Elabora i ticket di assistenza clienti in modo più efficiente e raccogli dati più utilizzabili sulle richieste dei clienti con nuovi campi personalizzati in Teamwork Desk! I campi personalizzati avvicinano il tuo team alla risoluzione del primo contatto, migliorando l'esperienza del cliente e migliorando le prestazioni dei dipendenti.

Come funzionano i campi personalizzati

Quando si invia una richiesta tramite il Scrivania Teamwork modulo di contatto incorporabile, portale clienti, o sito di supporto, i moduli dei biglietti sono generalmente costituiti da informazioni standard richieste come nome, indirizzo email, descrizione, priorità, ecc. Ecco dove entrano in gioco i campi personalizzati! Utilizzando questa nuova funzionalità, è possibile aggiungere nuovi campi per raccogliere informazioni sui clienti univoche per le proprie esigenze aziendali. Di seguito è riportato un elenco dei diversi tipi di campi che possono essere aggiunti:

  • Testo

  • Testo su più righe

  • Cadere in picchiata

  • Numeri

  • Casella di controllo

  • Data

Guarda questo video per una panoramica completa del funzionamento dei campi personalizzati. https://youtu.be/ZTHEHynFFrc Dai un'occhiata a questo articolo sui campi personalizzati dal nostro sito Documenti di assistenza per aiutarti a iniziare.

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Prova i campi personalizzati

I campi personalizzati possono migliorare notevolmente il supporto che offri ai tuoi clienti. Rendere più efficienti i tuoi team rivolti ai clienti, in definitiva, rende il tuo team ei tuoi clienti ancora più felici. I campi personalizzati sono disponibili per gli utenti in Piani Pro ed Enterprise, quindi inizia a metterli al lavoro oggi! Se utilizzi campi personalizzati, ci piacerebbe ricevere il tuo feedback. Lasciaci un commento qui sotto. Come sempre, se hai bisogno di aiuto per la configurazione, il nostro gentile supporto Clienti sono a disposizione per darti una mano.