Pour beaucoup d’entre nous, notre façon de travailler a changé depuis le début de 2020. Nous avons dû nous adapter à l’inattendu, embrasser le travail à distance, et apprenez à continuer de travailler même lorsque nous ne sommes pas tous dans le même bureau.

Mais parmi toutes ces incertitudes, une chose est devenue plus claire que jamais: même lorsque nous sommes séparés, nous sommes tous ensemble. Et le travail d'équipe n'a jamais été aussi important.

“Le travail d’équipe »en tant que concept est l’un de ces grands immatériels: nous savons tous que c’est une bonne chose, mais cela peut être difficile à mesurer - et difficile de savoir comment le cultiver.

Ainsi, au début de 2020, nous avons entrepris de découvrir ce que les équipes ressentent vraiment sur le travail d'équipe. Nous avons discuté avec un mélange de managers et de non-managers aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Irlande pour savoir comment leurs sentiments à l'égard du travail d'équipe résultat mesurable de leur travail - peut affecter les performances de l'équipe.

Le résultat est le rapport sur l'état du travail d'équipe 2020. Lisez le rapport complet pour savoir si un bon travail d'équipe a vraiment un impact sur vos résultats (alerte spoiler: c'est le cas), découvrez sur quels facteurs il est le plus important de se concentrer, et lisez les conseils et les idées des leaders de l'industrie sur la façon dont vous pouvez améliorer le travail d'équipe dans votre entreprise.

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Comment mesurez-vous le travail d'équipe?

La difficulté du travail d’équipe est qu’il est souvent difficile à quantifier.

Nous avons déjà examiné les deux facteurs qui ont le plus grand impact sur les mesures strictes du rendement de l'équipe, tels que les budgets et les délais.

Mais si ces mesures strictes sont utiles - et nécessaires - pour montrer la valeur commerciale du travail d'équipe dans un monde axé sur les données, elles ne sont qu'une pièce du puzzle.

Un bon travail d’équipe n’a pas seulement un impact sur la livraison du projet; cela a un impact sur le bonheur de l'équipe. Et si le bonheur de votre équipe est un objectif important en soi, il n’est pas surprenant d’entendre que des équipes plus heureuses sont aussi des équipes plus productives. (Gagnant-gagnant!)

Donc, pour vraiment comprendre l'impact du travail d'équipe, nous devons également examiner les mesures plus souples.

Les mesures douces du travail d'équipe

Quelles sont les «mesures douces» du travail d'équipe?

Le nom peut donner l'impression qu'ils ne sont que des peluches sans substance, mais cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité.

Nous avons constaté que les mesures douces de la cohésion d'équipe sont en fait directement liées aux performances de l'élite - elles sont souvent négligées et sous-évaluées, ce qui signifie que leur importance est souvent manquée.

Mais si vous êtes un chef d’entreprise ou un professionnel des ressources humaines qui essaie d’améliorer le travail d’équipe au sein de votre entreprise, vous devez commencer à mesurer le non mesuré.

Nous examinons quelques mesures différentes dans le rapport complet, mais une en particulier a vraiment retenu notre attention. C’est probablement la «mesure douce» la plus douce de toutes: la convivialité d’équipe.

Les équipes amicales fonctionnent mieux

Les équipes dans lesquelles les répondants déclarent considérer tous leurs coéquipiers comme des amis sont deux fois plus susceptibles de déclarer avoir dépassé leurs délais. Les équipes plus amies sont également plus susceptibles de signaler avoir atteint ou dépassé leur budget, et ont répondu qu'elles pensent que plus facile pour eux de faire le travail. D'un autre côté, le groupe le moins amical est plus de cinq fois plus susceptible de manquer ses délais.

Dans l'ensemble du rapport, cette statistique nous a vraiment marqué. Car soyons honnêtes: en tant que mesure de la performance de l’équipe, la «convivialité» semble être le facteur le moins commercial et le plus écumeux que l’on puisse imaginer.

Et en tant que professionnel ou manager RH, cela peut même sonner l'alarme: comment mesurer (ou mettre en œuvre) la «convivialité»? Et où (et comment) tracez-vous la frontière entre convivialité et professionnalisme?

Pourquoi la convivialité d'équipe est-elle importante?

Tout d'abord, essayons de deviner pourquoi les équipes amicales fonctionnent mieux.

Premièrement, les équipes amicales sont plus susceptibles de comprendre comment chaque membre de l'équipe aime travailler en premier lieu. Lorsque vous comprenez ce qui motive les gens et que vous avez une idée de leur rythme de travail, de leur humeur et de leur situation personnelle, vous êtes beaucoup plus équipé pour développer des relations de travail constructives avec cette personne.

Deuxièmement, lorsque les choses commencent à déraper, vous êtes plus susceptible de ramer pour aider quelqu'un qui vous tient à cœur. Ironiquement, ce comportement perpétue encore plus les sentiments d’amitié: il s’appelle l’effet Ben Franklin, et cela suggère essentiellement que faire une faveur à quelqu'un vous fait plus aimer que s’il vous faisait une faveur.

Se faire des amis

La bonne nouvelle est que "amical" ne signifie pas forcément "BFF", et il certainement ne signifie pas perdre de vue les frontières professionnelles.

Ce que l'importance de la convivialité met vraiment en évidence, c'est la nécessité empathie et la communication entre équipes.

Ce sont des choses que vous pouvez mesurer et améliorer en demandant aux équipes des commentaires directs et honnêtes. Essayez de faire votre propre enquête avec votre équipe, en utilisant des questions qui vous aideront à aller au cœur du problème. Par exemple, vous pouvez demander aux répondants d'être d'accord ou pas d'accord avec les affirmations suivantes:

  • Je me sens écouté au travail.

  • Je me sens à l'aise pour parler lors des réunions.

  • Je peux compter sur les membres de mon équipe.

  • Si un problème de travail survient, il y a quelqu'un à qui je peux en parler.

  • Mes idées sont prises au sérieux.

  • Mes coéquipiers tiennent compte de mes commentaires.

Ce ne sont que des exemples, mais l'essentiel est de déterminer si les membres de votre équipe se sentent valorisés par leurs collègues. Ensuite, vous pouvez repérer les domaines à améliorer et refaire l'enquête pour mesurer vos progrès dans ces domaines clés.

Et de même, même si vous ne pouvez pas rassembler une équipe et la forcer à devenir amis, vous pouvez investir dans la formation au travail d'équipe et la consolidation d'équipe. Nous avons déjà vu l’importance de la formation au travail d’équipe ailleurs dans la recherche, ce qui ne fait que renforcer son importance - et met en évidence pourquoi c’est vraiment un investissement qui en vaut la peine.

Vous voulez en savoir plus sur la façon dont un bon travail d'équipe affecte vos employés - et votre entreprise? Téléchargez votre copie du rapport sur l'état du travail d'équipe 2020