En mars, l'équipe a célébré le premier anniversaire de Bureau de travail d'équipe. Il y a eu beaucoup de longues heures et de nuits tardives pour amener Teamwork Desk là où il se trouve aujourd'hui, et chaque mois, ils continuent à ajouter de nouvelles mises à jour.

Vous vous souviendrez peut-être que le mois dernier, nous avons annoncé l'arrivée du Application Android Teamwork Desk. Ce mois-ci, l'équipe mobile a ajouté un tableau de bord aux applications mobiles. Désormais, vous pouvez obtenir un aperçu rapide de ce qui se passe avec l'assistance. Vous obtiendrez un aperçu immédiat du temps de réponse, du temps de traitement et du bonheur des clients. Jetez un œil au nouveau tableau de bord ici:

Ce mois-ci, l'équipe a travaillé sur des fonctionnalités assez importantes qui devraient sortir en avril. En plus de ceux-ci, l'équipe a également travaillé sur d'autres mises à jour et améliorations répertoriées ci-dessous:

Filtres anti-spam mis à jour – Auparavant, si un e-mail était filtré une fois comme spam, il était toujours filtré comme spam. Nous avons mis à jour les filtres. Désormais, si vous supprimez un e-mail de la boîte de réception des spams, il ne sera plus à nouveau considéré comme spam par défaut.

Liste blanche - L'ajout de mots-clés à la liste blanche déplacera les messages de spam correspondants dans votre boîte de réception.

Portail Clients - Vous pouvez désormais remplacer la feuille de style par défaut et ajouter votre propre feuille de style et icône personnalisées. Pour ce faire, cliquez simplement sur le réglage de la roue dentée dans le menu de gauche, sélectionnez les clients et dans le panneau de gauche, sélectionnez Apparence.

Améliorations de la facturation - Vous pouvez maintenant supprimer le paramètre de rôle et ajouter un agent à temps partiel en tant qu'administrateur. Nous avons modifié ce paramètre, car une personne susceptible de ne pas répondre à un grand nombre de tickets devra peut-être avoir une vue d'ensemble de la fonction d'assistance dans Teamwork Desk.

Enfin, regardez cet espace pour une nouvelle intégration sociale élégante! Utilisez-vous Teamwork Desk? Nous aimerions connaître votre expérience.