Robin O’Sullivan, chef de produit de Teamwork CRM, discute de ses points forts et de ses aspirations pour Teamwork CRM à l'occasion de son premier anniversaire depuis son lancement. Joyeux premier anniversaire Teamwork CRM!


Il y a un an aujourd'hui, nous avons lancé Teamwork CRM - et quelle année! Depuis le lancement, nous avons travaillé dur pour améliorer continuellement le produit, répondre aux commentaires des clients et continuer à croître en aidant nos clients à développer leurs activités. Ce fut une année vraiment enrichissante, et le point culminant pour moi en tant que chef de produit a parlé à tant de personnes formidables, qui se trouvent également être nos clients. Entendre leurs histoires, comment ils fonctionnent et la différence que le travail d'équipe et le CRM ont fait pour eux est à la fois humiliant et inspirant. Cela ne veut pas dire que tous les commentaires ou conversations ont été universellement positifs! Lorsque nos clients ne sont pas satisfaits, ils n'hésitent pas à nous faire savoir ce qui leur serait bénéfique, ce qui en tant que chef de produit est vraiment apprécié, car ce type de commentaires est vraiment précieux pour nous. Notre premier anniversaire m'a amené à réfléchir et à regarder ce que nous avons accompli. Au cours de la première année de Teamwork CRM, notre base de clients s'étend déjà sur tous les continents, avec des entreprises utilisant Teamwork CRM dans plus de 60 pays à travers le monde. Le soleil ne se couche jamais sur Teamwork CRM. Parmi les commentaires de nos clients, il y avait une demande importante, qui était de créer une intégration transparente entre Teamwork et Teamwork CRM. Vous pouvez désormais créer un projet ou une tâche basé sur un modèle directement à partir d'une transaction dans Teamwork CRM, ce qui représente un gain de temps considérable pour nos clients. Voir la valeur que nos clients tirent de la possibilité de simplifier la collaboration inter-équipes tout au long du processus de vente et de rationaliser le transfert des ventes aux autres départements a été un grand succès pour nous en tant qu'équipe. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre produit et travaillons actuellement sur de nouvelles fonctionnalités intéressantes. Notre intégration de messagerie sera bientôt publiée, qui donnera aux clients la possibilité d'envoyer et de recevoir des e-mails depuis le prospect ou l'opportunité. Nous allons également introduire des notifications, celles-ci informeront les ventes à la fois depuis l'application et leur e-mail. Attribuées à un accord commercial, ces notifications rappelleront à un commercial de prendre des mesures concernant ses prospects et opportunités. Ces ajouts de fonctionnalités renforceront vraiment Teamwork CRM et aideront les clients à travailler plus efficacement. Enfin, nous ne serions pas là où nous en sommes aujourd'hui sans nos clients. Au nom de l'équipe CRM Teamwork, je tiens donc à remercier notre communauté pour son engagement. Nous sommes fiers des relations que nous avons nouées au cours de l’année, qui nous ont aidés à aider nos clients. Je tiens à souligner que les commentaires des clients sont vraiment un moteur clé de notre feuille de route produit, je tiens donc à réitérer que nous aimons vous entendre et entendre histoires de clients, comme celles de Lindsey de Star Tower Systems nous ont motivés en tant qu'équipe pour créer un CRM qui vous aide à développer votre entreprise. Nous sommes ravis de ce que l'année prochaine nous réserve et nous sommes impatients de fournir plus de valeur à nos clients.