Le PDG Peter Coppinger explique comment lui et le co-fondateur Daniel Mackey ont défini les valeurs fondamentales de Teamwork.com. Peter partage ce qu'il a appris du processus et pourquoi il le préconise à toutes les entreprises.


Grandir et évoluer en tant qu'entreprise signifie que votre perspective change également. Pendant longtemps, j'ai écarté des choses comme les valeurs écrites de l'entreprise comme du néant. Ils ont l'air bien accrochés au mur, mais qu'est-ce qu'ils accomplissent vraiment? Au fur et à mesure de l'expansion de notre entreprise, je me suis rendu compte à quel point les valeurs de l'entreprise sont importantes, car nous partageons notre vision de l'entreprise avec nos employés et nos clients. Il y a environ sept mois, mon co-fondateur Dan et moi avons réalisé que nous avions déjà des valeurs d'entreprise, elles n'étaient tout simplement pas écrites dans un endroit où nous pouvions nous y référer à tout moment. Nous avons donc décidé d'arrêter de penser à nos valeurs et de les mettre sur papier pour unifier notre équipe et nous assurer que tout le monde était sur la même longueur d'onde. Nous nous sommes enfermés à l'écart des distractions pendant 8 heures d'affilée et avons décrit le type d'entreprise que nous souhaitons être. Nous nous sommes posés des questions difficiles sur ce que les entreprises que nous aimions réussissaient et quel genre de valeurs s'aligneraient sur notre culture ici. Certains d’entre vous sont peut-être en train d’assembler une liste de valeurs en cours de route, et c’est bien! Mais Dan et moi ne travaillons pas comme ça. Nous devions exclure les distractions et regarder l'image dans son ensemble à la fois. Nous avons émergé avec ces valeurs fondamentales qui véhiculent ce que nous croyons de notre entreprise, de notre équipe et de nous-mêmes.. Commençons par les bases, puis nous fournirons les détails sur chaque point.

Nos valeurs d'entreprise - Les grandes lignes

  1. Le logiciel est notre métier, nous ne cessons jamais de nous améliorer

  2. Nous bougeons rapidement et restons très productifs

  3. Nous promouvons et récompensons uniquement sur le mérite

  4. Seules les bonnes personnes peuvent travailler ici

  5. Tout le monde pense comme un propriétaire

  6. Nous adoptons l'ouverture par défaut

  7. Nous représentons plus que de l'argent

  8. Nous nous efforçons d'être un lieu de travail exceptionnel

  9. Nous choisissons la positivité et le bonheur

  10. Nous sommes humbles et honnêtes

  11. Nous travaillons intelligemment

  12. Nous faisons la bonne chose

Ces valeurs sont au cœur de notre équipe. Comme vous le verrez sur l'image ci-dessous, ils sont littéralement peints sur les murs ici à Travail d'équipe Campus One—rappelant à notre équipe ce sur quoi nous travaillons chaque jour.

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Demandons-nous la perfection? Bien sûr que non! Ces valeurs nous aident à nous relever lorsque nous sommes aux prises avec une échéance ou un projet difficile et nous aident à avancer lorsque nous construisons quelque chose d’énorme. Un rapide examen de ceux-ci et nous savons tous pourquoi nous nous présentons chaque jour. Voici un aperçu de nos têtes pour connaître nos réflexions sur chacun de ces points.

Nos valeurs d'entreprise - Les détails

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1. Le logiciel est notre métier - Nous ne cessons jamais de nous améliorer

  • Nous nous efforçons d'être des experts dans la création, le support et la vente de logiciels. Nous n'arrêterons jamais d'apprendre, de mesurer et d'expérimenter. Nous créons le meilleur logiciel possible.

  • Nous sommes ouverts au monde sur la façon dont nous gérons notre entreprise, nos valeurs, nos systèmes et nos techniques.

  • Nous nous efforcerons de transformer l'entreprise en une machine bien huilée et hautement productive qui fonctionne plus intelligemment que nos concurrents.

  • Nous ne sommes jamais complaisants. Nous n'autoriserons pas nos concurrents à nous sous-traiter.

2. Nous bougeons rapidement et restons très productifs

  • Nous sommes une équipe hautement productive (pas une famille).

  • Nous nous efforçons de rester maigres, d'avoir de petites équipes, de minimiser la bureaucratie, d'éliminer les obstacles à la productivité et de garder nos meilleurs développeurs en tant que chefs d'équipe (et non gestionnaires).

  • Si la décision est réversible, nous la prenons rapidement dans le meilleur intérêt de l'entreprise et passons à autre chose.

  • Nous voulons 40 très bonnes heures de travail productives par semaine. Nous ne voulons pas que les gens s'épuisent.

3. Nous promouvons et récompensons uniquement sur le mérite

  • La contribution aux objectifs de l'entreprise est plus valorisée que le temps passé.

4. Seules les bonnes personnes peuvent travailler ici

  • Les Dickheads, quel que soit leur talent, seront licenciés.

  • Nous voulons des gens pour qui c'est plus qu'un simple travail. Vous pouvez montrer que c'est plus qu'un simple travail en donnant des commentaires, en suggérant des idées, en faisant un effort supplémentaire pour impressionner un client, en partageant ce que vous avez appris.

  • Nous voulons que les gens qui s'améliorent continuellement et s'efforcent d'être les meilleurs possible travaillent ici.

  • Nous voulons des gens qui veulent revenir sur leur carrière et être fiers de ce qu'ils ont accompli.

  • Nous voulons des gens qui se soucient des gens avec qui ils travaillent.

  • Nous voulons uniquement du personnel qui se soucie vraiment du client et des logiciels que nous développons.

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5. Tout le monde pense comme un propriétaire

  • Nous choisissons ce qui est le mieux pour l'entreprise et les clients à long terme.

  • Nous réfléchissons continuellement à la manière dont nous pouvons améliorer l'entreprise et partager des idées.

  • Nous agissons en tant que représentants de l'entreprise et partageons la responsabilité de maintenir notre réputation.

  • Nous nous soucions tous des indicateurs et du succès de l’entreprise.

6. Nous adoptons l'ouverture par défaut

  • Nous sommes ouverts sur les plans, ouverts sur les chiffres, ouverts sur les échecs, ouverts sur les victoires, ouverts sur le recrutement, ouverts sur l'ingénierie, ouverts sur les ventes.

7. Nous représentons plus que de l'argent

  • Nous soutenons les initiatives qui rendent le monde meilleur. Désormais, 1% des bénéfices de l'entreprise va aux bonnes actions.

  • Nous voulons vraiment créer le logiciel le plus utile possible.

8. Nous nous efforçons d'être un lieu de travail exceptionnel

  • Grâce à notre intégration, les nouvelles personnes se sentiront spéciales et privilégiées de travailler ici.

  • Nous continuerons d'améliorer l'environnement de travail et d'essayer des expériences pour optimiser le bonheur et la productivité.

  • Nous favoriserons un équilibre sain entre la vie professionnelle et la vie privée.

  • Nous nous efforcerons de rendre le travail agréable et productif en promouvant délibérément et continuellement l'autonomie, la maîtrise et le but.

  • Nous rendrons le travail amusant dans la mesure du possible (les documents internes peuvent être amusants, l'emballage d'intégration, les œufs de Pâques logiciels, la conception de bureau décalée, etc.)

  • Nous en sommes originaux et fiers.

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9. Nous choisissons la positivité et le bonheur

  • Nous abordons toujours les choses de manière positive et optimiste.

  • Nous ne nous plaignons jamais. Nous ne critiquons ni ne condamnons jamais les membres de l'équipe ou les clients. Laissez l'autre personne sauver la face, même si elle a clairement tort. Ne vous disputez jamais sur un support écrit tel qu'un e-mail instantané, un message ou un chat. Cela dit, donnez des commentaires honnêtes de manière constructive et n'ayez pas peur de partager de mauvaises nouvelles.

  • Nous montrons délibérément une véritable appréciation.

  • Nous serons toujours sympathiques, sympathiques et réactifs envers les clients (même lorsqu'ils sont impolis). Notre entreprise doit avoir un visage - chaque tweet doit être signé, chaque e-mail convivial et personnalisé.

  • Nous sommes suggestifs plutôt qu'instructifs et utilisons des expressions telles que «pourquoi pas» au lieu de «tu devrais».

  • Nous considérons tous que tout est une hypothèse et pourrait être faux.

10. Nous sommes humbles et honnêtes

  • Les bonnes idées peuvent venir de n'importe où. Sortez de l'ego et choisissez la meilleure solution pour le succès à long terme de l'entreprise.

  • Nous sommes fiers de notre travail et de nos réalisations, mais laissons notre ego à la porte.

  • Lorsque nous discutons de l'entreprise et de ce que nous avons accompli, nous sommes toujours humbles et tournés vers l'avenir.

  • Nous sommes toujours honnêtes.

11. Nous travaillons intelligemment

  • Nous avons une tâche unique tout au long de la journée.

  • Nous partageons le code autant que possible.

  • Nous partageons les processus entre les équipes.

  • Nous priorisons et travaillons sur la bonne chose.

  • Nous définissons clairement les buts et objectifs, avons un responsable pour chaque projet et terminons ce que nous commençons.

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12. Nous faisons ce qu'il faut

  • Nous corrigeons les erreurs même lorsque personne ne s'en apercevrait.

  • Si un client n’aime pas notre logiciel, il obtient un remboursement complet, sans poser de questions (* sous 90 jours).

  • Nous ferons toujours un effort supplémentaire pour les clients - dans la conception de l'interface utilisateur, en réfléchissant à leurs besoins, en prenant soin de leur entreprise et de leurs problèmes, en les surprenant et en les ravissant.

  • Nous redonnons via l'open source.

Pourquoi les valeurs comptent

Les valeurs fondamentales sont l'ADN de votre entreprise: qui vous êtes, ce que vous croyez et ce que vous représentez.

Les subtilités de ces valeurs nous aident à enseigner aux nouveaux membres de l’équipe la culture d’entreprise de Teamwork et à faire savoir aux clients ce qu’ils peuvent attendre de nous. Plus que tout, nous voulons que ces idéaux soient le fondement d'une entreprise sur laquelle toute notre équipe peut se souvenir et dire avec fierté: “Nous avons aidé à construire cela.

Message de la semaine prochaine

La semaine prochaine, je vous présenterai les résultats dévastateurs de notre premier sondage auprès des employés. Vous vous demandez probablement pourquoi je partagerais publiquement de terribles commentaires, n'est-ce pas? Eh bien, ce fut un énorme appel à nous réveiller, et si le partage des précieuses leçons que nous avons apprises profite aux autres, alors je vais le faire!

À vous ...

Avez-vous des conseils sur l'élaboration des valeurs de l'entreprise ou des valeurs dont vous êtes particulièrement fier? Nous encadrons des startups dans notre Programme Catalyseur de travail d'équipe et j'aimerais partager vos idées avec eux, alors laissez vos commentaires ci-dessous.