I tuoi migliori dipendenti sono il cuore della tua agenzia. Sono ciò che lo fa prosperare. Possono generare entrate eccezionali, costruire la propria reputazione di eccellenza e motivare (per non parlare della condivisione della conoscenza) i loro compagni di squadra durante progetti difficili. Ma nelle agenzie in particolare, i tassi di turnover sono alti. Piace 31,9% alto. Quando lavori con dipendenti eccezionali, il tipo che può farlo lavorare insieme magnificamente, restare creativo sotto pressione, e collabora con i clienti per creare qualcosa che amano: non puoi permetterti di perderli. E questo prima ancora di considerare il tempo e i costi necessari per l'assunzione e la formazione dei sostituti. Allora cos'è che spinge i dipendenti superlativi a lasciare le agenzie in primo luogo? Abbiamo scoperto tre ragioni comuni alla base del turnover dei dipendenti nelle attività di servizi professionali e come affrontarle prima che diventino problemi.

Motivo n. 1: i tuoi migliori dipendenti vogliono innovare, ma tutto ciò che fanno è eseguire

Spesso, i dipendenti dell'agenzia diventano insoddisfatti perché il lavoro che svolgono ogni giorno non è il lavoro che pensiero farebbero tutti i giorni. Invece di progettare / scrivere / codificare, ad esempio, si ritrovano a passare più ore a gestire / registrare / organizzare. E senza l'opportunità di fare le cose in cui sono bravi, stanno perdendo di vista la loro crescita a lungo termine e perdendo la volontà di rimanere in un lavoro che non si impegna ad aiutarli a raggiungere il loro potenziale. Ci saranno sempre momenti in cui è necessario che tutti partecipino e “spazza i capannoni ", ovviamente. Ma quando il tuo team che svolge un lavoro al di fuori della descrizione del lavoro diventa la norma e non l'eccezione, hai un problema. Per aiutare i tuoi dipendenti a sentirsi come se i loro talenti fossero ben utilizzati e, in definitiva, come se fossero una parte importante della tua azienda, devi aiutarli a trascorrere la maggior parte del loro tempo in attività che trovano gratificanti. La parte migliore? Il diagramma di Venn delle "cose in cui i tuoi dipendenti sono bravi" e "le cose da cui la tua azienda ottiene valore" è quasi sempre un cerchio (perché dopotutto, è per questo che li hai assunti).

Trova più tempo per un lavoro significativo

Ecco tre modi per farlo: Esamina la tua squadra. Chiedere ai tuoi dipendenti di elencare le loro competenze specifiche e rispondere a domande come: "In cosa voglio migliorare?" e "Cosa vorrei avere più tempo per fare?" può fare molto per aiutare i tuoi dipendenti a utilizzare il loro tempo in modo più saggio e aiutarti a sviluppare un piano di sviluppo professionale a lungo termine che li aiuti a crescere all'interno della tua agenzia. Massimizza le risorse del tuo personale. Anne è bravissima nell'analizzare le ottimizzazioni del tasso di conversione e la strategia per i suoi clienti. Ha una scadenza ravvicinata per un nuovo cliente, ma i dati che hanno fornito sono disordinati. Invece di sprecare le ore potenzialmente produttive di Anne ad analizzarlo, chiedi a Rachel, l'esperta di ricerca, se può darle una mano e darle il minimo. Pianifica mattine senza riunioni. Ritagliati ogni giorno un po 'di tempo che tutti possono dedicare a svolgere un lavoro significativo (e fatturabile). Impostalo per la mattina e il conseguente senso di realizzazione consentirà ai tuoi migliori talenti di portare avanti l'ottimo lavoro per il resto della giornata.

Motivo n. 2: il tuo talento non vuole vivere vicino al quartier generale

Quando le agenzie in città con un costo della vita elevato richiedono ai propri dipendenti di lavorare in casa, ciò può limitare il pool di talenti tra cui possono scegliere. Sia che costringa i tuoi migliori dipendenti a passare ore a fare il pendolare - un vero e proprio ronzio della creatività prima ancora che entrino in ufficio - o che semplicemente li costringano a vivere dove (e come) vogliono, è un vero problema. E alla fine, per la maggior parte delle agenzie, il lavoro che i tuoi dipendenti fatturano può essere svolto da qualsiasi luogo con il Wi-Fi. Chiedere ai tuoi dipendenti di entrare in sede ogni giorno non è necessario per loro o tu. Finché stanno portando a termine il lavoro, non c'è motivo per impedire loro di lavorare da remoto, anche a tempo pieno.

Lascia che i migliori talenti si allontanino

Passare da remoto può essere difficile senza sistemi per mantenere tutti sulla stessa pagina in ogni momento. Ecco perché la trasparenza è così importante. L'utilizzo di strumenti ricercabili e la documentazione dei processi aiuteranno a mantenere sincronizzato l'intero team. Ecco alcuni modi per preparare il tuo team al successo, indipendentemente dalla loro posizione: Inserisci informazioni preziose nei canali pubblici. Metti i processi e i promemoria in uno strumento di gestione dei documenti condiviso o salvali come taccuini nei progetti Teamwork. Assicurarsi che tutti sappiano cosa hanno bisogno di leggere e dove trovarlo, significa che tutti hanno le risorse di cui hanno bisogno per continuare a lavorare e nessuno deve aspettare che qualcuno si svegli in un fuso orario diverso prima di poter le risposte di cui hanno bisogno per progredire. Uso Ingrandisci o Google Hangouts per tutti gli incontri. Che si tratti di riunioni di progetto o di 1: 1 con i supervisori, mettere in faccia il tempo (virtuale) può creare lo stesso tipo di spontaneità “discussione in corridoio e in mensa " dove nascono idee innovative. Essere più flessibili su dove le persone possono lavorare significa che la tua agenzia otterrà la crème de la crème dei lavoratori.

Motivo n. 3: ore infinite significa che si fa meno

Si è tentati di spremere ogni ora fatturabile da ogni dipendente principale. Ma questo è un gioco pericoloso. Le persone che lavorano per molte ore sono in genere produttive in brevi periodi, il che significa che non mantengono un ritmo costante di concentrazione. Ciò rende più difficile per loro svolgere il loro lavoro migliore. E produrre un lavoro eccezionale, piuttosto che molto lavoro dignitoso, è il modo migliore per far tornare i tuoi clienti. Le scadenze sono parte integrante del lavoro nelle agenzie, ma i tuoi dipendenti devono essere in grado di mantenere un sano equilibrio tra lavoro e vita privata. Non dovrebbero sentirsi come se fossero costantemente in servizio o che debbano lavorare 24 ore su 24 per andare avanti.

Dedica meno tempo all'orologio

Le lunghe ore sono un classico reclamo d'ufficio, ma quando i dipendenti trascorrono la maggior parte delle loro ore di veglia pensando al lavoro, danneggia la loro capacità di pensare con chiarezza ed essere produttivi. Ecco alcuni modi per iniziare a riparare la tua cultura 24 ore su 24 per il vantaggio a lungo termine dei tuoi dipendenti. Indirizzalo quando lo vedi. Se noti che un membro del team è costantemente online a tutte le ore, parlane con lui. Forse sono più creativi tra le 23:00 e l'01: 00, quindi sono ispirati ad accedere e lavorare. (E se questo funziona per loro e funziona per te, forse possono utilizzare orari di lavoro flessibili per fare la differenza iniziando più tardi o uscendo prima.) O forse sono sempre online perché sono sopraffatti dal loro carico di lavoro e non lo fanno. Voglio ammettere che stanno lottando. In tal caso, probabilmente dovrai discutere della loro larghezza di banda e aiutarli a ottimizzare la gestione del tempo o forse pensare ad aumentare le risorse della tua agenzia. Sfrutta al massimo il tempo trascorso con l'orologio. Il monitoraggio del tempo può aiutare le persone a capire i loro ritmi di produttività unici e lavorare in modo più efficiente in ufficio. Può anche aiutare il tuo team a identificare quanto tempo sta dedicando a ciascuna attività, aiutandoti a semplificare il tuo processo e fornire stime migliori per i tuoi clienti. Prova il (gratuito!) App Timer lavoro di squadra per i progetti di lavoro di squadra per iniziare. Avere una persona designata a disposizione. Ok, quindi forse hai assolutamente bisogno di qualcuno a disposizione per correggere eventuali errori gravi per i clienti, indipendentemente dall'ora del giorno o della notte. In tal caso, assicurati che non sia sempre la stessa persona 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (/ 365) e cambia il punto di contatto designato ogni settimana. Assicurati che tutti sappiano (o possano scoprire rapidamente) chi è di guardia in un dato momento in modo che sappiano chi contattare in caso di emergenza e non continuare a chiamare la stessa persona, anche quando non sono in servizio. Aiutare i tuoi dipendenti a ridurre il numero di ore trascorse in ufficio e pensare al lavoro significa che possono sfruttare al massimo il loro tempo. Il risultato finale è che possono produrre di più e preoccuparsi di meno.

Non aspettare il colloquio di uscita

Mostra ai migliori membri del tuo team che sono una parte preziosa della tua organizzazione creando un'atmosfera in cui sentono che le loro capacità e il loro tempo vengono valorizzati, non sfruttati. Offri loro il lavoro che amano, la fiducia per lavorare dove hanno bisogno e un equilibrio tra lavoro e vita privata che li aiuti a massimizzare il loro tempo senza sentirsi svuotati, perché quando il tuo miglior talento ha la possibilità di fare il suo lavoro migliore, possono succedere cose belle. Quali sono i tuoi migliori consigli per mantenere i migliori dipendenti della tua agenzia coinvolti e felici? Fateci sapere nei commenti qui sotto.