La spécialisation est la clé du type d'innovation qui stimule la croissance et une entreprise agile. Voici comment orienter votre équipe vers la spécialisation et créer une culture d'entreprise qui génère son propre succès.


Le but de la plupart des entreprises est de réussir, et pour réussir, il faut se développer. Au fur et à mesure que les entreprises apprennent et réitèrent, elles découvrent que ce qui a fonctionné le premier jour ne fonctionnera pas le jour mille, et ce qui fonctionnait avec l'employé n ° 1 ne fonctionnera pas avec l'employé n ° 100.C'est pourquoi l'innovation est si importante pour les entreprises prospères comme Apple et Google. Ils définissent leurs industries parce qu'ils sont des chefs de file du changement. Voyons de plus près comment faire fonctionner la spécialisation pour vous.

Pourquoi la spécialisation est importante et comment y parvenir

Les nouvelles entreprises sont généralement composées de personnes qui portent plus d'un chapeau. Par nécessité, le PDG est également un ingénieur, le responsable marketing sert également de support client et le chef de produit se mêle également aux ventes. Cette organisation est simple, elle est plate et elle fonctionne dans les premiers jours, lorsque les entreprises évoluent encore.

UNE structure plate est efficace lorsque les rôles de chacun sont clairement définis, comme Wistia l’a découvert en adoptant une structure organisationnelle plate lors de son lancement. Parce que tout le monde était un touche-à-tout, cela rendait la prise de décision compliquée. Les lignes de responsabilité et d'appropriation ont commencé à s'estomper parce que tout le monde voulait faire partie de l'ensemble du processus, et chaque décision prenait beaucoup plus de temps.

Wistia s'est rendu compte que les entreprises évoluent constamment, c'est pourquoi elles sont passées à une structure organisationnelle où les rôles et la propriété étaient clairement définis. Si Wistia n’avait pas fait le changement, la dynamique du projet diminuerait car il y avait trop de cuisiniers dans la cuisine.

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[La source] La solution à ce problème est de laisser votre entreprise évoluer de la même manière que votre produit ou service. Les produits et services changent en réponse à des facteurs externes tels que les préférences des clients, les améliorations technologiques et la concurrence. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, elle doit également s'adapter. Vous pouvez faire la transition d'une structure organisationnelle plate à une spécialisation progressivement et en douceur si vous l'intègre dans la culture de votre entreprise. Voici comment:

  1. Incorporez dès le début l'idée de spécialisation pour que l'évolution se fasse naturellement. Cela permet aux équipes de trouver des opportunités de se spécialiser naturellement.

  2. Donnez aux membres de l'équipe la possibilité de se développer afin qu'ils puissent trouver ces nouvelles opportunités. Cela laisse de la place aux membres de l'équipe qui les soutiennent et expose les nouveaux membres de l'équipe au potentiel de croissance qui existe dans votre entreprise.

  3. Maintenez l'élan de croissance et de productivité des membres de l'équipe en maintenant les lignes de communication ouvertes. La spécialisation étant un processus en constante évolution, utilisez la communication pour vous assurer que les équipes restent connectées et productives.

Voyons maintenant comment mettre ces idées en pratique dans votre entreprise,

Commencez tôt et intégrez la spécialisation dans votre culture

Pour que la spécialisation soit efficace, elle doit faire partie de votre culture d'entreprise. Les équipes doivent adopter la spécialisation, et cela commence par établir dès le début l'attente qu'il y aura des opportunités d'explorer de nouveaux domaines.

L'objectif est que ces attentes deviennent câblées, de sorte que les membres de l'équipe recherchent toujours des opportunités de se spécialiser. Si un membre de l'équipe découvre un nouvel intérêt pendant un projet, laissez-le l'explorer en observant une personne ayant de l'expérience dans ce domaine ou en participant à un atelier. Plus les membres de l'équipe sont capables de se spécialiser de leur propre initiative, meilleur est votre entreprise à long terme.

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[La source] Ce qui est génial avec la spécialisation, c'est que vous pouvez la concevoir pour répondre à vos besoins. Chez Yammer, un service de réseautage social pour les entreprises, ils ont divisé l'équipe d'ingénierie en petites équipes spécialisées chaque fois qu'une nouvelle fonctionnalité a été introduite. Cela signifiait que chaque groupe spécialisé se concentrait sur une partie de la nouvelle fonctionnalité.

Au fur et à mesure que l'équipe d'ingénierie grandissait, la spécialisation est devenue des équipes plus fonctionnelles et spécialisées telles que le développement back-end, front-end et mobile. Ils ont pu faire en sorte que cela se produise sans heurts car ils ont permis des discussions ouvertes qui ont donné aux membres de l'équipe la possibilité de définir comment ils pourraient se spécialiser.

Créez une culture qui vous convient

Pour encourager la spécialisation, vous devez choisir si vous souhaitez créer des équipes ayant un objectif spécifique, comme l'équipe d'ingénierie de Yammer, ou autoriser les membres de l'équipe à se spécialiser. Par exemple, aurez-vous une équipe de développement back-end où une personne se concentre sur Ruby on Rails tandis que quelqu'un d'autre se concentre sur les requêtes SQL?

Quel que soit votre choix, une partie du processus d'intégration des membres de votre équipe doit inclure une discussion sur le potentiel de croissance et la liberté de décider comment et quand se spécialiser. Lorsqu'un membre de l'équipe démarre pour la première fois, associez-le à un membre expérimenté de l'équipe qui non seulement les guidera tout au long de la formation, mais mettra également en évidence des exemples de fois où d'autres membres de l'équipe ont trouvé des opportunités et y ont agi.

Réfléchissez à la durée pendant laquelle vous voulez que les membres de l'équipe apprennent les ficelles du métier avant de se spécialiser ou de recevoir le mentorat d'un membre plus expérimenté de l'équipe. Pensez également aux types de programmes que vous proposerez pour aider les membres de l'équipe lors de leur transition. L'objectif à ce stade est de définir les étapes que les membres de l'équipe doivent suivre pour se spécialiser et la manière dont ils sont censés interagir avec les autres membres de l'équipe.

Donnez aux membres de l'équipe la possibilité de grandir

Laboratoires de localisation est réputé pour son outil qui aide les utilisateurs à protéger les données personnelles, mais aussi parce que l'entreprise dispose d'un 95% taux de rétention des membres de l'équipe. Quand les gens commencent à y travailler, ils restent pour le long terme. Le secret du succès de Location Labs est d’embaucher des personnes qui apprécient le travail qu’elles accomplissent et les défis qui en découlent, au lieu d’être motivées par un gros salaire. Joel Grossman, l'ancien COO de Location Labs, l'explique de cette façon,

“J'ai commis beaucoup d'erreurs en cours de route, mais [Location Labs] est un endroit qui comprend cela et l'apprécie. »

En donnant aux membres de l'équipe une chance d'explorer de nouvelles opportunités et d'apprendre à mesure qu'ils grandissent, vous augmentez la satisfaction et la rétention des employés. Lorsque les membres de l'équipe restent, vous n'avez pas à passer du temps et des efforts à embaucher, intégrer et former de nouveaux membres de l'équipe.

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[La source] Mais comment savoir quels membres de l'équipe sont prêts à relever un nouveau défi et à se spécialiser? La réponse est de commencer par identifier vos employés hautement performants (HPE). Ces gens sont précieux parce que 76% des HPE disent qu'ils apprécient le travail plutôt que de simplement consacrer des heures chaque jour. Les HPE ont également quelques points communs:

  • Ils recherchent activement de nouvelles opportunités et n'hésitent pas à relever un défi

  • Ils veulent améliorer leurs compétences

  • Ils apprécient la qualité et ils mettront le temps à s’assurer que les choses sont bien faites

  • Ils veulent savoir comment ils se comportent pour continuer à grandir et à exceller

Aider les employés hautement performants à se spécialiser

Une fois que vous avez identifié vos HPE, aidez-les à affiner leur objectif en créant un programme qui encourage la spécialisation. Une option consiste à introduire un programme de rotation d'équipe où les membres de l'équipe peuvent travailler avec différentes équipes au cours de quelques mois pour se familiariser avec différents domaines d'intérêt. Le programme de rotation pourrait ressembler à ceci:

  1. Décidez des équipes à inclure dans la rotation. Toutes les équipes n'auront pas besoin d'un domaine de spécialisation, alors choisissez ce qui est logique pour votre entreprise. Pensez à des équipes comme le marketing, les ventes, le succès des produits ou des clients.

  2. Trouvez une chronologie. Commencez par décider de la durée de chaque rotation afin que les rotations soient suffisamment longues pour que les membres de l'équipe apprennent quelque chose, mais pas si longtemps que les équipes commencent à perdre l'excitation de l'occasion. Une option consiste à faire en sorte que chaque rotation dure un mois.

  3. Définissez les domaines qui seront explorés. Si l'équipe marketing fait partie de la rotation, les domaines à explorer peuvent inclure des campagnes publicitaires, des campagnes par e-mail, développement de site Web et l'analyse des données, par exemple. Pour chacun de ces domaines, les membres de l'équipe en rotation plongeront en profondeur et travailleront sur un projet du début à la fin. Avec l'analyse des données, les membres de l'équipe travailleraient avec l'équipe de données pour apprendre à demander des requêtes de données, puis à utiliser les outils disponibles pour analyser les données. Enfin, les membres de l'équipe apprendraient à rendre compte de leurs conclusions.

  4. Débriefing après chaque rotation. Étant donné que les membres de l'équipe sont nouveaux dans le domaine sur lequel ils se concentrent au cours de leur rotation, ils sont plus susceptibles de voir des opportunités là où d'autres n'avaient pas auparavant. Assurez-vous de faire un suivi après chaque rotation afin que chacun profite des connaissances dont il dispose.

  5. Demandez quels domaines ont piqué leur intérêt. À la fin de la rotation complète, demandez aux membres de l'équipe ce qui les a le plus intéressés dans ce qu'ils ont vu, puis associez leur travail à leur intérêt. Au fur et à mesure que le membre de l'équipe en apprend plus, déplacez-le vers un rôle spécialisé et commencez à lui confier plus de responsabilités ou à augmenter son expertise.

Au fur et à mesure que les membres de l'équipe passent à de nouveaux rôles, n'oubliez pas que vous devez combler les lacunes créées par ces changements. Tout le monde n'est pas obligé d'avoir une vision étroite, alors assurez-vous que vous avez toujours des personnes avec une perspective plus large pour aider à connecter les équipes. Par exemple, si votre équipe produit compte cinq personnes, une pourrait se spécialiser dans les feuilles de route et une autre sur lancements de produits tandis que les trois autres membres de l'équipe se concentreront sur tout le reste lié au produit pour s'assurer que les projets se déroulent correctement.

Gardez le ballon en mouvement sur la productivité

La spécialisation aide les équipes à résoudre les problèmes rapidement et à innover au fil du temps. Si vous lancez une nouvelle fonctionnalité ou introduisez un nouveau produit, les HPE connaissent si bien le sujet qu'ils peuvent offrir des informations auxquelles d'autres n'auraient peut-être pas pensé.

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[La source] Lorsque de nouvelles tendances émergent, les membres de l'équipe spécialisée sont prêts à analyser les données et à agir en fonction de leur expertise. Ces équipes peuvent plonger dans un niveau que les membres de l'équipe sans spécialisation pourraient ne pas avoir le temps et l'expertise pour explorer. La clé de ce niveau d'élan est la communication.

Ouvrez la porte à la communication

Pour encourager un partage d'informations efficace, vous devez en faire une pratique courante pour que d'autres équipes discutent d'idées avec vos spécialistes lorsque de nouveaux projets démarrent. Cela permet de s'assurer que tout le monde est conscient des considérations clés.

Par exemple, si l'équipe marketing souhaite déployer une nouvelle campagne publicitaire, une partie du processus peut inclure une discussion avec la personne qui est un expert des campagnes par e-mail. En fonction du public cible de la campagne, l'équipe marketing peut obtenir des informations sur les types de contenu qui se connectent au public ou sur les types de lignes d'objet qui ouvrent le plus. À partir de là, des équipes avec une concentration et une expérience spécifiques peuvent aider l'équipe marketing à mettre en place et à exécuter des tests A / B pour décider de la campagne à présenter. Au lieu que l'équipe marketing devine ou respecte les spécifications générales, les membres de l'équipe les plus expérimentés deviennent une ressource incontournable pour augmenter l'efficacité et l'efficience.

Parce que les avantages de la productivité et de l'engagement sont si élevés, certaines entreprises l'ont incité. Création du géant de la fabrication industrielle Siemens un système de points pour leurs employés ainsi chaque fois que quelqu'un partage des informations avec l'équipe, des points sont ajoutés au système ShareNet. Lorsque les membres de l'équipe prennent l'initiative d'apprendre quelque chose de nouveau, ils reçoivent également des points. En ajoutant un élément de gamification, Siemens encourage les employés à partager ouvertement leurs connaissances.

Le programme aide à maintenir la communication fluide et rend les informations qu'un petit groupe de membres de l'équipe a à la disposition de tout le monde dans l'entreprise,

Continuez à apprendre, continuez à grandir

Lorsque vous utilisez ces ingrédients clés de l'innovation spécialisée - la formation, la rétention et l'efficacité des membres de l'équipe - les résultats sont une équipe qui fonctionne comme une machine bien huilée et une entreprise qui bénéficie d'une croissance soutenue.

Identifiez les employés les plus susceptibles d'être d'excellents spécialistes, puis investissez dans leur développement continu. Au fur et à mesure qu'ils apprennent, offrez-leur la possibilité de partager leurs connaissances avec l'ensemble de l'entreprise afin que chaque équipe et chaque service puissent réagir efficacement aux tendances.

L'utilisation de cette approche de la spécialisation créera non seulement des employés plus concentrés et engagés, mais votre entreprise sera prête à réagir rapidement à toute opportunité potentielle de croissance sur le marché.