Qu'est-ce que le marketing agile?

Le marketing agile est une approche planification, gérer et évaluer l'activité du marché, sur la base des principes de la méthodologie de travail agile.

le méthodologie agile a été développé par des développeurs de logiciels dans les années 1990 et au début des années 2000 et reste fortement associé au travail de développement. Les équipes de Google, Microsoft et Electronic Arts comptent parmi ses nombreux défenseurs. Agile a depuis été adopté par des équipes travaillant dans d'autres domaines tels que la gouvernance, le génie civil et le marketing. Selon Moz (les experts SEO), les équipes qui utilisent le marketing agile accomplissent 30 à 40% de tâches en plus que les équipes utilisant des méthodes traditionnelles.

Au cours des dernières décennies, les pratiques agiles se sont généralisées dans l'industrie du marketing, reflétant la croissance des méthodes numériques de travail, de collecte de données et de communication avec les clients.

Comment fonctionne le marketing agile

L'approche agile de commercialisation émane un ensemble de principes fondamentaux. Comprenez ces principes et les mécanismes du marketing agile suivront facilement.

  1. Répondre au changement passe généralement par un plan. Les équipes de marketing agile travaillent souvent par courtes périodes d'activité. Dans le populaire ‘système Scrum ’ de travail agile, ces périodes sont appelées «sprints» et durent généralement deux ou quatre semaines. Les objectifs et le plan général de l’équipe évolueront au début de chaque nouveau sprint, en tenant compte des changements de situation et des apprentissages de la période précédente. Dans une industrie du marketing où le changement est la seule constante, cette approche agile semble mieux adaptée que les plans marketing à grande échelle d'hier.

  2. Itération rapide. Le cycle de sprint souvent utilisé dans le marketing agile comporte trois phases: construire, mesurer et apprendre. Plutôt que de s'attaquer aux projets à long terme, l'équipe visera à en livrer des plus courts dans le délai de sprint, tels que les itérations de campagnes marketing. Itérer rapidement peut aider les équipes marketing à adapter leur travail au moment présent.

  3. Les tests et les données sont cruciaux. Les tactiques de marketing sont testées à petite échelle grâce à des méthodes telles que les tests A / B. C'est là que deux échantillons d'audience sont livrés à des communications marketing légèrement différentes, et la variante la plus performante est ensuite livrée à un public cible plus large.

  4. Prenez du temps pour l'expérimentation. Les équipes marketing agiles réservent généralement une part de leur capacité de travail aux expériences. Cela peut signifier n'importe quoi, de l'essai de nouveaux canaux ou méthodes marketing à la création d'une marque ou à l'invention d'une solution à un problème marketing. Dans les cas où les expériences sont très réussies, les tactiques utilisées peuvent évoluer pour devenir au cœur du travail continu de l’équipe.

  5. Traitez les membres de l'équipe comme des individus. La méthodologie agile donne aux membres de l'équipe la liberté de travailler à leur guise, ce qui signifie généralement qu'ils ont des options d'heures flexibles et et travail à distance. Cette liberté s'accompagne de l'attente que le travail soit effectué selon des normes élevées.

  6. Remplacez les silos et les hiérarchies par des flux libres collaboration. Dans le marketing agile, chaque personne de l'équipe pourrait éventuellement être impliquée dans n'importe quel projet. Dirigeants des médias sociaux, référenceurs, PR, analystes de données, rédacteurs de contenu, etc., tout le monde au sein de l'organisation doit être autorisé à collaborer librement. Des mesures telles que des réunions à l'échelle de l'équipe et des canaux de communication sont utilisées pour encourager la collaboration.

  7. Le travail est structuré autour du client. Les principales priorités du marketing agile sont de plaire au client et de garantir le retour sur investissement. Les activités de planification et de travail reflètent ces priorités. Par exemple, les tâches sont souvent construites autour de récits de clients, de courtes déclarations capturant l'identité et les exigences d'un client hypothétique, qui peuvent être traduites en livrables du projet.

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Qu'est-ce que la gestion de projet agile en marketing?

La gestion de projet agile est le processus de gestion utilisé pour fournir un marketing agile. Les détails spécifiques du processus varieront d'une équipe à l'autre, mais les composants communs incluent:

  • Réunions régulières. En règle générale, une équipe de marketing agile organise diverses réunions à l'échelle de l'équipe au cours de chaque période d'activité. En mêlée, cela inclut des mises à jour quotidiennes sur les progrès appelées «mêlées», des réunions de lancement au début du sprint et des réunions d'évaluation appelées «rétrospectives» à la fin.

  • Idées et priorisation. Capturer les idées des membres de l’équipe est un processus continu du marketing agile. Au début d'une nouvelle période de travail, les idées sont hiérarchisées en fonction de facteurs tels que la faisabilité et le retour sur investissement projeté. Les idées les plus prometteuses sont attribuées aux membres de l'équipe sous forme de projets pour la prochaine période de travail.

  • Supprimer les bloqueurs. Lorsqu'un membre de l'équipe identifie un obstacle à sa progression sur une tâche, il le signale comme un «bloqueur». Le chef de projet, ou un autre membre de l'équipe responsable, dirigera ensuite le processus de suppression du bloqueur, afin que la progression puisse se poursuivre.

Pour plus de détails sur les rouages de la gestion de projet agile, lisez notre guide du débutant sur la méthodologie.

La plupart des équipes utilisent une plateforme de gestion de projet pour faciliter les processus de marketing agile. Travail en équipe est un bel exemple d'une telle plate-forme, si nous pouvons nous-mêmes!

Structure d'équipe en marketing agile

Si vous deviez nous demander quelle est la plus grande différence entre le marketing agile et les méthodes de travail traditionnelles, il n'y aurait aucun doute sur la réponse. C’est la structure de l’équipe.

Les équipes marketing agiles ont une structure essentiellement plate. Il n'y a pas de départements ou de chaînes de commandement cloisonnés. Au lieu de cela, les membres de l'équipe sont encouragés à collaborer librement sur des projets, travaillant à travers les départements pour livrer les marchandises en utilisant l'approche et les personnes qu'ils préfèrent.

Cela dit, il y a un élément de leadership dans le marketing agile. Les membres seniors de l’équipe continuent de prendre les grandes décisions concernant la direction de l’équipe, et un chef de projet supervise généralement le processus de gestion de projet agile, fournissant des conseils aux membres de l’équipe si nécessaire.

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Comment démarrer avec le marketing agile

Nous espérons qu'à ce stade, vous aurez une bonne compréhension du marketing agile et de ses avantages. Pour ceux d'entre vous qui sont convaincus que l'approche est la bonne pour vous, la prochaine étape consiste à déterminer comment préparer votre équipe à commencer à utiliser le marketing agile.

La préparation d'une équipe au marketing agile comprend trois étapes clés:

  1. Créer une structure d'équipe agile

  2. Mise en place de vos processus et plateforme agiles

  3. Intégration

Étape n ° 1: Créer une structure d'équipe agile

Cette première étape, la création d'une structure d'équipe agile, est sans doute la plus difficile. Le marketing agile nécessite une équipe plate et intégrée. En tant que tel, tout «silo» existant au sein de l’équipe peut devoir être brisé. Par exemple, si vous avez des services tels que le référencement ou les médias sociaux qui fonctionnent de manière indépendante et avec une chaîne de commandement stricte, les personnes de ces services devront s'adapter pour travailler sur un pied d'égalité les uns avec les autres et avec les autres départements.

Le passage au marketing agile doit être reflété dans une mise à jour du contrat de chaque membre de l'équipe. Cela peut impliquer des conversations inconfortables sur la réduction des responsabilités de leadership pour certains membres de l'équipe, mais il devrait également y avoir des avantages, comme un travail plus flexible et des opportunités d'acquérir de nouvelles compétences. Certains membres de l'équipe peuvent s'avérer difficiles à convaincre, auquel cas vous devrez décider de ce qui est le plus important pour l'équipe: le membre dissident de l'équipe ou le passage prévu au marketing agile.

Étape # 2: Configuration de votre plateforme et de vos processus agiles

Une fois que les membres de votre équipe ont accepté leur nouvelle structure d'équipe agile, vous pouvez commencer à mettre en œuvre la plate-forme et les processus qui alimenteront votre marketing agile.

Le marketing agile est presque toujours soutenu par un plateforme de gestion de projet. Cela fournit la base pour l'attribution de tâches aux membres de l'équipe, la documentation des progrès vers les objectifs et la collaboration sur les tâches. La plateforme doit permettre les trois étapes du cycle de marketing agile: construire, mesurer, apprendre.

La plupart des équipes de marketing agiles utilisent également des logiciels qui aident à mesurer les données et à apprendre les phases du cycle agile. Des exemples largement utilisés incluent des outils de surveillance des médias qui aident à identifier les opportunités de relations publiques en temps réel, et des outils de référencement qui surveillent les performances de recherche de sites Web. Chaque équipe marketing doit choisir une combinaison d'outils en fonction de sa stratégie unique, qui peut évoluer rapidement grâce à la méthodologie agile.

La direction de l'équipe marketing aura également des décisions à prendre sur la configuration marketing agile exacte qu'elle utilisera. L'équipe utilisera-t-elle la configuration Scrum populaire pour un travail agile? Comment les progrès seront-ils communiqués aux principaux intervenants? Comment les membres de l'équipe seront-ils incités à adopter pleinement le mode de travail agile? Les réponses à des questions comme celles-ci peuvent changer avec le temps, mais il est conseillé d’aborder ces points aussi bien que possible dès le premier jour.

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Étape n ° 3: intégration

L'intégration des membres de l'équipe et des clients dans votre nouvelle configuration marketing agile représente un nouveau départ brillant pour l'équipe. Il est essentiel de transmettre l’enthousiasme et l’opportunité du moment pour obtenir l’adhésion de tous à ce stade précoce vital.

Les équipes marketing agiles engagent souvent un chef de projet pour diriger le processus d'intégration, puis pour superviser l'utilisation de la méthodologie agile par l'équipe. Les responsabilités assumées par cette personne comprennent généralement la formation des membres de l'équipe à l'utilisation de la plate-forme de gestion de projet, la direction de réunions agiles et l'adaptation des processus agiles en fonction des exigences spécifiques de l'équipe.

Le projet devrait également envisager de développer un manifeste marketing agile sur mesure pour l'équipe. Ce document doit combiner les principes du travail agile avec l'identité et les objectifs de l'organisation, aboutissant à un message qui indique aux membres de l'équipe comment le marketing agile aidera l'équipe à atteindre ses objectifs.