti su fidelizzazione ". Per Digital Leaf, le attività ricorrenti di Teamwork hanno eliminato la necessità di impostare una vasta gamma di attività per ciascuno degli oltre 50 clienti ogni mese. Ciò consente al team dell'agenzia di cinque persone di dedicare meno tempo all'impostazione delle attività e più tempo al loro completamento.

Tempo di registrazione per rendere responsabile il lavoro a ore

Oltre a Chris, che lavora da Adelaide, il team di Digital Leaf è composto da appaltatori con sede in India, che applicano una tariffa oraria per i loro servizi. I membri del team riferiscono al project manager di Digital Leaf in India, Nancy, che poi fattura a Chris il lavoro del team.

Le ore di ogni membro del team possono variare di mese in mese. Qualcuno potrebbe fare 20 ore al mese e 30 ore il successivo. Registrare accuratamente il tempo di ogni persona è fondamentale e, come molte altre parti cruciali di ciò che fa Digital Leaf, il monitoraggio del tempo avviene all'interno di Teamwork.

“È importante che ogni membro del team possa registrare il proprio tempo e anche che possa registrare commenti in base al proprio tempo, perché è qualcosa che inseriamo nei nostri rapporti. " dice Chris.

Con il monitoraggio del tempo del lavoro di squadra completamente adottato dal team di Digital Leaf, Chris e i suoi clienti hanno una chiara panoramica del lavoro che viene svolto sui loro progetti.

È il software che ha influenzato maggiormente la mia attività

Da anni Digital Leaf gestisce il suo lavoro quotidiano con Teamwork. Ogni membro del team dell'agenzia lavora sulla piattaforma.

Il lavoro di squadra ha portato molto a questo stretto rapporto di lavoro, inclusa una gestione flessibile e fluida delle attività; funzionalità di ripetizione delle attività per aumentare l'efficienza; e il monitoraggio del tempo per garantire che i lavoratori remoti ricevano la giusta quantità, fino al minuto. Nel frattempo, Digital Leaf è sbocciato come specialista della gestione degli account Google Ads, ottenendo recensioni entusiastiche e clienti prestigiosi nel processo. È stato un piacere crescere insieme a questa entusiasmante agenzia.

" Il lavoro di squadra è il software di gestione dei progetti che utilizzo da sei anni per gestire la mia agenzia. È il software che ha influenzato maggiormente la mia attività. - Chris Schwarz, fondatore, Digital Leaf

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