À un peu plus d'un mois en 2020, nos équipes Produits ont résumé certaines des fonctionnalités clés qui ont déjà été publiées ce trimestre et mettent en évidence ce que vous n'avez pas encore vu entrer dans votre produit d'ici la fin de 2020, en ces mises à jour vidéo rapides.

Travail en équipe

Tout d'abord, nous avons Teamwork où notre championne client Jane Aston vous présente les avantages de la fonction de planification des ressources récemment publiée. Nous comprenons que lorsque vous êtes sur le point de planifier vos projets, il est essentiel que vous connaissiez la disponibilité de vos employés. Cette fonction vous permet donc d'avoir une vue hélicoptère de ce à quoi votre équipe est déjà engagée afin de pouvoir planifier de manière réaliste vos projets.

Ensuite, nous avons des utilisateurs clients. Nous connaissons bon nombre de nos clients, travaillons en étroite collaboration avec leurs clients et vous avez maintenant la possibilité d'intégrer facilement des clients dans vos projets au sein de Teamwork, avec l'utilisation complète de la fonctionnalité sans frais supplémentaires. La collaboration avec les clients est désormais plus simple que jamais, car ils peuvent facilement créer des tâches, enregistrer l'heure, ajouter des messages et collaborer de manière transparente avec vous.

Enfin, Jane donne un aperçu de ce qui arrivera plus tard dans le trimestre! Bientôt, vous allez voir le premier rapport prédéfini dans Teamwork - Project Health Report. En un coup d'œil, vous verrez la santé globale de votre projet, du pourcentage d'achèvement des tâches au budget utilisé et au budget restant, le tout à partir d'un seul endroit.

Bureau de travail d'équipe

James Kehoe, chef de produit, présente la fonction améliorée de suivi du temps dans Teamwork Desk qui vous permet de suivre, de signaler et de facturer le temps de votre équipe travaillant sur les demandes des clients.

Suivant James met en évidence la gamme de nouvelles intégrations dans Teamwork Desk:

  • Mailchimp - Ajoutez vos prospects ou clients à votre audience Mailchimp, pour vous assurer qu'ils reçoivent la campagne d'e-mail appropriée.

  • Ravi - Associez votre compte Teamwork Desk à Delighted pour générer des sondages NPS, CSAT, CES et 5 étoiles.

Nous voulons savoir quelles intégrations vous aimeriez voir ajoutées à Teamwork Desk - si vous avez des suggestions, veuillez laisser vos commentaires ici.

En outre, James parle également de notre nouveau type d'autorisation Administrateur de boîte de réception. Vous pouvez désormais garder les communications privées - privées, en accordant aux agents supérieurs et aux chefs d'équipe plus de contrôle sur les options de boîte de réception telles que les déclencheurs, les réponses standardisées et les autorisations de boîte de réception pour les boîtes de réception individuelles.

Bientôt, est l'une des fonctionnalités les plus demandées pour Teamwork Desk. Bientôt, les heures d'ouverture vous permettront de définir les heures de travail de votre entreprise et donc de proposer et de facturer différents niveaux de support pour vos clients.

Chat de travail d'équipe

Donal Linehan, Product Lead, annonce la nouvelle passionnante de Teamwork Chat - les appels vidéo viennent de sortir. Il n'y a aucun doute sur la nécessité et l'avantage de pouvoir passer un appel en face à face avec votre collègue, votre équipe ou votre client et vous pouvez maintenant le faire directement depuis l'un des produits Teamwork.

Espaces de travail d'équipe

Ensuite, nous avons Richard Fletcher, le chef de produit pour les espaces de travail d'équipe. Richard partage le nouveau rôle précieux qui a récemment été introduit dans les espaces de travail d'équipe - rôle de gestionnaire d'espace. Ce rôle vous donne plus de contrôle sur vos autorisations utilisateur et la gestion de tous les espaces de votre organisation, en étant capable de gérer l'invitation de nouveaux utilisateurs dans votre espace.

Après le rôle de gestionnaire d'espace, il y a l'ajout de la nouvelle fonctionnalité de catégorie d'espace. Considérée comme la fonctionnalité numéro un demandée par les clients, la fonctionnalité de catégorie d'espace vous donne la possibilité de créer une catégorie sur votre tableau de bord afin que vous puissiez regrouper vos espaces dans leurs catégories pertinentes.

Enfin, Richard aborde la fonctionnalité de page de réorganisation, récemment publiée. Cette nouvelle fonctionnalité vous permet de réorganiser et d'imbriquer les pages les unes sous les autres dans votre barre latérale, ce qui vous permet de gagner du temps en naviguant vers et depuis la section de réorganisation de l'espace

Travail d'équipe mobile

Mike Butler, chef d'équipe de notre équipe mobile, parle des améliorations apportées à notre application bêta mobile. Pour commencer, il passe par les améliorations apportées à la vue du tableau dans le mobile, tout comme le bureau, les cartes sont désormais faciles à glisser-déposer entre les différents tableaux, chaque tableau ayant une couleur différente pour identifier facilement la colonne sur laquelle vous vous trouvez.

Viennent ensuite les minuteries, définissez les minuteries sur votre bureau et elles sont en direct dans l'application, vous pouvez tout mettre en pause, enregistrer et modifier tout à partir de l'application mobile. Accédez à votre domicile global pour voir tous vos minuteries et vous pouvez rapidement noter ce qui est en pause, actif ou en cours d'exécution.

Enfin, pour le mobile, il y a les améliorations apportées à l'écran des personnes. Nous avons ajouté un certain nombre de nouvelles cartes: Tâches - voyez quelles tâches sont en retard, à venir et sont dues aujourd'hui Heure de connexion - voyez instantanément les heures que vous avez enregistrées pour la semaine

Bientôt des rappels, à partir d'une tâche, vous pourrez faire tous les rappels normaux que vous pouvez actuellement faire sur votre bureau, et vous pourrez accéder aux notifications ou à l'activité, glisser dessus et vous le rappeler dans par exemple 10 minutes - pour vous assurer de ne rien manquer d'important.

Si vous souhaitez tester ces nouvelles fonctionnalités, téléchargez l'application bêta pour android ou iOS, ou en savoir plus ici.

CRM de travail d'équipe

Enfin, Robin O’Sullivan, chef de produit pour Teamwork CRM, présente la solution Deal Rotting - elle est bien plus agréable que ce qu’elle semble, promis. Cette solution vous permet de définir une heure à laquelle une transaction devrait avoir progressé dans votre pipeline.S'il n'y a pas d'activité à cette date, la transaction changera de couleur pour signifier que votre équipe doit travailler activement sur cette transaction pour la faire progresser. pipeline et générer des revenus pour votre entreprise.

Robin met également en évidence les avantages des nouveaux types d'activités personnalisés, qui vous permettent de renommer les types d'activités, afin que vous puissiez utiliser le langage utilisé par votre entreprise pour que Teamwork CRM reflète votre style de travail.

Robin partage également les nouvelles passionnantes de ce qui arrivera très bientôt. Tout d'abord, l'intégration de la messagerie électronique sera active une fois la certification Google terminée et, en plus de cela, les notifications par courrier électronique seront publiées dans les semaines à venir, parallèlement à la notification de cloche récemment publiée et à la possibilité de suivre des offres ou des activités spécifiques.

Nous espérons que vous apprécierez l'utilisation de toutes ces nouvelles fonctionnalités et, comme toujours, si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez commenter ci-dessous ou nous contacter à support@teamwork.com.