Caractéristiques / Automatisation

Utilisez l'automatisation pour rendre votre support plus humain

Automatisez les flux de travail de votre helpdesk pour accélérer votre support et donner à votre équipe plus de temps pour être humaine, serviable et gentille.


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Concentrez-vous sur la réponse, pas sur le tri.

Regroupez vos billets avec les Smart Inboxes

Avec Teamwork Desk, vous pouvez configurer des boîtes de réception intelligentes pour hiérarchiser certains types de conversations en fonction de critères spécifiques.

Configurez une boîte de réception pour les clients VIP qui rencontrent un bogue dans votre produit, une autre pour les personnes qui attendent une réponse depuis un certain temps, ou tout ce dont vous avez besoin.

Prioriser les problèmes les plus urgents

Lorsqu'un ticket correspond aux critères que vous avez définis, il ira directement dans votre Smart Inbox afin que vous puissiez facilement le repérer et y répondre immédiatement.

Catégoriser pour un accès rapide

Organisez encore plus votre service d'assistance en classant les tickets par tag afin de pouvoir résoudre des problèmes ou des domaines spécifiques en même temps.

Add power to your workflows by combining Smart Inboxes + Triggers

Bring your customer support to the next level by combining the power of our two most powerful automation features.

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