Le PDG de Teamwork.com Peter Coppinger explique comment il maintient la communication ouverte et transparente avec son équipe - et les questions qu'il a reçues après avoir invité tout le monde à lui poser des questions de manière anonyme dans un format «Demandez-moi n'importe quoi».


Après notre deuxième enquête eNPS (Employee Net Promoter Score) sur Teamwork.com, j'ai décidé que pour obtenir des commentaires plus authentiques de la part de l'équipe, je devais ouvrir les voies de communication au-delà d'une enquête à une ou deux questions.

Pour ce faire, j'ai lancé une nouvelle initiative plus tôt cette année appelée Nourrir le singe PDG–un formulaire Google où je prends des questions et donne des réponses authentiques. Chaque mois, je réponds à toutes les questions qui me viennent Nourrir le singe PDG et publiez-les sur notre blog interne. C’est une autre expérience que j’effectue ici sur Teamwork.com, car nous inventons cela au fur et à mesure.

Je ne pense pas que ce soit plus honnête que cela dans aucune entreprise! Adoptez une approche de test et d'apprentissage et exécutez des tests. Vous ne pouvez pas vous améliorer en faisant ce que vous avez toujours fait. J'ai promis à l'équipe que peu importe à quel point les questions étaient difficiles ou inconfortables, je répondrais honnêtement à chaque question pour toute l'équipe.

Quelques questions / réponses, directement du blog interne de Teamwork.com

Q. "Enregistrement du temps - J'ai l'impression de perdre du temps à suivre le temps. Y a-t-il vraiment un besoin? »

C’est quelque chose sur lequel nous nous sommes retournés. Personnellement, je lutte avec ça aussi. Je conviens que cela ne devrait pas être aussi difficile et je commence à penser que si la journalisation du temps sur des tâches individuelles fonctionne bien pour de nombreuses entreprises, elle n'est peut-être pas la bonne solution pour notre entreprise. J'ai rédigé tout un bloc de texte ici, mais j'ai décidé que cela justifiait un article de blog complet. Je vais parler de quelques nouvelles idées avec Dan et Billy et faire un suivi avec le billet de blog dans les prochaines semaines. Merci d'être honnête!

Q. Comment puis-je retrouver ma concentration lorsque je travaille? Comment puis-je surmonter le stress et les distractions? Dernièrement, le travail a commencé à ressembler à du travail, ce n’est plus aussi amusant qu’avant. La productivité diminue et j’ai l’impression de laisser tomber mon équipe.

Je pense donc que vous dites que des interruptions se produisent et que vous avez du mal à revenir là où vous vous êtes arrêté. Et que c'est une grande cause de stress.

  • Premièrement, nous ne voulons pas que quiconque soit stressé au travail, et nous ferons de notre mieux pour rationaliser les réunions et les interruptions afin de rendre le travail le moins stressant possible.

  • Concernant les interruptions: nous avons tous besoin de blocs de temps ininterrompus pour faire de notre mieux. Pour les développeurs, cela signifie fermer votre porte pour signaler que vous devriez être laissé seul. Si vous avez une porte fermée et que vous êtes toujours constamment interrompu, apportez-le à votre chef d’équipe et nous réglerons le problème. Pour les personnes en plan ouvert, pensons à un système qui montre clairement que vous essayez de faire le travail. N'hésitez pas non plus à vous promener dans les zones de discussion - au moment où elles sont premier arrivé, premier servi.

  • Chat - Je pense que les plaisanteries peuvent parfois prendre le dessus dans le chat et cela peut devenir un peu une distraction. Honnêtement, j’estime qu’il n’y a rien de mal à ne le vérifier que quelques fois par jour. Personnellement, je ne vérifie le chat et les e-mails que quelques fois - pas plus que cela n'est optimal. Une autre chose que j’ajouterai est qu’il ne faut jamais supposer que tous les messages de chat seront lus. Si le message est vraiment important, placez-le dans un message de projets de travail d’équipe.

  • Revenir au travail après une distraction, c'est simplement faire le premier pas. Quelle que soit la prochaine grande tâche ardue - faites la première étape, ouvrez l'éditeur, les outils, écrivez le titre, etc. Il n'y a pas de réponse facile.

  • E-mail - Je vous recommande vivement de ne pas laisser votre messagerie ouverte toute la journée. Vérifiez-le le matin, l'après-midi et le soir. Faites des activités comme les e-mails et le chat en bloc et vous vous sentirez moins stressé.

  • Tout le monde ici doit être parfaitement conscient du fait qu'ils peuvent distraire les autres et leur causer du stress (moi aussi). Utilisez Tâches pour attribuer des emplois à des personnes et demander plus d'informations si nécessaire.

Conclusion: je pense que cela fait partie du travail de la direction d’aider à éliminer les distractions. Si vous sentez que vous êtes trop distrait de votre travail, c'est un problème dont vous devez soit discuter avec votre chef d'équipe, Dan ou moi. Nous allons le trier et encore une fois, nous ne voulons vraiment pas que vous soyez stressé!

Comme vous pouvez le voir, certaines questions nécessitent des réponses complètes et compliquées, et certaines sont assez rapides et simples. Les sujets varient assez largement et je m'assure toujours de prendre le temps de les lire, de les trier et d'y répondre.

Autres questions «Demandez-moi n'importe quoi»

Au cours de notre Nourrir le singe PDG test, j'ai également répondu à des questions sur de nombreux autres sujets, y compris ceux ci-dessous.

  • Inefficacité des méthodes de suivi du temps

  • Récompenser de grandes performances

  • Suggestions pour organiser une conférence hebdomadaire de type TEDx en guise de démonstration pour les équipes

  • La possibilité pour Teamwork.com de financer des opportunités de formation qui pourraient aider les employés et l'entreprise

Le processus d'examen et de réponse aux questions qui me viennent Nourrir le singe PDG m'aide à rester en phase avec les préoccupations générales afin que je puisse détecter les problèmes avant qu'ils ne se transforment en crise. Si vous souhaitez voir mes réponses à l'une de ces questions, laissez une note dans les commentaires et nous la présenterons dans un prochain message.

Les petites actions comptent

Lorsqu'une entreprise se développe si rapidement, il peut être difficile de rester en contact avec la réalité de votre équipe–même si c'est une priorité absolue.

Il est bon de se rappeler que les petites actions sont importantes. Répondre à ces questions ne me prend que quelques heures par mois, mais il est clair que ce niveau de communication permet aux membres de l’équipe de savoir que je me soucie de leurs préoccupations. Je ne suis pas simplement caché dans un bureau quelque part.

Faire croître une entreprise n'est pas toujours facile. Comme nous avons ajouté plus de membres de l'équipe et maintenu l'entreprise sur la bonne voie pendant que nous avons déménagé dans un nouveau bâtiment, je sais que laisser mon équipe Demande-moi n'importe quoi m'a aidé autant qu'il les a aidés. Il n'y a pas de conjectures - j'entends les vrais défis quotidiens directement de ceux qui les affrontent. Et ils obtiennent une réponse sincère de ma part.

Jusqu'à la prochaine fois…

Dans le post de la semaine prochaine, j'expliquerai comment nous mettons Valeur de l'entreprise n ° 7 (nous représentons plus que de l'argent) en pratique. Jusque là, n'hésitez pas à me demander quoi que ce soit! Laissez une question dans les commentaires et j'y répondrai dans un prochain message.