Adam Lynch, qui dirige actuellement le développement du cRM Teamwork nouvellement lancé, partage certaines des plus grandes leçons qu'il a apprises à son époque en tant que chef de produit. Précédemment: gérer des gens et améliorer les processus de votre équipe. Dans cette dernière tranche: être un chef d'équipe.


Dans les derniers articles, j'ai beaucoup parlé de la gestion des personnes et des processus. Mais beaucoup de choses que j'ai apprises concernent le rôle de chef d'équipe lui-même: des choses comme comment trouver un équilibre entre représenter votre équipe et représenter vos supérieurs, à quoi s'attendre au jour le jour - et pourquoi il n'y a personne bonne réponse à tout cela.

Sur la représentation:

En tant que chef d’équipe, vous représentez à la fois votre équipe et la direction de votre organisation. Il peut être difficile de trouver le bon équilibre. Tu dois: Présentez-vous pour votre équipe. Faites part de leurs préoccupations aux personnes qui peuvent faire quelque chose à leur sujet et partagez les mises à jour pertinentes avec votre équipe pour les tenir au courant. Célébrer et reconnaître leur travail acharné et leurs réalisations, au niveau de l'équipe et de l'organisation. Soyez un parapluie. Acceptez les critiques négatives pour eux et ne les transmettez que s'ils ont vraiment besoin de les entendre. Soutenez vos supérieurs. Cela dit, vous représentez également «l'homme». En tant que chef d'équipe, vous devez comprendre les décisions descendantes pour y croire, afin de pouvoir faire croire aux autres. Cela va dans les deux sens: si la haute direction ne comprend pas les défis auxquels vous êtes confrontés, c'est votre faute. Donnez-leur plus de conscience de la situation. Cela les aidera également à faire mieux. Gérez les perspectives internes. Gardez un œil sur la manière dont votre équipe travaille avec les autres. Soyez conscient de la politique de bureau, en particulier dans les grandes organisations. Évitez de pointer du doigt ou de blâmer les autres équipes. Vous êtes tous du même côté, alors agissez comme ça.

Sur les attentes:

La transition vers le chef d'équipe n'est pas facile. C’est un rôle solitaire et votre contexte sera unique. Même d'autres personnes ayant le même rôle dans différentes équipes de l'organisation auront des valeurs et des problèmes différents à résoudre. Les relations changeront. Il y a un changement de perspective du travail aux côtés des gens à leur gestion tout en travaillant à leurs côtés. Vous vous retrouverez à recadrer les conversations plus que vous ne le souhaiteriez. Vous devez apporter une énergie positive même lorsque vous n'en avez pas envie. Attendez-vous à devoir donner beaucoup de vous-même, à faciliter, surtout lorsque le problème n'est pas clair ou complexe. La gestion du temps est difficile. Il y a beaucoup d'interruptions et de changement de contexte. Certaines de ces interruptions proviendront d'autres équipes. Tout le monde a des priorités et pense que tout le reste devrait être abandonné pour les accommoder dès que possible, mais il faut penser à votre priorités. La personne qui crie le plus fort ne doit pas nécessairement toujours attirer votre attention en premier. Écrire du code et traiter d'autres problèmes va toujours se heurter. Décider d'être un chef de file technologique signifie moins de codage. Vous disposez de moins de temps pour vous concentrer sur un problème et il est difficile de mesurer vos propres performances. ce n’est tout simplement pas aussi tangible. Même si vous souhaitez fermer votre porte pour vous concentrer, vous devez être accessible à votre équipe. Vous pourriez arriver tôt, rester tard ou travailler le week-end pour contourner ce problème, mais évitez-le là où vous le pouvez. Toutes ces heures supplémentaires mènent à l'épuisement professionnel. Encore une fois, la réponse réside dans la délégation et la hiérarchisation. Comme je l'ai dit, c'est un peu plus solitaire. Mais d'un autre côté, vous obtenez une vue d'ensemble. Vous pouvez prendre du recul et avoir plus d'influence sur le succès de l'entreprise.

En expérimentant:

Je ne suis pas un expert et je n’ai pas tout compris. Je dirige des équipes depuis seulement quelques années, mais j'ai également eu un large éventail d'expériences; toutes sortes de styles de gestion (bons et mauvais), de petites startups, de grandes entreprises et plus encore. Si quelque chose que j’ai dit ne vous convient pas, c’est pas grave. Vous pouvez lire autant que vous le souhaitez sur le sujet, mais une grande partie vient avec l'expérience. Ressentez-le. Essayez des choses, faites quelques erreurs et apprenez d'elles. C’est aussi ce que je fais. Cet article a été initialement publié sur adamlynch.com et a été édité pour le blog Teamwork. Merci de nous laisser partager vos conseils, Adam! Nous aimerions savoir ce que vous en pensez. Quelle a été la plus grande leçon que vous ayez eue en tant que chef d’équipe? Faites le nous savoir dans les commentaires.