Le billet du blog invité d'aujourd'hui a été rédigé par Shareef Defrawi, président et fondateur de Bonafide. En tant qu'utilisateur de Teamwork Projects et dirigeant d'une agence de marketing entrant, Shareef souhaitait partager son point de vue sur la façon dont Teamwork Projects l'aide, lui et son équipe, à ravir leurs clients. Ceci est le dernier article sur Nos clients et communauté.

D'accord. Vous savez donc probablement que Teamwork Projects est un formidable outil SaaS qui peut aider les équipes à exécuter leurs opérations plus efficacement. Et bien que notre agence de marketing entrant, Authentique, l'utilise pour gérer tous nos projets internes, cet article explique comment nous utilisons les projets de travail d'équipe pour ravir nos clients. Voici comment. Cela nous aide à bien paraître Les projets de travail d'équipe nous permettent de tout personnaliser et de le personnaliser. Lorsque nos clients se connectent sur le site, la première chose qu'ils voient est notre image de marque et notre logo, qui, vous l'avez deviné. communique le professionnalisme. Vous pouvez même le configurer sur votre propre site Web pour une expérience de marque transparente et ininterrompue. Et la cerise sur le gâteau? Vous pouvez afficher ou masquer des éléments dans chaque projet afin que vos clients ne voient que ce que vous voulez qu'ils voient. Il élimine la redondance Certaines agences utilisent Google Docs ou des produits Microsoft pour tout. Chez Bonafide, nous les utilisons aussi, mais pas exclusivement. Pourquoi pas? Parce que certains de nos clients n’utilisent pas ces outils, et les forcer à franchir des obstacles inutiles pour collaborer sur un projet n’est dans l’intérêt de personne. Ils ne devraient pas avoir à trouver comment ouvrir un document Word s’ils n’utilisent pas Word ou ne l’ont pas installé. Cela crée simplement des frictions. Mais avec Teamwork Projects, nos clients peuvent se connecter et voir exactement ce dont ils ont besoin sans avoir à télécharger un logiciel ou à ouvrir un programme pour le voir. Cela dit, Teamwork Projects joue également très bien avec Word. Il garde les choses organisées L'une de nos choses préférées à propos des projets de travail d'équipe est qu'ils permettent à notre agence et à nos clients de mieux faire notre travail. C’est notre référentiel central pour tout ce qui concerne le projet (par exemple, les documents d’admission, les approbations, les commentaires, les contrats, les fichiers, etc.). Si nous avons besoin d'un client pour approuver un élément de conception, ajouter des commentaires ou approuver un élément de contenu, il le fait dans les projets de travail d'équipe - et cela est documenté à la vue de tous. Nos clients n’ont pas non plus à nous envoyer de courrier électronique ni à nous appeler pour obtenir des documents; ils se connectent simplement et - boum - tout ce dont ils ont besoin est là pour les attendre. Cela nous permet de rester sur la bonne voie D'accord - cela peut donc être davantage un avantage interne, mais cela ajoute certainement de la valeur à nos clients également. Lorsque nous embarquons nouvelle cliente, la configuration est aussi simple que de charger un modèle de campagne prédéfini. Quelques clics et nous avons six mois de projets, de tâches et d’échéances prêts à démarrer. Teamwork Projects s'intègre également à Harvest, notre [génial] outil de suivi du temps, ce qui facilite la connexion du temps à des tâches spécifiques sans quitter le site. Moins nous passons de temps sur l'administration, plus nous passons de temps à déplacer l'aiguille pour nos clients. Il améliore le flux de travail et la communication Les projets de travail d'équipe nous permettent d'attribuer des tâches et des délais directement à nos clients. Celles-ci sont utiles lorsque vous attendez des éléments tels que des approbations, des commentaires et d'autres éléments dont vous avez besoin pour faire votre travail. Non seulement cela les aide à se sentir impliqués (parce qu'ils le sont), mais nous ne sommes pas ralentis par les choses que nous attendons. La meilleure partie est que si quelque chose leur est assigné, ils recevront chaque jour un e-mail automatisé de Teamwork Projects comme rappel. Beaucoup moins de suivi pour nous et beaucoup plus de responsabilité pour eux. Cela donne à nos clients la tranquillité d'esprit Nos clients ne se contentent pas de entendre sur ce que nous faisons, ils peuvent le voir. Une fois connectés, ils ont une vue d'ensemble de tout ce qui se passe. Ils voient les délais. Ils voient le calendrier. Ils voient chaque tâche, jalon et détail pour tout le monde. Ils sont toujours à jour et savent à quoi s'attendre, car ils font partie du processus. Cela les aide à avoir confiance en nous, ce qui conduit à la confiance - et lorsque nos clients nous font confiance, ils continueront à faire affaire avec nous. Ravir nos clients Notre objectif est de résoudre les problèmes de nos clients tout en renforçant la confiance et les relations en cours de route. Que nous travaillions sur un projet ponctuel ou que nous gérions une campagne à long terme, Teamwork Projects nous aide à mieux servir nos clients:

  • Plus besoin de passer au crible Gmail (ou, Dieu nous en préserve, Outlook) pour retrouver les e-mails perdus.

  • Le téléphone ne sonne pas autant car nos clients n’ont pas besoin de nous appeler autant.

  • Nous sommes régulièrement félicités pour notre productivité et notre professionnalisme.

  • Les projets sont terminés plus rapidement et l'intégration des clients est un jeu d'enfant.

Conclusion: Les projets de travail d'équipe rendent notre travail plus facile et nos clients plus heureux. Et quand nos clients sont satisfaits… …tout le monde est content.