Comment Teamwork aide Digital Leaf à gérer des campagnes Google Ads complexes

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Nom de l'entreprise
Digital Leaf
Industrie
Agence de gestion des annonces Google
Siège
Adélaïde, Australie

Feuille numérique est une agence de gestion Google Ads pour les magasins de commerce électronique, fondée par le spécialiste du marketing Chris Schwarz. Avec une équipe de cinq personnes travaillant entre l'Australie et l'Inde, l'agence est une opération entièrement distribuée. Son portefeuille comprend un mélange diversifié de vendeurs en ligne de grande envergure, notamment l'Université d'Adélaïde, Snowys Outdoors et House & Garden. Digital Leaf génère plus de 100 millions de dollars australiens par an. de chiffre d'affaires pour ses clients.

Si je n’avais pas Teamwork pour suivre les choses, je n’aurais probablement pas d’entreprise.

Il y a sept ans, dans un café d'Amsterdam, Chris Schwarz s'est assis avec son ordinateur portable et s'est mis à déterminer comment mettre plus d'ordre dans son entreprise de gestion Google Ads, Digital Leaf.

“Tous les mercredis, j'aurais un après-midi sans travail client, où je me rendais dans un café et commençais à élaborer des stratégies et à systématiser différentes parties de mon entreprise. " dit Chris.

“Ce jour-là, je cherchais à gérer les processus récurrents qui entraient dans mon travail de rétention mensuelle, et j'ai simplement cliqué sur le fait que j'aurais besoin de le faire en configurant des tâches répétitives. "

À ce stade, Chris travaillait déjà avec un autre fournisseur de gestion de projet - mais cette plate-forme n'avait aucun moyen de configurer des tâches à répéter.

Il était temps de se pencher sur autre chose et de trouver comment gérer ces tâches récurrentes juste en quelque sorte dans l'inscription à Teamwork.

Depuis ce mercredi après-midi à Amsterdam, Teamwork est passé d'une solution pratique de tâches récurrentes pour Digital Leaf à une plateforme de travail complète pour l'agence.

" Si je n'avais pas Teamwork pour suivre les choses, je n'aurais probablement pas d'entreprise

Nous utilisons Teamwork pour tout, 8 heures par jour

Chris a adopté Teamwork comme plate-forme globale pour le travail de Digital Leaf.

Chacun des clients de l'agence a son propre projet de travail d'équipe, dans lequel se trouvent des listes de tâches avec des tâches récurrentes et ponctuelles. Chaque fois qu'un client envoie un e-mail avec une demande, Digital Leaf crée une tâche dans le projet concerné - et il en va de même lorsque Chris ou l'un de ses coéquipiers a une idée brillante.

“Nous basons notre travail sur des tâches et des projets de travail d'équipe depuis des années et des années, et c'est une seconde nature pour nous maintenant. " dit Chris.

" Chaque membre de l'équipe utilise le travail d'équipe toute la journée, tous les jours - il me semble que je paierais plus cher, en fonction de la valeur que j'en retire.

En tant que spécialiste de la gestion Google Ads, Digital Leaf s'occupe d'un grand nombre de travaux détaillés et axés sur les processus, où l'oubli d'une sous-tâche pourrait gravement nuire à une campagne publicitaire. La capacité à approfondir les tâches de travail d'équipe avec des informations détaillées et des sous-tâches a été cruciale pour la capacité de Digital Leaf à faire tout ce qui est nécessaire pour chaque projet.

“Mon entreprise est très axée sur les processus et nécessite plusieurs tâches qui définissent la manière dont nous surveillerons certaines parties d'un compte Google Ads. " Chris explique.

“Par exemple, nous pourrions avoir un processus de surveillance où il y a trois ensembles de tâches avec des sous-tâches. Un jour, nous devrons passer par l’une de ces séries, et deux jours plus tard, nous devrons peut-être en faire une autre. Pour faciliter ce type de travail axé sur les processus, nous devons utiliser Teamwork pour créer un système arborescent de sous-tâches. »

Dans Teamwork, Chris a trouvé une solution de gestion de projet capable de s'adapter facilement à la complexité inhérente à la gestion de compte Google Ads.

" Nous avons beaucoup de choses à surveiller, adapter, changer et modifier, mais une fois que vous avez une liste de tâches flexible, vous pouvez tout bien faire.

Tâches récurrentes pour soutenir le travail de rétention

Le travail de rétention est le pain et le beurre de Digital Leaf. La plupart de ce que fait l'agence, elle le fait régulièrement pour les clients établis.

Revenez au début de cette étude de cas (nous étions dans un café à Amsterdam - c'était assez agréable), et vous vous souviendrez que Digital Leaf a choisi d'utiliser Teamwork car la plateforme a la capacité de mettre en place des tâches répétitives . Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de définir une tâche à répéter avec une certaine régularité, certains jours du mois et sur n'importe quelle période. Il est accessible via n'importe quelle tâche dans Teamwork.

“La fonction de répétition des tâches nous donne la flexibilité de définir les tâches et de les ajuster en fonction de nos besoins. » dit Chris. “C'est une fonctionnalité incroyable pour nous, car 80 à 90% de ce que nous faisons sont des tâches récurrentes pour les clients en rétention. » Pour Digital Leaf, les tâches récurrentes de Teamwork ont éliminé le besoin de configurer un vaste éventail de tâches pour chacun de plus de 50 clients chaque mois. Cela permet à l'équipe de cinq membres de l'agence de passer moins de temps à définir les tâches et plus de temps à les exécuter.

Consignation du temps pour rendre le travail horaire de l'entrepreneur responsable

Outre Chris, qui travaille à Adélaïde, l'équipe de Digital Leaf est composée de sous-traitants basés en Inde, qui facturent tous un taux horaire pour leurs services. Les membres de l’équipe rendent compte au chef de projet de Digital Leaf en Inde, Nancy, qui facture ensuite Chris pour le travail de l’équipe.

Les heures de travail de chaque membre de l’équipe peuvent varier d’un mois à l’autre. Quelqu'un peut faire 20 heures un mois et 30 heures le suivant. La journalisation précise du temps de chaque personne est cruciale - et comme de nombreuses autres parties cruciales de ce que fait Digital Leaf, le suivi du temps a lieu dans Teamwork.

“Il est important que chaque membre de l'équipe puisse consigner son temps, et aussi qu'il puisse consigner les commentaires par rapport à son temps, car c'est quelque chose que nous insérons dans nos rapports. " dit Chris.

Avec le suivi du temps Teamwork pleinement adopté dans toute l'équipe de Digital Leaf, Chris et ses clients ont une vue d'ensemble claire du travail accompli sur leurs projets.

C’est le logiciel qui a le plus impacté mon entreprise

Digital Leaf gère son travail quotidien avec Teamwork depuis des années. Chaque membre de l’équipe de l’agence travaille sur la plateforme.

Le travail d'équipe a beaucoup apporté à cette étroite relation de travail, notamment une gestion fluide et flexible des tâches; fonctionnalité de tâches répétitives améliorant l'efficacité; et le suivi du temps pour garantir que les travailleurs à distance sont payés au juste montant, à la minute près. Parallèlement, Digital Leaf s'est épanoui en tant que spécialiste de la gestion de compte Google Ads, gagnant des critiques élogieuses et des clients prestigieux. Ce fut un plaisir de grandir avec cette agence passionnante.

" Teamwork est le logiciel de gestion de projet que j'utilise depuis six ans pour diriger mon agence. C’est le logiciel qui a le plus impacté mon entreprise. - Chris Schwarz, fondateur, Digital Leaf

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