D’Addario tire parti de Teamwork et de la production allégée pour révolutionner le processus de fabrication

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Nom de l'entreprise
D’Addario
Industrie
Fabrication
nombre d'employés
1,100
Siège
Farmingdale, New York, États-Unis

D’Addario est une entreprise familiale comptant plus de 1 100 employés dans le monde. Ils sont le plus grand fabricant au monde d’accessoires pour instruments de musique, y compris, mais sans s’y limiter, des cordes, des anches, des peaux de tambour, des baguettes, des guitares et des accessoires à vent. Les produits D’Addario sont distribués dans plus de 120 pays.

Avec plus de 45 ans d'expérience dans la conception et la fabrication d'accessoires pour instruments de musique, dont certains sont brevetés aux États-Unis et à l'étranger, D'Addario a constamment augmenté ses revenus de 2 à 3% d'une année sur l'autre en raison de son engagement envers les besoins et les investissements des clients. dans l'équipement et les machines utilisés pour fabriquer ses produits.

Jennifer Verdi-Cohen, directrice de la gestion de projet chez D'Addario, a expliqué comment l'entreprise utilise le travail d'équipe pour gérer les investissements en capital, les efforts de recherche et développement, les initiatives numériques, lancements de produits et salons professionnels.

Tirer parti du lean

D’Addario a utilisé des processus de fabrication allégés pour optimiser la chaîne d’approvisionnement de l’entreprise et les processus de développement de nouveaux produits. L'intégration de la fabrication au plus juste à ces activités et à d'autres a remporté un franc succès en ce sens qu'elle a amélioré l'efficacité dans toute l'organisation.

Avant d'introduire le lean, l'entreprise souffrait parfois de longs délais, d'opportunités de vente perdues, d'une accumulation de stocks excédentaires, de taux de rebut élevés et de composants de produits fabriqués au mauvais moment. Après avoir mis en œuvre le lean, D’Addario a libéré avec succès plus de 70 000 pieds carrés d’espace de fabrication et de distribution. Ils ont également amélioré le service à la clientèle et le traitement des commandes et, avec des coûts réduits, ont pu créer plus d'emplois. Enfin, les processus de travail ont également été réduits, dans certains cas, de 4 mois à 3 heures.

Malgré ces succès, un domaine dans lequel D’Addario a eu du mal à améliorer la gestion de projet concerné. À la lumière des succès décrits ci-dessus, D’Addario s’est engagé à intégrer les meilleurs processus de sa catégorie à sa fonction de gestion de projet.

L’une des raisons des difficultés de gestion de projet de D’Addario était attribuable au fait que chaque personne maintenait son propre conseil d'administration allégé. En conséquence, tous les aspects d’un projet ont été répartis entre plusieurs conseils d’administration et, par conséquent, il n’y avait pas une seule vue des livrables, des échéanciers et de l’avancement du projet.

“Obtenir une mise à jour du statut prenait beaucoup de temps », a déclaré Jennifer. "Les tableaux n'avaient pas d'emplacement central ni de fonction de rapport pour vérifier un projet, nous avons donc dû examiner chaque tableau individuellement pour savoir quels progrès nous faisions."

Après avoir passé tout ce temps à analyser, Jennifer et son équipe ont souvent découvert que les conclusions qu'elles en tiraient n'étaient même pas exactes. «Nous recherchions des informations dans un million d'endroits et il était facile d'oublier un détail au milieu de toutes ces informations», a déclaré Jennifer.

Jennifer savait qu'il devait y avoir une meilleure solution de gestion de projet qui permettrait à sa division d'avoir plus de transparence sur leurs projets et de donner à tous les membres de l'équipe un point de référence unique pour les mises à jour.

Priorités et communication

Après avoir examiné un certain nombre d’options, Jennifer et son équipe ont décidé d’opter pour Teamwork, car il leur offrait la flexibilité et la croissance dont une entreprise axée sur l’innovation comme D’Addario avait besoin.

Bien que trouver le bon outil était une énorme pièce du puzzle, Jennifer savait que le bon logiciel n'était aussi bon que les personnes qui l'utilisaient. En d'autres termes, beaucoup dépendait de la façon dont il a été adopté et déployé dans diverses équipes et utilisateurs.

“Nous avons vraiment donné la priorité à l'adhésion de tous », nous a dit Jennifer. «Nous avons donc dû communiquer son importance de haut en bas. Nous nous sommes également assurés de fournir une formation personnalisée pour montrer comment cela peut vraiment faciliter la vie de notre personnel.

" Nous avons fait savoir que c'était le lieu où le travail était planifié, discuté et géré - c'est-à-dire que si votre contenu n'était pas dans Teamwork, cela ne comptait pas.

Jennifer s'est appuyée sur l'équipe d'assistance de Teamwork 24/7 pour obtenir de l'aide lorsqu'elle en avait besoin, mais le fait d'avoir une intégration personnalisée et spécifique de la part de leur responsable de la réussite client faisait partie intégrante du succès du déploiement. «Adrian a fourni à lui seul le service client le plus exceptionnel que j'aie jamais connu avec n'importe quel produit, personnellement ou professionnellement», a déclaré Jennifer. «Quelle que soit l'heure à laquelle je lui ai envoyé une question par e-mail, il m'a répondu dans l'heure. Il était toujours accessible et ne m'a jamais fait sentir que je devais déjà connaître les informations. Une fois que l'équipe a fonctionné avec Teamwork, tout le monde a été accro. Les rapports quotidiens par e-mail leur permettent de savoir exactement sur quoi ils doivent travailler chaque jour et il est facile de s'enregistrer à tout moment pour une mise à jour du statut ou de voir comment leurs tâches contribuent au projet dans son ensemble. «Obtenir cette visibilité et cette transparence dans la journée des gens était énorme. Les membres de l'équipe collaboraient beaucoup plus facilement et les tâches étaient accomplies plus rapidement », a déclaré Jennifer. L’équipe de Jennifer chez D’Addario utilise désormais Teamwork pour toute sa planification. Les nouveaux produits évoluent à chaque étape du développement, depuis l'alpha, la bêta, la conception, le marketing et le lancement. Les progrès peuvent être soigneusement suivis pour apporter des ajustements à chaque étape en fonction des demandes de changement ou d'autres facteurs. Le travail d'équipe a également permis à D’Addario de tirer parti de l'un des éléments clés du lean, qui est le travail standardisé, en introduisant des modèles dans leur flux de travail.

Magie des données et de la planification

Avant Teamwork, chaque marque interne lançait des projets à sa manière, mais D’Addario dispose désormais d’un processus de lancement de développement de produit (PDLP) standardisé dans toutes les équipes, ce qui permet un travail beaucoup plus efficace.

L’équipe de Jennifer a choisi Teamwork parce qu’elle voulait plus de transparence et de visibilité. Maintenant, ils voient les avantages d'avoir une perspective plus approfondie sur leurs performances et plus de temps pour se concentrer sur chaque projet.

Non seulement les équipes respectent plus régulièrement leurs délais, mais elles comprennent également pourquoi et quand les délais s'écoulent. «Nous pouvons maintenant voir ce qui a un impact sur nos projets, qu’il s’agisse des goulots d’étranglement, de la distribution des ressources, de la dérive de la portée ou des problèmes de bande passante. Étant donné que nous suivons tout, nous pouvons généralement identifier ces problèmes à la volée et faire des ajustements avant que la date limite ne soit dépassée », a déclaré Jennifer.

Apprendre à utiliser le fonction de registre des risques a joué un rôle clé dans l'identification des problèmes potentiels. Lors de la construction d'un projet, les membres de l'équipe peuvent identifier différentes variables qui pourraient avoir un impact sur le projet et comment ces impacts seraient ressentis. Au lieu d'avoir à surveiller la progression ou la dérive des tâches manuellement, un rapport donne une image claire et précise.

“Avant de commencer à utiliser Teamwork, nous avions toujours l'impression de rechercher les détails et de faire des suppositions éclairées », a déclaré Jennifer. «Nous sommes désormais en mesure d'analyser les données en temps réel et d'avoir des livraisons de projets plus saines et à temps. Cela rend tout le monde plus efficace. »

" Nous sommes désormais en mesure d'analyser les données en temps réel et d'avoir des livraisons de projets plus saines et à temps. Cela rend tout le monde plus efficace.

– Jennifer Verdi-Cohen, directrice de la gestion de projet

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