Sempre più aziende stanno realizzando il risparmio di tempo e l'efficienza del flusso di lavoro che possono ottenere integrando le app nel loro stack tecnologico. In Teamwork sappiamo quanto siano importanti le integrazioni, quindi abbiamo creato un file suite di prodotti progettati per collaborare sin dall'inizio. Sfortunatamente, non tutte le app si integrano in modo nativo tra loro così facilmente, portando a flussi di lavoro sconnessi e molto tempo sprecato per passare da più app per eseguire aggiornamenti manuali. Utilizzando la nuova integrazione Integromat, puoi connettere Teamwork e Teamwork Desk con centinaia di altre app per automatizzare i tuoi flussi di lavoro.

Cos'è Integromat?

Se non conosci Integromat, puoi considerarlo come il collante che collega diverse app insieme per trasferire dati e automatizzare le attività nel tuo flusso di lavoro. È gratuito, semplice da usare e non è necessario scrivere una singola riga di codice per integrare più app. Funziona combinando Trigger come "Guarda progetti", Azioni come "Crea un elenco di attività" e Ricerche come "Elenco categorie" che lavorano insieme da Integromat per creare scenari che automatizzano i tuoi processi.

Integromat e lavoro di squadra

Quando utilizzi il Integromat e integrazione del lavoro di squadra per connettere il lavoro di squadra con le app nel tuo stack tecnologico, c'è una vasta scelta di trigger, azioni e ricerche tra cui scegliere in modo da poter creare una serie di diversi tipi di integrazioni, da quelle di base a quelle molto complesse. Ad esempio, ecco come puoi impostare un'integrazione che invia un messaggio Slack a un canale (o utente) specifico ogni volta che viene creata una nuova attività in Teamwork:

  1. Seleziona il trigger "Guarda attività" in Lavoro di squadra e l'azione "Crea un messaggio" in Slack, proprio come in questo modello.

  2. Una volta selezionati i moduli, tutto ciò che devi fare è impostare i parametri (selezionare le attività da guardare, selezionare il destinatario, scegliere le frequenze di visualizzazione / invio).

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Questo tipo di integrazione può essere utilizzato per le situazioni in cui è necessario impostare un sistema di notifica di backup per le attività create o per mantenere informati i membri non del team o la direzione superiore di determinate attività. Puoi creare i tuoi flussi di lavoro personalizzati, ma ci sono anche una serie di modelli di integrazione predefiniti che risolvono problemi comuni per aiutarti a iniziare ancora più rapidamente.

Integromat e Teamwork Desk

Il Integromat e Teamwork Desk l'integrazione offre 30 diversi tipi di trigger, come "Guarda eventi", Azioni "Crea ticket" e Ricerche "Ricerche elenco", per aiutarti ad automatizzare i processi di assistenza clienti in molti modi diversi. Pensa a qualcosa di semplice (e complesso) come comunicare con i clienti tramite e-mail. Con Teamwork Desk, puoi assicurarti che i messaggi non siano più bloccati in caselle di posta in silos e non vengano lasciati senza risposta. Ma cosa succede se qualcuno ti contatta su un indirizzo email che non è associato a una casella di posta in arrivo di Teamwork Desk, come il tuo indirizzo personale? Utilizzando Integromat, puoi creare automaticamente un nuovo ticket in Teamwork Desk quando ricevi una nuova email nel tuo account Gmail. Non solo, l'integrazione cerca nel tuo elenco di clienti e se l'email proviene da un cliente esistente, il ticket creato viene associato a loro o, se si tratta di un nuovo cliente, un nuovo contatto viene automaticamente aggiunto a Teamwork Desk. Check-out questo modello per iniziare con questo flusso di lavoro.

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Puoi personalizzare ulteriormente questo flusso di lavoro stabilendo parametri, come il tipo di email da trasformare in ticket e quale no, oppure automatizzando l'assegnazione di ticket a destinatari specifici.

Suona bene?

Questa è solo la punta dell'iceberg con ciò che è possibile fare con le integrazioni Teamwork, Teamwork Desk e Integromat. Iscriviti a Integromat qui per iniziare ad automatizzare i tuoi processi da Teamwork e Teamwork Desk. Si tratta di un'integrazione di terze parti creata e supportata dal team di Integromat. Restiamo impegnati a lavorare sulle richieste di funzionalità che appaiono sulla nostra roadmap. Se hai bisogno di una mano per configurare questa integrazione o hai domande, contatta il team Integromat qui.