La specializzazione è la chiave del tipo di innovazione che guida la crescita e un'azienda agile. Ecco come guidare il tuo team verso la specializzazione e creare una cultura aziendale che generi il proprio successo.


L'obiettivo della maggior parte delle aziende è avere successo e per avere successo è necessario crescere. Man mano che le aziende imparano e ripetono, scoprono che ciò che ha funzionato il primo giorno non funzionerà il primo giorno mille e ciò che ha funzionato con il dipendente n. 1 non funzionerà con il dipendente n. 100.Questo è il motivo per cui l'innovazione è così importante per aziende di successo come Apple e Google. Definiscono le loro industrie perché sono leader del cambiamento. Diamo uno sguardo più da vicino a come far funzionare la specializzazione per te.

Perché la specializzazione è importante e come ottenerla

Le aziende nuove di zecca sono solitamente composte da persone che indossano più di un cappello. Per necessità, il CEO è anche un ingegnere, il marketing manager funge anche da assistenza clienti e il product manager si diletta anche nelle vendite. Questa organizzazione è semplice, è piatta e funziona nei primi giorni in cui le aziende sono ancora in evoluzione.

UN struttura piatta è efficace quando i ruoli di tutti sono chiaramente definiti, come ha scoperto Wistia quando hanno adottato una struttura organizzativa piatta al momento del lancio. Poiché ognuno era un tuttofare, rendeva complicato il processo decisionale. Le linee di responsabilità e proprietà hanno iniziato a sfumare perché tutti volevano far parte dell'intero processo e ogni decisione richiedeva molto più tempo.

Wistia si è resa conto che le aziende sono in continua evoluzione, quindi sono passate a una struttura organizzativa in cui i ruoli e la proprietà erano chiaramente definiti. Se Wistia non avesse apportato il cambiamento, lo slancio del progetto sarebbe diminuito perché c'erano troppi cuochi in cucina.

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[fonte] La soluzione a questo problema è lasciare che la tua attività si evolva allo stesso modo del tuo prodotto o servizio. Prodotti e servizi cambiano in risposta a fattori esterni come le preferenze dei clienti, i miglioramenti tecnologici e la concorrenza. Man mano che la tua attività cresce, deve anche adattarsi. È possibile effettuare la transizione da una struttura organizzativa piatta alla specializzazione in modo graduale e senza intoppi se la si integra nella cultura aziendale. Ecco come:

  1. Incorpora presto l'idea di specializzazione in modo che l'evoluzione avvenga naturalmente. Ciò offre ai team la possibilità di trovare opportunità per specializzarsi in modo naturale.

  2. Dai spazio ai membri del team per crescere in modo che possano trovare queste nuove opportunità Ciò lascia spazio ai membri del team che si avvicinano e espone i membri del team più recenti al potenziale di crescita che esiste nella tua azienda.

  3. Mantieni lo slancio della crescita e della produttività dei membri del team mantenendo aperte le linee di comunicazione. Poiché la specializzazione è un processo in continua evoluzione, utilizza la comunicazione come un modo per assicurarti che i team rimangano connessi e produttivi.

Ora vediamo come puoi mettere in pratica queste idee nella tua azienda,

Inizia presto e incorpora la specializzazione nella tua cultura

Perché la specializzazione sia efficace, deve far parte della cultura aziendale. I team devono abbracciare la specializzazione, e questo inizia con l'aspettativa che ci saranno opportunità per esplorare nuove aree.

L'obiettivo è che queste aspettative diventino cablate, in modo che i membri del team siano sempre alla ricerca di opportunità per specializzarsi. Se un membro del team scopre un nuovo interesse durante un progetto, lascia che lo esplori affiancando qualcuno con esperienza in quell'area o partecipando a un seminario. Più membri del team sono in grado di specializzarsi utilizzando la propria iniziativa, migliore sarà la tua attività nel lungo periodo.

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[fonte] La cosa fantastica della specializzazione è che puoi progettarla in base alle tue esigenze. In Yammer, un servizio di social networking per le imprese, hanno suddiviso il team di ingegneri in team specializzati più piccoli ogni volta che veniva introdotta una nuova funzionalità. Ciò significava che ogni gruppo specializzato si concentrava su una parte della nuova funzionalità.

Con la crescita del team di ingegneri, la specializzazione è diventata più funzionale e sono stati formati team specializzati come back-end, front-end e sviluppo mobile. Sono stati in grado di farlo senza problemi perché hanno permesso discussioni aperte che hanno dato ai membri del team la possibilità di definire come potevano specializzarsi.

Crea una cultura che sia giusta per te

Per incoraggiare la specializzazione, dovresti scegliere se desideri creare team con un focus specifico come il team di ingegneri di Yammer o consentire ai singoli membri del team di specializzarsi. Ad esempio, avrai un team di sviluppo back-end in cui una persona si concentra su Ruby on Rails mentre qualcun altro si concentra sulle query SQL?

Qualunque cosa tu scelga, parte del processo di inserimento dei membri del tuo team dovrebbe includere una discussione sul potenziale di crescita e la libertà di decidere come e quando specializzarsi. Quando un membro del team inizia per la prima volta, abbinalo a un membro del team esperto che non solo lo guiderà attraverso la formazione, ma evidenzierà anche esempi di volte in cui altri membri del team hanno trovato opportunità e hanno agito in base a loro.

Pensa a quanto tempo vuoi che i membri del team imparino le basi prima di passare alla specializzazione o ricevere tutoraggio da un membro del team più esperto. Inoltre, pensa ai tipi di programmi che offrirai per supportare i membri del team durante la transizione. L'obiettivo a questo punto è definire i passaggi che i membri del team devono intraprendere per la specializzazione e il modo in cui ci si aspetta che interagiscano con gli altri membri del team.

Dai spazio ai membri del team per crescere

Location Labs è nota per il suo strumento che aiuta gli utenti a proteggere i dati personali, ma anche perché l'azienda vanta un 95% tasso di fidelizzazione dei membri del team. Quando le persone iniziano a lavorare lì, rimangono per un lungo periodo. Il segreto del successo di Location Labs è assumere persone che apprezzano il lavoro che svolgono e le sfide che ne derivano, invece di essere motivate da un grosso stipendio. Joel Grossman, ex COO di Location Labs, lo spiega in questo modo,

“Ho commesso molti errori lungo la strada, ma [Location Labs] è un posto che lo capisce e lo apprezza ".

Dando ai membri del team la possibilità di esplorare nuove opportunità e imparare man mano che crescono, aumenti la soddisfazione e la fidelizzazione dei dipendenti. Quando i membri del team rimangono, non devi dedicare tempo e fatica ad assumere, inserire e formare nuovi membri del team.

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[fonte] Ma come fai a sapere quali membri del team sono pronti ad affrontare una nuova sfida e specializzarsi? La risposta è iniziare identificando i dipendenti ad alte prestazioni (HPE). Queste persone sono preziose perché 76% di HPE dicono che apprezzano il lavoro rispetto al solo dedicare ore ogni giorno. Gli HPE hanno anche alcune cose in comune:

  • Cercano attivamente nuove opportunità e non evitano una sfida

  • Vogliono migliorare le loro capacità

  • Apprezzano la qualità e si dedicano al tempo per assicurarsi che le cose siano fatte bene

  • Vogliono sapere come si stanno comportando in modo da poter continuare a crescere ed eccellere

Aiuta i dipendenti ad alte prestazioni a specializzarsi

Dopo aver identificato i tuoi HPE, aiutali a restringere la loro attenzione creando un programma che incoraggi la specializzazione. Un'opzione è introdurre un programma di rotazione del team in cui i membri del team possono lavorare con diversi team nel corso di pochi mesi per ottenere visibilità su diverse aree di interesse. Il programma di rotazione potrebbe assomigliare a questo:

  1. Decidi quali squadre includere nella rotazione. Non tutti i team avranno bisogno di un'area di specializzazione, quindi scegli ciò che ha senso per la tua attività. Considera team come marketing, vendite, prodotto o successo del cliente.

  2. Calcola una sequenza temporale. Inizia decidendo per quanto tempo durerà ogni rotazione in modo che le rotazioni siano abbastanza lunghe da consentire ai membri del team di imparare qualcosa, ma non così a lungo che le squadre inizino a perdere l'entusiasmo per l'opportunità. Un'opzione è fare in modo che ogni rotazione duri un mese.

  3. Definisci quali aree verranno esplorate. Se il team di marketing fa parte della rotazione, le aree da esplorare possono includere campagne pubblicitarie, campagne email, sviluppo del sito web e analisi dei dati, ad esempio. Per ciascuna di queste aree, i membri del team a rotazione si immergeranno in profondità e lavoreranno su un progetto dall'inizio alla fine. Con l'analisi dei dati, i membri del team lavorerebbero con il team dei dati per imparare a richiedere query sui dati, quindi apprendere come utilizzare gli strumenti disponibili per analizzare i dati. Infine, i membri del team avrebbero imparato come riportare i loro risultati.

  4. Debriefing dopo ogni rotazione. Poiché i membri del team sono nuovi nell'area su cui si concentrano durante la rotazione, è più probabile che vedano opportunità dove altri non hanno mai visto prima. Assicurati di seguire dopo ogni rotazione in modo che tutti possano trarre vantaggio dalle conoscenze che hanno.

  5. Chiedi quali aree hanno suscitato il loro interesse. Alla fine della rotazione completa, chiedi ai membri del team cosa li interessava di più di ciò che hanno visto, quindi abbina il loro lavoro al loro interesse. Man mano che il membro del team impara di più, trasferiscili in un ruolo specializzato e inizia a cedere maggiori responsabilità o aumentare la loro esperienza.

Quando i membri del team passano a nuovi ruoli, non dimenticare che devi colmare eventuali lacune create da questi cambiamenti. Non tutti devono avere un focus ristretto, quindi assicurati di avere ancora persone con una prospettiva più ampia per aiutare a connettere i team. Ad esempio, se il tuo team di prodotto ha cinque persone, una potrebbe specializzarsi in roadmap e un'altra in lanci di prodotti mentre gli altri tre membri del team si concentreranno su tutto il resto relativo al prodotto per assicurarsi che i progetti funzionino senza intoppi.

Mantieni la palla in movimento sulla produttività

La specializzazione aiuta i team a risolvere rapidamente i problemi e ad innovare nel tempo. Se lanci una nuova funzionalità o introduci un nuovo prodotto, gli HPE conoscono così bene l'argomento da poter offrire approfondimenti a cui altri potrebbero non aver pensato.

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[fonte] Quando emergono nuove tendenze, i membri del team specializzato sono pronti a fare analisi dei dati e ad agire su di essi in base alla loro esperienza. Questi team possono immergersi in un livello che i membri del team senza un focus specializzato potrebbero non avere il tempo e le competenze per esplorare. La chiave di questo livello di slancio è la comunicazione.

Apri la porta alla comunicazione

Per incoraggiare una condivisione efficace delle informazioni, dovresti fare in modo che gli altri team discutano idee con i tuoi specialisti quando vengono avviati nuovi progetti. Questo aiuta ad assicurarsi che tutti siano consapevoli delle considerazioni chiave.

Ad esempio, se il team di marketing desidera implementare una nuova campagna pubblicitaria, parte del processo può includere una discussione con la persona esperta di campagne email. A seconda del pubblico di destinazione della campagna, il team di marketing può ottenere informazioni sui tipi di contenuti che si connettono con il pubblico o sui tipi di argomenti che ottengono più aperti. Da lì, i team con focus ed esperienza specifici possono aiutare il team di marketing a impostare ed eseguire test A / B per decidere quale campagna presentare. Invece del team di marketing che indovina o segue le specifiche generali, i membri del team con la maggiore esperienza diventano una risorsa di riferimento per aumentare l'efficacia e l'efficienza.

Poiché i vantaggi della produttività e dell'impegno sono così elevati, alcune aziende lo hanno incentivato. Creato il gigante della produzione industriale Siemens un sistema a punti per i propri dipendenti in modo che ogni volta che qualcuno condivide informazioni con il team, vengono aggiunti punti al sistema ShareNet. Quando i membri del team prendono l'iniziativa di imparare qualcosa di nuovo, ricevono anche punti. Aggiungendo un elemento di ludicizzazione, Siemens incoraggia i dipendenti a condividere apertamente le proprie conoscenze.

Il programma aiuta a mantenere il flusso della comunicazione e rende le informazioni che un piccolo gruppo di membri del team ha a disposizione di tutti in azienda,

Continua ad imparare, continua a crescere

Quando si utilizzano questi ingredienti chiave dell'innovazione specializzata - formazione, fidelizzazione ed efficienza dei membri del team - i risultati sono un team che funziona come una macchina ben oliata e un'azienda che gode di una crescita sostenuta.

Identifica quali dipendenti hanno maggiori probabilità di essere eccellenti specialisti e quindi investi nel loro sviluppo continuo. Man mano che apprendono, offri loro l'opportunità di condividere le loro conoscenze con l'intera azienda in modo che ogni team e reparto possa rispondere in modo efficace alle tendenze.

L'utilizzo di questo approccio alla specializzazione non solo creerà dipendenti più concentrati e coinvolti, ma la tua azienda sarà pronta a rispondere rapidamente a qualsiasi potenziale opportunità di crescita sul mercato.