Votre entreprise devrait-elle créer une équipe marketing interne ou engager une agence? Pour vous aider à prendre cette décision un peu plus facilement, nous comparons les avantages et les inconvénients de la formation de votre propre équipe interne à l'externalisation de vos efforts de marketing.


Un succès précoce peut être trompeur. . Si vous avez un excellent produit et que vous avez trouvé la solution légendaire du marché des produits, le marketing peut même ne pas sembler nécessaire. Vous obtenez un noyau d'utilisateurs qui aiment votre produit et qui passent le mot sur leur réseau. Peut-être avez-vous même la chance d’être pris en charge par Recherche de produits ou TechCrunch. . Mais à mesure que la nouveauté de votre produit s'estompe et que votre croissance commence à plafonner, vous commencez à rassembler des efforts de marketing. Paul Graham résume cette période comme le «Auge de la douleur” »Dans son trop précis Courbe de démarrage représentation:

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La plupart des gens se retrouvent dans ce creux parce qu'ils commencent penser trop tard au marketing. . Leur croissance s'est faite naturellement au début, et comme ils n'ont pas identifié les raisons sous-jacentes de cette croissance, leur marketing échoue quand cela compte le plus.

Définir vos besoins marketing

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N'attendez pas que votre entreprise cesse de croître pour essayer de rassembler une équipe marketing. . Surveillez ces signaux d'alarme afin de pouvoir agir avant d'avoir de graves problèmes.

  • Vous ne savez pas qui est votre public cible. Si votre marketing ne cible pas un marché spécifique, il ne cible personne. Avant de créer tout type de stratégie marketing à long terme, vous avez besoin de professionnels expérimentés pour vous aider à recueillir des informations sur les clients, à tester des campagnes et à identifier vos personnalités d'acheteur.

  • Votre engagement sur les réseaux sociaux est faible. C'est un signe que vos clients doivent se sentir plus connectés à votre produit et à son impact sur leur vie.

  • Le trafic de votre blog est faible ou n'augmente pas les conversions. Cela signifie que vous n'obtenez pas suffisamment de regards sur le blog ou que votre contenu n'engage pas votre public cible - ou pire encore, qu'il touche le mauvais public. Un expert en marketing de contenu ou un spécialiste du référencement peut vous aider à trouver les bons sujets et la bonne formulation qui transformeront les lecteurs en clients payants.

  • Vous n’avez pas assez d’idées pour les campagnes marketing. Cela signifie que vous et vos employés actuels n’avez ni le temps ni l’expérience nécessaires pour proposer plusieurs variantes de la copie et de la conception qu’ils peuvent tester et optimiser A / B.

  • Vos annonces ont un faible taux de clics. Vos annonces, qu'il s'agisse d'annonces Google AdWords ou Facebook, ne touchent peut-être pas le bon public ou sont mal conçues. Dans tous les cas, vous gaspillez votre argent avec des annonces inefficaces.

Lorsque vous débutez, il est courant que les membres de votre équipe doivent porter des chapeaux différents pour couvrir tous les aspects de l'entreprise. Cela devient un problème lorsque chaque personne devient un homme à tout faire, mais perd sa capacité à se spécialiser. À un moment donné, le marketing devient si vital qu’il nécessite une attention à plein temps qui ne peut être répartie entre les membres de l’équipe ayant d’autres responsabilités. Vous avez besoin d'un spécialiste. Et souvent, une seule personne ne suffit pas pour gérer les complexités d'une réussite plan de marketing. . Vous avez besoin d'une équipe d'experts capables de consacrer du temps à tous vos efforts de marketing entrant et sortant: marketing par e-mail, conception de sites Web, placement et optimisation des annonces, gestion du référencement et des blogs, et gestion des médias sociaux. Donc, la prochaine question évidente est: allez-vous avec une équipe interne ou sous-traitez-vous? Pour la plupart, la décision se résume au coût ou à la commodité. Les entreprises fixent un budget marketing arbitraire et, si une équipe interne semble trop chère ou trop compliquée à gérer, elles l'externalisent en tant que solution temporaire. Cette sagesse conventionnelle peut sembler logique, mais elle fonctionne sous l'hypothèse qu'il est automatiquement préférable d'avoir une équipe interne. Choisir une équipe interne par rapport à une agence n’est pas seulement une question de coût, c’est une question d’adéquation. Vous pouvez décider ce qui vous convient en examinant attentivement les deux options, puis en choisissant celle qui convient le mieux à votre situation spécifique.

Éléments à prendre en compte avant de choisir une équipe marketing interne

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Si vous décidez de constituer une équipe interne, il est préférable de commencer le lean. Choisissez quelques personnes talentueuses et dévouées et remplissez les côtés plats de votre équipe plus tard, plutôt que d'embaucher trop de personnes et de les laisser éventuellement partir. Chaque équipe marketing interne a besoin de quatre rôles cruciaux:

  • Responsable marketing qui est responsable de l'ensemble stratégie de marketing. . Ils ont élaboré un plan tactique pour atteindre les visions à long terme de la marque, décider des canaux d'acquisition à prioriser, des stratégies de génération de leads et des moyens de maximiser la monétisation.

  • Rédacteur de contenu qui rédige une copie pour votre site Web, vos campagnes par courrier électronique et, surtout, le blog de votre entreprise. Seulement 30% 30% des marketeurs B2B avoir l'impression de réussir sur ce front, donc engager un excellent rédacteur vous donnera un avantage concurrentiel.

  • Expert SEO et Analytics qui peut s'assurer que vous tirez le meilleur parti de vos efforts de marketing entrant. Si vous n’avez personne d’expert en matière de recherche, vous aurez des campagnes marketing géniales et un blog sans trafic.

  • Responsable des médias sociaux qui est chargé de développer votre présence en ligne et de créer une communauté autour de votre marque.

Parce que vous devez payer le salaire de chacun, vos effectifs seront forcément limités par votre budget. Mais même une petite équipe interne peut accomplir une somme importante car ils ont accès à un contexte important: les discussions quotidiennes sur les forces, les réalisations et les préférences de l’entreprise qu’une agence extérieure n’entend pas. Chaque spécialiste du marketing peut apprendre de la documentation, des membres de l'équipe et d'autres services afin de disposer du plus d'informations possible sur votre produit.

Les avantages d'une équipe marketing interne

Une équipe marketing interne a un avantage distinct sur toute agence: elle connaît votre entreprise de fond en comble. Voici comment le fait d'avoir cette perspective unique peut rendre un marketing interne très efficace.

1. Expertise produit

L'interfaçage avec les départements permet à un agent de commercialisation interne d'être un expert sur votre produit et les aide à travailler de manière cohérente avec le reste de l'équipe. Les spécialistes du marketing peuvent en apprendre davantage sur l'historique et la trajectoire actuelle de la feuille de route auprès de votre équipe d'assistance afin qu'ils puissent élaborer une stratégie marketing à long terme en ligne avec votre vision de l'entreprise. Ils peuvent en apprendre davantage sur les détails du fonctionnement du produit auprès de l'équipe de développement afin de pouvoir le commercialiser de manière concrète. Et ils peuvent avoir une idée des frustrations les plus courantes et des fonctionnalités les plus populaires de l'équipe de réussite client. Ils passent 9 heures par jour à se concentrer uniquement sur le produit, et si quelque chose ne va pas, vous pouvez leur faire part de vos commentaires et vous réaligner à tout moment. Si vous avez un produit technique, il peut s'avérer difficile de trouver une agence qui comprend vraiment ce que vous faites. Dans ce cas, une équipe interne totalement immergée dans les opérations quotidiennes est beaucoup plus susceptible de créer la stratégie marketing la plus efficace.

2. Accès à la culture de l’entreprise

À Teamwork.com, , nous adorons parler à nos lecteurs de tout, de notre culture d'entreprise, , à nos initiatives de redonner, , et même notre environnement de travail. . Nous constatons que partager ce qui se passe dans les coulisses nous aide à construire de meilleures relations avec nos lecteurs - et nous ne sommes pas seuls. Comme en témoigne Buffer est insensé blog transparent, , La divulgation par Front de comment ils ont élevé leur série A, , et Wistia vidéos marketing dansantes, la meilleure forme de marketing est une projection extérieure de la culture d'entreprise–- quelque chose que les équipes internes comprennent parfaitement car elles y sont plongées chaque jour. Les consommateurs sont immunisés contre les gadgets marketing du passé et recherchent l'authenticité des marques dans lesquelles ils investissent. Les agences, limitées par leur perspective extérieure, mettent souvent beaucoup de temps à vraiment connaître la culture de votre entreprise et peuvent ne jamais vraiment saisir la bonne Ton. Une équipe interne, en revanche, n’a pas besoin de se renseigner sur la marque et la culture de votre entreprise, elle la vit.

3. Alignement sur tous les efforts de marketing

Pour accroître la notoriété de votre marque et créer une véritable connexion avec votre marché cible, vous avez besoin d'un alignement sur tous vos efforts marketing. . Vous avez besoin que votre marketing par e-mail, votre conception Web et vos publicités s'associent pour travailler à une stratégie holistique à long terme. Tout, des éléments de conception, au langage entourant votre produit, en passant par la messagerie sur tous les canaux, doit être cohérent. Une équipe marketing interne peut communiquer et s'aligner à tout moment, car chaque membre de l'équipe est à portée de main. Interactions quotidiennes comme les réunions hebdomadaires et les messages Chat de travail d'équipe contribuer à renforcer les fondements de votre stratégie marketing. Si vous décidez de choisir une agence plutôt qu'une équipe interne, il sera beaucoup plus difficile de maîtriser cela à moins que quelqu'un ne coordonne les efforts en interne pour s'assurer que l'agence de conception Web, l'agence de publicité et l'agence de marketing de contenu vous embauchez sont tous alignés. Sans une certaine forme de coordination, , vous perdrez du temps à refaire des campagnes qui n'atteignent pas votre public cible.

À considérer avant de choisir une agence

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Une idée fausse courante sur l’embauche d’une agence est que c’est tout ou rien. Soit vous embauchez une équipe marketing externe, soit vous ne le faites pas. Mais la plupart des agences ont une expertise particulière, qu'il s'agisse de conception Web ou de marketing de contenu. Pour tirer le meilleur parti du travail en agence, vous devez décider pour quels efforts marketing vous allez engager une agence et pour lesquels vous êtes en mesure de gérer vous-même. Voici les différents types d'agences que vous pouvez choisir:

  • Agence de marketing numérique qui se spécialise dans le marketing sortant. Ils gèrent les résultats et se concentrent sur la génération de prospects, les conversions et l'optimisation du retour sur investissement. Ils travailleront avec vous pour déterminer vos personnalités d'acheteur et les meilleures voies pour cibler cette personnalité.

  • Agence de marketing de contenu qui se spécialise dans le marketing entrant. Bien que ce domaine soit parfois couvert par les agences de marketing numérique, il est préférable de trouver une agence qui possède une expertise ici. À une époque où ""le contenu est roi,” ," et, selon Seth Godin, “, «Le marketing de contenu est le seul marketing qui reste», une équipe de contenu solide est essentielle.

  • Agence de publicité qui fonctionne sur l'exposition de votre marque. Ils trouvent des emplacements sur les sites Web, les médias sociaux, les panneaux d'affichage, la presse écrite, la radio et même la télévision. Ils mesurent le retour sur investissement de chacune de leurs campagnes, puis s'ajustent et s'améliorent au fil du temps.

  • Agence de relations publiques qui consiste à faire connaître votre marque. Ils ont généralement beaucoup de connexions et font publier votre histoire dans divers médias. Si vous en êtes encore aux premières étapes de votre démarrage, ce type de promotion n'est pas recommandé puisque vous n’avez pas encore d’histoire à raconter ou la stabilité nécessaire pour gérer trop de publicité.

  • Agence de design qui se concentre principalement sur la conception Web, mais comprend souvent des services supplémentaires, tels que des systèmes de gestion de contenu et la création d'applications mobiles de base.

Si vous êtes une startup en démarrage et que personne dans votre équipe n'a une expérience en marketing, une agence de marketing numérique est un excellent point de départ. Ils peuvent vous aider à identifier vos personnalités d'acheteur et à découvrir les canaux marketing les plus efficaces. Si votre équipe a déjà une certaine expérience en marketing, vous pouvez sous-traiter une expertise plus étroite, telle que la conception Web ou le marketing de contenu, pour vous appuyer sur ce que votre équipe a déjà créé.

Les avantages d'utiliser une agence de marketing

Maintenant que vous savez comment les agences se spécialisent, voici les avantages distincts qui accompagnent l'externalisation de tout ou partie de vos efforts de marketing.

1. Expertise marketing

Les agences de marketing travaillent avec des clients dans de nombreux secteurs verticaux différents, de sorte qu'elles apportent un haut niveau d'expertise marketing à la table. En raison de leur exposition à une variété de campagnes, ils sont en mesure de suggérer des expériences auxquelles une équipe interne n'aurait peut-être pas été exposée. Embaucher un spécialiste du marketing pour votre équipe interne peut être délicat, alors ne présumez pas que vous pouvez recruter les meilleurs talents et les faire rester pendant des années. le chiffre d'affaires le plus élevé dans tous les secteurs. Faire appel à une agence, en revanche, vous donnera accès à plusieurs spécialistes du marketing expérimentés qui ont travaillé avec des entreprises de premier plan de votre secteur, et tant que vous les payez, ils ne vont nulle part. Si vous n’avez pas d’expérience en matière de formation et de perfectionnement du personnel en interne, l’embauche d’une agence peut vous donner une excellente occasion de savoir à quoi vous attendre d’une équipe marketing hautement qualifiée.

2. Point de vue externe

Chuck Mascola, stratège de croissance et président du groupe Mascola, déconseille fortement en gardant tout efforts de marketing en interne. Le principal avantage d'une équipe externe, soutient-il, est une perspective extérieure. Les spécialistes du marketing en interne qui travaillent sur le même produit chaque jour ont souvent du mal à prendre du recul et à évaluer objectivement les meilleurs et les pires aspects de leur entreprise et de leurs produits. Ils sont tellement ancrés dans la vie quotidienne qu’ils courent le risque de perdre la capacité de voir le produit du point de vue du client et peuvent avoir du mal à générer des messages qui les intéressent correctement. Une agence de marketing peut également fournir les informations professionnelles dont votre équipe a besoin pour améliorer votre stratégie marketing. Puisque les agences de marketing veulent maintenir une excellente réputation, elles gardent un œil attentif sur le marché afin de savoir quelles stratégies sont très efficaces. Cette interaction continue avec le marché leur donne plus d'informations sur d'autres programmes de marketing et peut vous aider à développer un stratégie mieux informée et plus compétitive.

3. Faible coût

Les agences vous coûteront beaucoup moins cher que l'embauche d'une équipe interne. Vous pouvez vous attendre à être facturé à l'heure ou à recevoir un acompte, qui est essentiellement un plan prépayé dans lequel vous acceptez un certain nombre de livrables. Les taux horaires, en moyenne, vous coûteront quelque part entre 100 $ et 200 $, , et un acompte mensuel sera entre 1000 $ et 3000 $. . Pour une équipe interne, voici le coût minimum d'embaucher uniquement les membres critiques:

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Et cela ne prend pas en compte le recrutement, l'intégration et la formation, qui peuvent être 1.5 1,5 à 3 fois leur salaire annuel, , selon Eric Koester, l'ancien partenaire de l'entreprise NextGen Ventures. En regardant les chiffres ci-dessus, une équipe interne peut être presque 1010x le coût d'une agence.

Prendre votre décision

L'acquisition et la rétention sont la pierre angulaire de votre entreprise, donc quand il s'agit de choisir d'externaliser vos efforts de marketing ou de constituer une équipe en interne ne prenez pas votre décision uniquement en fonction du coût. . Investir dans le marketing, c'est investir dans la croissance: c'est le moteur qui garantira que les bonnes personnes se connectent à votre marque, s'inscrivent à votre produit, puis développent la fidélité qui les incite à rester sur le long terme. Comparez soigneusement les avantages et les inconvénients de chaque décision à ce que votre équipe cherche à réaliser:

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Une équipe Goldilocks: profitez du meilleur des deux mondes

Si vous souhaitez tester les eaux, vous pouvez commencer par une combinaison de connaissances internes et d'expertise de l'industrie. Embauchez un directeur marketing qui peut apprendre à connaître votre entreprise et votre vision du produit, puis sous-traiter la majeure partie de l'exécution. Cela vous permettra d'avoir le meilleur des deux mondes. . Votre directeur peut s'interfacer avec le reste de votre équipe pour élaborer votre stratégie marketing de haut niveau, puis une agence peut apporter cette perspective extérieure, mais également prendre en charge les tâches tactiques les plus chronophages, telles que la mise en place de campagnes par e-mail, l'exécution et gérer un blog et créer des publicités. En conséquence, vous pouvez développer lentement votre équipe marketing interne au fil du temps sans compromettre votre stratégie marketing. Vous vous sentez toujours indécis? Répondez à notre petit quiz ci-dessous.

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