De plus en plus d'entreprises réalisent le gain de temps et l'efficacité du flux de travail qu'elles peuvent gagner en intégrant les applications dans leur pile technologique. Chez Teamwork, nous savons à quel point les intégrations sont importantes, nous avons donc créé un suite de produits qui sont conçus pour fonctionner ensemble dès le départ. Malheureusement, toutes les applications ne s'intègrent pas si facilement les unes aux autres, ce qui entraîne des flux de travail disjoints et beaucoup de temps perdu à passer d'une application à l'autre pour effectuer des mises à jour manuelles. Grâce à la nouvelle intégration Integromat, vous pouvez connecter Teamwork et Teamwork Desk à des centaines d'autres applications pour automatiser vos flux de travail.

Qu'est-ce que Integromat?

Si vous êtes nouveau dans Integromat, vous pouvez le considérer comme la colle qui relie différentes applications entre elles pour transférer des données et automatiser les tâches de votre flux de travail. C'est gratuit, simple à utiliser et vous n'avez pas besoin d'écrire une seule ligne de code pour intégrer plusieurs applications. Il fonctionne en combinant des déclencheurs tels que «Surveiller les projets», des actions comme «Créer une liste de tâches» et des recherches comme «Liste des catégories» qui fonctionnent ensemble à partir d'Integromat pour créer des scénarios qui automatisent vos processus.

Integromat et travail d'équipe

Lorsque vous utilisez le Intégration Integromat et Teamwork pour connecter Teamwork aux applications de votre pile technologique, il existe un vaste choix de déclencheurs, d'actions et de recherches parmi lesquels vous pouvez choisir afin que vous puissiez créer différents types d'intégrations, des plus basiques aux plus complexes. Par exemple, voici comment configurer une intégration qui envoie un message Slack à un canal (ou à un utilisateur) spécifique chaque fois qu'une nouvelle tâche est créée dans Teamwork:

  1. Sélectionnez le déclencheur "Surveiller les tâches" dans Teamwork et l'action "Créer un message" dans Slack, comme dans ce modèle.

  2. Une fois les modules sélectionnés, il ne vous reste plus qu'à configurer les paramètres (sélectionner les tâches à regarder, sélectionner le destinataire, choisir les fréquences de surveillance / envoi).

undefined

Ce type d'intégration peut être utilisé dans les situations où vous devez configurer un système de notification de sauvegarde pour les tâches créées ou pour tenir les membres non membres de l'équipe ou la haute direction informés de certaines tâches. Vous pouvez créer vos propres flux de travail personnalisés, mais il existe également un certain nombre de modèles d'intégration prédéfinis qui résolvent les problèmes courants pour vous aider à démarrer encore plus rapidement.

Bureau d'intégration et de travail d'équipe

le Bureau d'intégration et de travail d'équipe l'intégration vous offre 30 types de déclencheurs différents, tels que «Regarder les événements», Actions «Créer un ticket» et Recherches «Rechercher dans la liste», pour vous aider à automatiser vos processus de support client de différentes manières. Pensez à quelque chose d'aussi simple (et aussi complexe) que de communiquer avec les clients par e-mail. Avec Teamwork Desk, vous pouvez vous assurer que les messages ne sont plus bloqués dans des boîtes de réception cloisonnées et ne restent pas sans réponse. Mais que faire si quelqu'un vous contacte sur une adresse e-mail qui n'est pas associée à une boîte de réception Teamwork Desk, telle que votre adresse personnelle? En utilisant Integromat, vous pouvez créer automatiquement un nouveau ticket dans Teamwork Desk lorsque vous recevez un nouvel e-mail dans votre compte Gmail. Non seulement cela, mais l'intégration recherche votre liste de clients et si l'e-mail provient d'un client existant, le ticket créé leur est associé - ou s'il s'agit d'un nouveau client, un nouveau contact est automatiquement ajouté à Teamwork Desk. Check-out ce modèle pour démarrer avec ce flux de travail.

undefined

Vous pouvez personnaliser davantage ce flux de travail en définissant des paramètres, tels que le type d’e-mails à transformer en tickets et ceux qui ne le devraient pas, ou en automatisant l’attribution des tickets à des destinataires spécifiques.

Ça sonne bien?

Ce n’est que la pointe de l’iceberg avec ce qui est possible avec les intégrations Teamwork, Teamwork Desk et Integromat. Inscrivez-vous à Integromat ici pour commencer à automatiser vos processus depuis Teamwork et Teamwork Desk. Il s'agit d'une intégration tierce construite et prise en charge par l'équipe d'Integromat. Nous restons déterminés à travailler sur les demandes de fonctionnalités qui apparaissent sur notre feuille de route. Si vous avez besoin d'aide pour vous préparer à cette intégration, ou si vous avez des questions, veuillez contacter l'équipe Integromat ici.