YMtech est une société de conseil et de services informatiques basée à Melbourne, en Australie. Ils se spécialisent dans la résolution de problèmes informatiques et offrent des conseils et une expertise professionnels pour soutenir les entreprises et leurs employés. Nous avons discuté avec Yuri Miloslavsky, le fondateur et directeur général de YMtech, de son parcours pour devenir un partenaire certifié pour l’habilitation du travail d’équipe et la technologie - et son impact sur son entreprise.

Que sont les partenaires de travail d'équipe?

Avant de jeter un coup d'œil à l'histoire de Yuri, voici un bref aperçu du programme Teamwork Partners. Les partenaires sont une extension du travail d'équipe. Nous travaillons ensemble pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients, en les aidant à accroître leur satisfaction, leur productivité et leur croissance. Nous avons trois catégories de partenaires de haut niveau, mais beaucoup opèrent dans plusieurs domaines en termes de services offerts aux clients Teamwork:

  • Partenaires d'activation fournir des services de conseil, de déploiement ou de formation spécialisés pour aider les équipes à devenir plus productives avec Teamwork.

  • Partenaires technologiques tirer parti de notre API et de leur expérience de développement

    o fournir un travail personnalisé tel que des intégrations, des rapports, l'automatisation du flux de travail et des améliorations de fonctionnalités.

  • Partenaires commerciaux sont des revendeurs ou des distributeurs qui vendent des produits Teamwork en notre nom.

Ça sonne bien? En savoir plus sur le programme partenaire ici, ou continuez à lire pour voir comment cela a transformé la rentabilité de YMTech…

De l'apprentissage à la direction

Le parcours de travail d'équipe de Yuri a commencé il y a cinq ans lorsqu'il cherchait une solution de gestion de projet pour sa propre entreprise. Il cherchait une meilleure façon de gérer son travail et de faire avancer plusieurs projets, et il l'a trouvé dans Teamwork. «Nous avons testé au moins 10 options différentes, mais une fois que nous avons trouvé Teamwork, nous n'avons jamais regardé en arrière», nous a dit Yuri. Le travail d'équipe est rapidement devenu une partie intégrante des flux de travail de l'entreprise. Ils ont non seulement pu exploiter les fonctionnalités existantes, mais ils ont également créé de nouvelles possibilités en exploitant directement l'API. «L'équipe d'assistance et la documentation API de Teamwork ont été inestimables ici», a déclaré Yuri. «Nous avons pu utiliser cette richesse de connaissances pour vraiment faire fonctionner les projets de travail d'équipe pour nous.» Bientôt, ils ont adopté la plupart des logiciels Teamwork: Bureau de travail d'équipe pour la gestion du helpdesk, Chat de travail d'équipe pour la communication d'équipe, et plus récemment, Espaces de travail d'équipe pour stocker et éditer des documents et CRM de travail d'équipe pour la gestion de leur pipeline de ventes. «À partir de là, la transition pour devenir partenaire a été assez naturelle», a déclaré Yuri. «Nous sommes passés de la gestion de notre entreprise sur cette plate-forme à montrer aux autres comment ils pouvaient faire de même.» Désormais, la majorité des clients de YMtech utilisent la suite de produits Teamwork.

Effacer les points douloureux

Lorsque vous parlez aux clients - un mélange de clients existants et de nouvelles affaires provenant du Site Web de travail d'équipe — l'équipe de YMtech a souvent constaté qu'ils avaient les mêmes problèmes qu'eux-mêmes, avant le travail d'équipe. Cela signifiait qu'ils pouvaient utiliser leur expertise et tirer parti de leur expérience de première main pour fournir des solutions personnalisées aux clients afin de les aider à tirer le meilleur parti des projets de travail d'équipe. Pour ce faire, il s'adapte aux besoins de chaque client en adaptant son support aux flux de travail de l'organisation, en fonction de facteurs tels que la taille de l'entreprise et les besoins de l'entreprise. Dans de nombreux cas, ils n'ont souvent besoin que de quelques jours de ses conseils avant de tout gérer eux-mêmes.

“YMtech est venu dans notre bureau et a pu apprendre avec succès nos processus et limites actuels (dans un délai très court) et commencer à mettre en place notre passage au travail d'équipe. Ils nous ont tous les deux installés en ligne et ont réalisé des tutoriels pour aider à former tout notre personnel. De plus, ils ont été extrêmement réactifs et impliqués pour donner aux utilisateurs ayant des exigences élevées les connaissances dont ils avaient besoin pour diriger leurs équipes respectives à travers le changement. J'étais un utilisateur élevé (l'un des principaux éducateurs internes) et leur proactivité et leur efficacité étaient fantastiques. Le soin, l’implication et la réactivité de YMtech ont été exceptionnels. Ils ont répondu à leurs exigences mais ont contribué à réduire les points douloureux du changement. » — Robert Thomas, directeur du développement de produits CRS | Dorel

Gagner du temps, doubler les revenus

En travaillant avec un partenaire de travail d'équipe comme YMtech, les clients peuvent bénéficier d'un coup de main lors des phases cruciales de déploiement et d'adoption. Cela rend l'expérience potentiellement décourageante de passer à des logiciels plus avancés, offrant aux équipes une couche supplémentaire de support, de personnalisation et de gestion du changement. Et pour YMtech, le programme Teamwork Partners a été une voie vers la rentabilité. Les leads proviennent directement du Site Web de travail d'équipe, il n'a donc pas à courir après les clients ni à se soucier d'un entonnoir de vente soigneusement créé. Il a progressivement changé d’orientation de son entreprise, passant du travail informatique traditionnel aux projets de transformation numérique et en acceptant plus de clients Teamwork. Depuis qu'il est devenu un partenaire de travail d'équipe, Yuri estime que les revenus de son entreprise ont doublé. «Ce mois-ci, ce sera presque 100% des clients Teamwork», a-t-il déclaré. «C'est passionnant car cela nous permet de travailler dans des domaines au-delà de l'informatique traditionnelle, d'avoir un impact sur le quotidien d'autres entreprises et d'étendre notre présence dans différents secteurs et zones géographiques.» En utilisant les produits Teamwork et l'automatisation, l'équipe de quatre personnes de Yuri peut fonctionner comme une équipe de 20 personnes. Devenir un partenaire de travail d'équipe a permis à YMtech de développer son activité de manière exponentielle et se concentre maintenant sur son expansion. «Avec Teamwork Projects, c’est l’ensemble du package», a déclaré Yuri. «Je vois chaque jour comment cela peut aider les entreprises à se développer. YMtech a ressenti les avantages, tout comme nos clients. »

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Voici Yuri en visite aux bureaux de Teamwork.

Si cela ressemble à quelque chose dont vous aimeriez faire partie, consultez notre Page partenaire pour plus d'informations. Si vous souhaitez travailler avec un partenaire de travail d'équipe certifié, consultez notre liste de partenaires technologiques, d'activation et de vente ici.