Vous pourriez penser que payer un salaire équitable, offrir de bonnes conditions de travail et offrir des vacances suffiraient à satisfaire vos employés. Non. Ils veulent ces récompenses, bien sûr, et plus encore. Cependant, ils veulent aussi des opportunités promotionnelles et être traités avec respect.

Les employés veulent se sentir valorisés. Il s'agit de se sentir membre d'une équipe gagnante et moins comme un petit joueur. S'ils sont marginalisés, leurs contributions ignorées ou leurs voix non entendues, alors le problème n'est pas seulement le leur - il est le vôtre aussi. Un peu de considération et le bon mot, ou les bons mots, peuvent contribuer grandement à bâtir une relation solide et à motiver un employé par ailleurs mécontent. Votre choix de mots vous définira, alors assurez-vous qu'ils ne s'aliénent pas les gens. “Les employés interagissent avec les employeurs et les marques lorsqu'ils sont traités comme des êtres humains dignes de respect » - Bureau de Meghan M Ou, comme Jean Paul Sartre dit plus succinctement, “Les mots sont comme des pistolets chargés.

Si un employé propose d'assumer une tâche, ou travaille pendant le déjeuner ou en retard sur un projet, dire ce mot est une façon de montrer que vous êtes reconnaissant. Bien sûr, une récompense monétaire peut également suivre, mais à tout le moins, vous montrez que leurs actions comptent pour vous. C’est toujours agréable d’être apprécié.

Cela dit que l'employé a vraiment excellé. Cela exprime votre joie du résultat et votre reconnaissance. Cela peut sembler un mot surutilisé et même cliché ces jours-ci, mais il a peu perdu de sa puissante affirmation. Dites-le comme vous le pensez, cependant. Selon John Willard «Bill» Marriott Jr., président exécutif et ancien PDG de Marriott, ce sont les quatre mots les plus importants de la langue anglaise. Il les a utilisés pour créer des équipes et des relations, permettant aux travailleurs de présenter leurs propres pensées et de les inclure dans le processus. Selon une interview qu'il a donnée au New York Times vous devez également «écouter votre peuple et apprendre».

Si vos employés ont du mal à atteindre un objectif, ne commencez pas à les réprimander. Il se peut qu'ils aient besoin de plus de temps ou de ressources. S'ils sont exploitables, livrez-les. Cela garantira que la tâche est terminée à temps et démontrera que vous êtes là pour vos employés.

Si quelqu'un fait une excellente idée ou suggestion, reconnaissez-la. Ne vous contentez pas de hocher la tête lorsque l’employé a une bonne idée, dites ces deux mots magiques. Ce faisant, non seulement vous lui faites se sentir mieux, mais vous montrez également aux autres que vous accueillez leurs pensées et que vous êtes ouvert à eux. Cela crée un environnement positif où les idées et la créativité sont nourries.

Vous avez donc oublié de respecter un engagement envers un employé. C'était peut-être une réunion individuelle ou une augmentation de salaire. Dire «désolé» est un aveu ouvert que vous n’avez pas livré, et c’est une erreur que vous avez l’intention de rectifier. Heck, cela permet également à l'employé de savoir que vous êtes un humain après tout. Ne répétez pas l’erreur ou vous perdrez sa confiance.

Tout le monde fait une erreur. Les PDG sont tout aussi susceptibles d'en créer un que leurs employés. Il a peut-être manqué de respecter un délai, de remettre un rapport ou de terminer une tâche. L’espoir - et l’attente - est que des leçons seront apprises et que l’erreur ne se répétera pas. Discutez avec l'employé à ce sujet, voyez comment cela peut être corrigé, puis répétez le mantra: "Vous avez appris de votre erreur, passons à présent."

Ces mots sont un mélange de reconnaissance de l’erreur et de pardon, et il y a une belle tournure positive à la fin. N'oubliez pas que crier après votre employé ne produira qu'un seul résultat et laissera un mauvais goût des deux côtés.

À emporter

Un mot gentil donnera des résultats et créera une équipe de travailleurs heureux qui savent qu'ils sont appréciés et appréciés. Ils se sentent intégrés à une équipe et très motivés. Saupoudrez simplement votre conversation avec les bons mots et savourez les résultats.