Transformez votre façon de collaborer avec les clients en utilisant le nouveau rôle d’utilisateur client innovant de Teamwork. Offrez à vos clients toute la puissance du travail d'équipe pour une meilleure collaboration, une plus grande visibilité et une expérience client plus productive, sans frais supplémentaires.

En tant qu'agence ou cabinet de services professionnels, les clients sont au cœur de tout ce que vous faites. Leur apport, leur collaboration et leur alignement sont essentiels à la réalisation de projets réussis - alors pourquoi tant outils de gestion de projet traiter les clients comme après coup?

Nous savons la valeur ajoutée que peut apporter l'intégration de clients à vos projets. Mais nous savons également que pour les agences et les sociétés de services professionnels, ajouter chaque client en tant qu'utilisateur à part entière signifie acheter des sièges supplémentaires - ce qui devient rapidement à la fois coûteux et peu maniable.

C'est pourquoi nous avons présenté les utilisateurs clients.

Que sont les utilisateurs clients?

Les utilisateurs clients est un nouveau type d’utilisateur exclusif à Teamwork qui vous permet d’offrir à vos clients autant de fonctionnalités puissantes de Teamwork que vous le souhaitez, afin que vous puissiez améliorer la collaboration, sans frais supplémentaires.

Avec le type de licence Utilisateurs clients, les clients ne bénéficient pas seulement d'une communication rationalisée et d'une visibilité plus claire sur l'avancement et les mises à jour du projet; ils peuvent également ajouter (et terminer) du travail, du temps de journalisation, etc.

Cela signifie que vous pouvez vraiment garder la collaboration au cœur de tous vos projets clients, ce qui vous permet de construire des relations plus profondes et plus productives qui se traduisent par une meilleure fidélisation des clients et une augmentation des ventes.

En fonction du type de projet et de la quantité d’entrées requises, vous pouvez utiliser les paramètres d’accès granulaires de Teamwork pour définir des autorisations pour ce que chaque utilisateur client peut et ne peut pas faire, ce qui signifie que vous gardez un contrôle total sur la quantité d’accès dont dispose chaque client.

De l'ajout de commentaires sur les tâches à l'ajout de tâches, listes de tâches, jalons, et même le temps de journalisation, vous pouvez personnaliser l’accès de chaque client à ses besoins uniques.

Pourquoi utiliser des utilisateurs clients?

Les bonnes relations avec les clients reposent sur la collaboration, l'alignement et la confiance.

Avec le rôle Utilisateurs clients, vous pouvez favoriser les trois, créant une relation plus synergique qui permet aux deux équipes d'obtenir de meilleurs résultats.

Les utilisateurs clients sont un excellent moyen de montrer votre compréhension des besoins uniques de chaque client, en les centrant dans votre projet d'une manière qu'aucun autre outil de gestion de projet ne vous permet de faire.

Et le meilleur de tous? Vous pouvez ajouter gratuitement des utilisateurs clients illimités.

Premiers pas avec les utilisateurs clients

Pour vous installer, vous devez ajouter votre client en tant qu'entreprise dans Teamwork. Une fois que cela est fait, vous pouvez ajouter des utilisateurs de la société cliente et sélectionner le type de licence comme "Utilisateur client". L'utilisateur client aura alors accès à jusqu'à 5 projets sous la société cliente. Regardez notre vidéo pour voir comment commencer:

Vous pouvez également consulter notre aide doc pour un aperçu complet de l'accès et des autorisations disponibles pour un utilisateur client.

Comme il s'agit d'un nouveau type d'utilisateur, nous aimerions entendre ce que vous en pensez. Laissez un commentaire ci-dessous et indiquez-nous comment vous utiliserez les utilisateurs clients dans votre agence. Et comme toujours, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance au support@teamwork.com si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour vous installer. Les utilisateurs clients sont disponibles sur les plans Pro, Premium et Entreprise.