Il post del blog degli ospiti di oggi è stato scritto da Shareef Defrawi, presidente e fondatore di Bonafide. In qualità di utente di Teamwork Projects e leader di un'agenzia di Inbound Marketing, Shareef voleva condividere la sua prospettiva su come Teamwork Projects aiuta lui e il suo team a soddisfare i propri clienti. Questo è l'ultimo post su I nostri clienti e comunità.

Va bene, quindi probabilmente saprai che Teamwork Projects è un fantastico strumento SaaS che può aiutare i team a eseguire le loro operazioni in modo più efficiente. E sebbene la nostra agenzia di inbound marketing, Autentico, lo utilizza per gestire tutti i nostri progetti interni, questo post parla di come utilizziamo i progetti di lavoro di squadra per deliziare i nostri clienti. Ecco come. Ci aiuta ad avere un bell'aspetto Teamwork Projects ci permette di personalizzare tutto e farlo nostro. Quando i nostri clienti accedono al sito, la prima cosa che vedono è il nostro marchio e logo, che, avete indovinato, comunica professionalità. Puoi persino configurarlo sul tuo sito Web per un'esperienza del marchio senza interruzioni e senza interruzioni. E la ciliegina sulla torta? Puoi mostrare o nascondere elementi all'interno di ogni progetto in modo che i tuoi clienti vedano solo ciò che vuoi che vedano. Elimina la ridondanza Alcune agenzie utilizzano Google Docs o prodotti Microsoft per qualunque cosa. In Bonafide li usiamo anche noi, ma non esclusivamente. Perchè no? Perché alcuni dei nostri clienti non utilizzano questi strumenti e costringerli a passare attraverso inutili cerchi per collaborare a un progetto non è nel migliore interesse di nessuno. Non dovrebbero dover capire come aprire un documento di Word se non utilizzano Word o lo hanno installato. Questo crea solo attrito. Ma con Teamwork Projects, i nostri clienti possono accedere e vedere esattamente ciò di cui hanno bisogno per vedere senza dover scaricare software o aprire un programma per vederlo. Detto questo, Teamwork Projects funziona davvero bene anche con Word. Mantiene le cose organizzate Una delle cose che preferiamo di Teamwork Projects è che consente sia alla nostra agenzia che ai nostri clienti di svolgere meglio il nostro lavoro. È il nostro archivio centrale per tutto ciò che riguarda il progetto (ad es. Documenti di assunzione, approvazioni, feedback, contratti, file, ecc.). Se abbiamo bisogno che un cliente firmi un elemento di design, aggiunga un feedback o approvi un contenuto, lo fa in Teamwork Projects - ed è documentato in modo che tutti possano vederlo. I nostri clienti non devono nemmeno inviarci un'e-mail o chiamarci per i documenti; devono solo accedere e - boom - tutto ciò di cui hanno bisogno è lì ad aspettarli. Ci tiene in pista Va bene, quindi questo potrebbe essere più un vantaggio interno, ma sicuramente aggiunge valore anche ai nostri clienti. Quando saliamo a bordo di un file nuovo cliente, la configurazione è semplice come caricare un modello di campagna predefinito. Un paio di clic e abbiamo sei mesi di progetti, attività e scadenze pronte. Teamwork Projects si integra anche con Harvest, il nostro [fantastico] strumento di monitoraggio del tempo, che semplifica la registrazione del tempo per attività specifiche senza lasciare il sito. Meno tempo dedichiamo all'amministrazione, più tempo dedichiamo a spostare l'ago per i nostri clienti. Migliora il flusso di lavoro e la comunicazione Teamwork Projects ci consente di assegnare compiti e scadenze direttamente ai nostri clienti. Sono utili quando stai aspettando cose come approvazioni, feedback e altri elementi di cui hai bisogno per portare a termine il tuo lavoro. Non solo li aiuta a sentirsi coinvolti (perché lo sono), non veniamo rallentati dalle cose che stiamo aspettando. La parte migliore è che, se viene assegnato loro qualcosa, riceveranno un'e-mail automatica da Teamwork Projects ogni giorno come promemoria. Molto meno follow-up per noi e molta più responsabilità per loro. Dà tranquillità ai nostri clienti I nostri clienti non si limitano a farlo sentire di quello che stiamo facendo, riescono a vederlo. Quando effettuano l'accesso, ottengono una vista a volo d'uccello di tutto ciò che sta accadendo. Vedono le tempistiche. Vedono il calendario. Vedono ogni attività, traguardo e dettaglio per tutti. Sono sempre aggiornati e sanno cosa aspettarsi perché fanno parte del processo. Questo li aiuta ad avere fiducia in noi, il che porta alla fiducia - e quando i nostri clienti si fidano di noi continueranno a fare affari con noi. Deliziare i nostri clienti Il nostro obiettivo è risolvere i problemi dei nostri clienti creando fiducia e rapporti lungo il percorso. Sia che stiamo lavorando a un progetto una tantum o gestiamo una campagna a lungo termine, Teamwork Projects ci aiuta a servire meglio i nostri clienti:

  • Non più setacciare Gmail (o, Dio non voglia, Outlook) per trovare le email perse.

  • Il telefono non squilla tanto perché i nostri clienti non hanno bisogno di chiamarci tanto.

  • Ci complimentiamo regolarmente per la nostra produttività e professionalità.

  • I progetti vengono completati più velocemente e l'onboarding del cliente è un gioco da ragazzi.

Linea di fondo: I progetti di lavoro di squadra rendono il nostro lavoro più facile e i nostri clienti più felici. E quando i nostri clienti sono felici ... …tutti sono felici.