Le moment est donc venu de transformer votre planification 2018 en réalité pour 2019. Vous savez ce que vous voulez accomplir cette année, mais comment transformer ces grandes idées en progrès concrets?

Nous sommes là pour vous aider. Nous avons rassemblé ce guide pratique pour faire avancer les choses, ainsi qu'une aide-mémoire pratique en 9 points que vous pouvez utiliser à tout moment où vous définissez des objectifs.

1. Fixez les bons objectifs

Votre organisation a-t-elle déjà défini ses objectifs pour l'année prochaine? Votre équipe a-t-elle? Avez-vous?

Dans la plupart des cas, vous aurez déjà une assez bonne idée de ce que votre entreprise espère accomplir en 2019. (Mais sinon, il n’ya pas de temps comme le présent. Allez-y, planifiez maintenant! Nous attendrons.)

Quel que soit le rôle que vous jouez ou le département dans lequel vous appartenez, ces objectifs de l'entreprise devrait également constituer la base de votre équipe et de vos objectifs individuels. Donc, si votre organisation vise à doubler son nombre de clients cette année, par exemple, que fait votre équipe marketing pour aider à atteindre cet objectif? Et votre équipe commerciale? Et votre équipe RH?

Peut-être que vos spécialistes du marketing doivent exécuter un nombre X de campagnes pour générer plus de prospects. Ou vos commerciaux doivent essayer de nouveaux messages afin d'augmenter les conversions. Ou vos recruteurs doivent embaucher plus de gestionnaires de comptes pour s'occuper de tous ces nouveaux clients. Quoi qu'il en soit, vous devez vous assurer que vos objectifs s'alignent et que vous travaillez tous ensemble dans la même direction. Ainsi, lorsque vous définissez et communiquez vos objectifs, n'oubliez pas de tenir compte pourquoi aussi bien que quoi.

2. Notez ces objectifs…

Quel que soit le type d'objectif que vous vous fixez, l'écrire est le moyen étonnamment simple de vous aider à l'atteindre.

Des études montrent que vous êtes 42% plus de chances d'atteindre vos objectifs si vous les notez. C'est parce que le mettre par écrit vous oblige à définir votre intention de manière stratégique et concise.

Votre objectif ne devrait pas être plus qu'une phrase: si vous ne pouvez pas l'expliquer en une seule phrase, alors il y a un problème.

Si vous ne parvenez pas à le résumer, il est probable que l’objectif soit trop large, pas assez clair ou trop difficile à mesurer. Peut-être que c’est en fait deux buts qui prétendent n’être qu’un, comme deux enfants dans un trench-coat.

Quoi qu'il en soit, vous devez explorer jusqu'à ce qu'il puisse être simplement exprimé. Une bonne règle de base est que vous devriez être capable de lire votre phrase à n'importe qui et qu'ils devraient être capables d'imaginer exactement ce que vous voulez réaliser. Si vous ne pouvez pas? Revenez à la planche à dessin jusqu'à ce que vous puissiez le distiller.

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3.… Dans un endroit où tout le monde peut les voir

Un autre avantage d'avoir vos objectifs par écrit est que cela vous permet de rendre des comptes. Une fois que votre entreprise et votre équipe ont défini leurs objectifs, placez-les dans un endroit où tout le monde peut les voir.

Et, à l'exception des informations privées ou confidentielles, nous entendons tout le monde. Partagez les objectifs de votre équipe avec d'autres services. Assurez-vous que tout le monde, du PDG à vos stagiaires, sait exactement ce que vous cherchez à réaliser et qui est responsable de quoi. Si cela semble intimidant: bien! Vos objectifs doivent être stimulants et l'engagement du public est un excellent facteur de motivation pour garder votre équipe motivée et sur la bonne voie. D'un autre côté, si vous êtes terrifié à l'idée d'échouer publiquement, c'est probablement un bon signe que vous vous êtes fixé des objectifs déraisonnables qui semblent bons sur papier, mais vous ne pensez pas que votre équipe peut réellement les atteindre - vous devez donc probablement les repenser. . (Le défi est bien; impossible ne l'est pas.)

Nous aimons utiliser un logiciel de gestion de projet pour garder toute l'organisation sur la même longueur d'onde, et cela fonctionne également très bien pour fixer des objectifs. Essayez d'utiliser votre outil de gestion de projet pour définir des objectifs globaux comme Jalons ou en utilisant des cahiers pour lister les cibles de chaque équipe. Les avoir écrits dans un endroit central - en particulier dans un endroit où chaque employé peut les voir lorsqu'ils se connectent tous les jours - rappelle à l'équipe sur quoi ils travaillent et encourage chaque personne à voir comment ses tâches individuelles aident l'entreprise à atteindre son objectif. objectifs d'image.

4. Mesurez la progression de vos objectifs

N'attendez pas la fin du trimestre pour voir comment vous effectuez le suivi. Lorsque vous voulez vraiment atteindre un objectif, vous devez mesurer vos performances à chaque étape du processus. Pour que n'importe quel objectif réussisse, vous devez savoir exactement quels sont les KPI. Qu'est-ce qui constitue le succès? Si vous ne disposez pas de moyens clairs de surveiller et de mesurer votre impact, vous devez modifier ces objectifs jusqu'à ce que vous le fassiez. De même, ne fixez pas d’objectifs qui dépendent de facteurs indépendants de votre volonté. Pensez «Je vais toucher 5 nouveaux clients par jour» et non «Je vais ouvrir 5 nouveaux comptes par jour». Pour vous assurer de rester sur la bonne voie, intégrez des rapports sur les métriques liées aux objectifs dans vos standups hebdomadaires. Si vous êtes un chef d'équipe, nommez quelqu'un pour exécuter les rapports et placez les informations dans un espace partagé facilement accessible où tout le monde peut les consulter. De cette façon, vous aurez les données dont vous avez besoin avant même d'en avoir besoin. Bien que des fluctuations d'une semaine à l'autre soient à prévoir (et doivent être prises avec une grande pincée de sel), cela signifie également que lorsque des modèles à plus long terme émergent, vous serez en mesure de déterminer où les choses ont changé et d'obtenir des informations plus spécifiques. Non seulement cela, mais cela donne à votre équipe la possibilité de corriger le parcours en temps réel, au lieu d'attendre la fin du trimestre - alors que vous avez peut-être déjà dérapé trop loin pour toujours atteindre l'objectif.

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5. Célébrez vos réalisations - et apprenez de vos erreurs

Tu l'as fait! (Nous avons toujours su que vous pouviez.) Et maintenant? Avant de recommencer le cycle, prenez un moment pour apprécier le travail acharné de votre équipe. Quelqu'un a-t-il vraiment relevé la barre? N'oubliez pas de les remercier et leur donner la reconnaissance qu'ils méritent. Pendant que vous y êtes, faites le point sur ce que tu peux faire mieux la prochaine fois tandis que l'expérience est encore fraîche dans votre esprit. Avez-vous besoin d'échelonner les échéances de vos objectifs pour qu'ils ne soient pas tous au quatrième trimestre? Avez-vous besoin d'être plus clair sur qui possède chaque objectif? Peut-être que vous vous fixez trop d'objectifs et qu'à l'avenir, vous devez vous concentrer sur les trois objectifs principaux au lieu des treize premiers. Profitez de l'occasion pour célébrer et réfléchir. Ensuite, fixez de nouveaux objectifs et écrasez-les également.

Votre aide-mémoire pour l'établissement d'objectifs

Posez-vous ces 9 questions la prochaine fois que vous fixerez des objectifs pour votre équipe. Pour chaque objectif:

  • Pouvez-vous résumer l'objectif en une phrase?

  • Avez-vous défini à quoi ressemble «fait» pour cet objectif?

  • Comment allez-vous mesurer vos progrès vers cet objectif?

Pour chaque équipe:

  • L’équipe sait-elle comment ses objectifs sont liés aux objectifs généraux de l’entreprise?

  • L'équipe connaît-elle les objectifs des autres équipes de l'organisation?

  • L'équipe dispose-t-elle des ressources dont elle a besoin pour atteindre avec succès cet objectif (et dans les délais requis)?

Pour chaque personne:

  • Savent-ils comment leurs tâches aident l'entreprise à atteindre ses objectifs globaux?

  • Savent-ils ce qu’ils sont chargés de livrer?

  • Savent-ils où ils peuvent trouver des mesures importantes pour voir comment les progrès sont suivis pour atteindre?