YMtech è una società di servizi e consulenza IT con sede a Melbourne, Australia. Sono specializzati nella risoluzione delle sfide IT e nell'offerta di consulenza e competenza professionali per supportare le aziende ei loro dipendenti. Abbiamo parlato con Yuri Miloslavsky, fondatore e amministratore delegato di YMtech, del suo percorso per diventare un partner tecnologico e abilitato per il lavoro di squadra certificato e di come ha influito sulla sua attività.

Cosa sono i partner per il lavoro di squadra?

Prima di dare un'occhiata alla storia di Yuri, ecco una rapida panoramica del programma Teamwork Partners. I partner sono un'estensione del lavoro di squadra. Lavoriamo insieme per soddisfare le esigenze specifiche dei nostri clienti, aiutandoli ad aumentare la loro soddisfazione, produttività e crescita. Abbiamo tre categorie di partner di alto livello, ma molti operano in più aree in termini di servizi offerti ai clienti di Teamwork:

  • Partner per l'abilitazione fornire consulenza specialistica, implementazione o servizi di formazione per aiutare i team a diventare più produttivi con Teamwork.

  • Partner tecnologici sfruttare la nostra API e la loro esperienza di sviluppo t

    o fornire lavoro personalizzato come integrazioni, reportistica, automazione del flusso di lavoro e miglioramenti delle funzionalità.

  • Partner di vendita sono rivenditori o distributori che vendono i prodotti Teamwork per nostro conto.

Suona bene? Ulteriori informazioni sul programma partner qui, oppure continua a leggere per vedere come ha trasformato la redditività di YMTech ...

Dall'apprendimento alla guida

Il viaggio di lavoro di squadra di Yuri è iniziato cinque anni fa quando era alla ricerca di una soluzione di gestione dei progetti per la propria attività. Stava cercando un modo migliore per gestire il suo lavoro e far progredire più progetti, e lo ha trovato in Teamwork. "Abbiamo testato almeno 10 diverse opzioni, ma una volta trovato il lavoro di squadra, non ci siamo mai guardati indietro", ci ha detto Yuri. Il lavoro di squadra è diventato rapidamente parte integrante dei flussi di lavoro dell'azienda. Sono stati in grado non solo di sfruttare le funzionalità esistenti, ma hanno anche creato nuove possibilità attingendo direttamente all'API. "Il team di supporto del lavoro di squadra e la documentazione API sono stati preziosi qui", ha detto Yuri. "Siamo stati in grado di utilizzare quella ricchezza di conoscenze per far funzionare davvero i progetti di lavoro di squadra per noi". Ben presto avevano adottato la maggior parte della suite software Teamwork: Desk per il lavoro di squadra per la gestione dell'helpdesk, Chat di lavoro di squadra per la comunicazione del team e, più recentemente, Spazi di lavoro di squadra per archiviare e modificare documenti e CRM per il lavoro di squadra per la gestione della pipeline di vendita. "Da lì, il passaggio a diventare un partner è stato abbastanza naturale", ha detto Yuri. "Siamo passati dalla gestione della nostra azienda su questa piattaforma a mostrare agli altri come potevano fare lo stesso." Ora, la maggior parte dei clienti di YMtech utilizza la suite di prodotti Teamwork.

Cancellazione dei punti dolenti

Quando si parla con i clienti, un mix di clienti esistenti e nuove attività acquisite tramite Sito Web di lavoro di squadra — il team di YMtech ha spesso scoperto di avere gli stessi punti deboli che avevano avuto loro stessi, prima del lavoro di squadra. Ciò significava che potevano utilizzare la loro competenza e sfruttare la loro esperienza diretta per fornire soluzioni personalizzate ai clienti per aiutarli a ottenere il massimo dai progetti di lavoro di squadra. Per fare ciò, si adatta alle esigenze di ogni cliente scalando il suo supporto ai flussi di lavoro dell'organizzazione, a seconda di fattori come le dimensioni dell'azienda e le esigenze aziendali. In molti casi, spesso hanno bisogno solo di pochi giorni della sua consulenza prima di eseguire tutto da soli.

“YMtech è entrato nel nostro ufficio ed è stato in grado di apprendere con successo i nostri attuali processi e limiti (in una tempistica molto rapida) e iniziare a impostare il nostro passaggio al lavoro di squadra. Ci hanno fatto configurare entrambi online ed eseguito tutorial per aiutare a formare tutto il nostro personale. Inoltre, sono stati estremamente reattivi e coinvolti per fornire agli utenti con requisiti elevati la conoscenza di cui avevano bisogno per guidare i rispettivi team attraverso il cambiamento. Ero un utente elevato (uno dei principali educatori interni) e la loro proattività ed efficienza è stata fantastica. La cura, il coinvolgimento e la reattività di YMtech sono stati eccezionali. Hanno soddisfatto le loro esigenze, ma hanno contribuito a ridurre i punti deboli del cambiamento ". — Robert Thomas, Responsabile sviluppo prodotto CRS | Dorel

Risparmiare tempo, raddoppiare le entrate

Lavorando con un partner per il lavoro di squadra come YMtech, i clienti possono trarre vantaggio da un aiuto nelle fasi cruciali di implementazione e adozione. Rende l'esperienza potenzialmente scoraggiante del passaggio a software più avanzato senza soluzione di continuità, offrendo ai team un ulteriore livello di supporto, personalizzazione e gestione delle modifiche. E per YMtech, il programma Teamwork Partners è stato un percorso verso la redditività. I lead provengono direttamente da Sito Web di lavoro di squadra, quindi non deve inseguire i clienti o preoccuparsi di una canalizzazione di vendita creata con cura. Ha costantemente spostato l'attenzione della sua azienda dal lavoro IT tradizionale ai progetti di trasformazione digitale e ha assunto più clienti Teamwork. Da quando è diventato un partner per il lavoro di squadra, Yuri stima che le entrate della sua azienda siano raddoppiate. "Questo mese saranno clienti quasi al 100% di Teamwork", ha detto. "È entusiasmante perché ci consente di lavorare in aree al di là dell'IT tradizionale, avere un impatto sulla quotidianità di altre aziende ed espandere la nostra presenza in diversi settori e aree geografiche". Utilizzando i prodotti e l'automazione del lavoro di squadra, il team di quattro persone di Yuri può funzionare come un team di 20 persone. Diventare un partner per il lavoro di squadra ha permesso a YMtech di far crescere la propria attività in modo esponenziale e ora si sta concentrando su un'ulteriore espansione. "Con i progetti di lavoro di squadra, è l'intero pacchetto", ha detto Yuri. "Vedo ogni giorno come può aiutare le aziende a crescere. YMtech ne ha sentito i benefici, così come i nostri clienti ".

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Ecco Yuri in visita agli uffici di Teamwork.

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