Transformez les e-mails de votre boîte de réception Gmail en tickets dans Teamwork Desk pour un flux de travail plus simple et plus efficace. Pour les équipes qui utilisent Teamwork Desk pour assister leurs clients, notre nouveau module complémentaire Gmail pourrait être l'élément manquant de votre flux de travail. Ce module complémentaire vous permet de créer des tickets directement à partir d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail afin que toutes vos communications puissent être traitées à partir de Teamwork Desk, ce qui signifie que rien ne reste sans réponse. Le module complémentaire Gmail pour Teamwork Desk peut être particulièrement utile si vous travaillez dans un rôle client. Nous sommes tous passés par là: un client ou un prospect obtient votre adresse e-mail professionnelle personnelle et vous envoie un e-mail avec une question rapide. Pour des moments comme ceux-ci, le module complémentaire Gmail vous permet de transformer rapidement l'e-mail en ticket dans Teamwork Desk, en gardant votre communication organisée en un seul endroit afin que d'autres agents puissent intervenir si nécessaire et que votre équipe ne perde pas de visibilité sur les communications importantes

Comment ça fonctionne

Lors de la création d'un ticket directement à partir de votre boîte de réception Gmail, vous pouvez ajouter votre ticket à une boîte de réception spécifique, l'attribuer à la bonne personne, ajouter des balises, joindre le corps de l'e-mail, etc. Vous aurez accès à tous les champs que vous verriez normalement dans un ticket dans Teamwork Desk sur votre module complémentaire Gmail - et oui, cela inclut tous vos champs personnalisés! Téléchargez le module complémentaire Gmail pour Teamwork Desk à partir du Place de marché G-Suite

Pour plus d'informations sur la configuration de ce module complémentaire Gmail pour Teamwork Desk, consultez notre aide doc. Si vous avez besoin d'un coup de main pour commencer avec ce module complémentaire, envoyez un e-mail à support@teamwork.com et l'un de nos agents d'assistance se fera un plaisir de vous aider.