“La plupart des entreprises n’échouent pas parce qu’elles avaient une mauvaise idée; la plupart d’entre eux échouent parce qu’ils n’ont pas pu s’exécuter. La raison la plus courante pour laquelle une entreprise n’exécute pas est que les employés ne peuvent pas travailler ensemble de manière cohérente pour y parvenir. Les conflits non résolus ne disparaissent pas. » David Roth ‘Pour la plupart des gens, positif »et« conflit »ne vont pas de pair, mais vous serez peut-être surpris de savoir que le conflit positif est une caractéristique essentielle des équipes de haute performance (HPT). Mais soyez averti, un conflit positif ne donne pas libre cours pour rester assis là et être continuellement en désaccord avec ses collègues ou refuser de reculer sur certaines décisions. Les conflits positifs ne concernent pas non plus les aspects pratiques quotidiens du partage de l'espace de bureau avec d'autres, c'est-à-dire les déjeuners de poisson dans de petites cuisines au travail, siroter des boissons chaudes au bureau, prendre les tasses d'autres personnes et d'autres problèmes apparemment mineurs qui peuvent aggraver la co -ouvriers. Au lieu de cela, le conflit positif est utilisé par les HPT pour apporter des solutions créatives aux problèmes liés aux tâches. Mais ce n’est pas une mince affaire. Cela implique un certain nombre d'étapes:

1. Culture

La première étape consiste à créer une culture de respect et de confiance mutuels. Définir certaines «règles d’engagement» et préciser quels comportements sont acceptables et inacceptables et quelles sont les conséquences de la violation des règles. En fin de compte, il doit y avoir un environnement de confiance où le conflit mène à la créativité.

2. Équipes et personnalités différentes

Reconnaissez que les équipes sont composées de personnes aux personnalités différentes et que c'est une bonne chose. Les gens auront leur propre façon d'aborder les tâches, de travailler avec d'autres personnes, de résoudre les problèmes et de communiquer. Plus souvent qu'autrement, les conflits seront inévitables, mais dans les HPT, cela est considéré comme quelque chose à adopter et non à éviter.

3. Créer la confiance

Imaginez une équipe de personnes qui sont toutes incroyablement passionnées par un nouveau projet, mais toutes avec des personnalités différentes et qui croient toutes que leur position et leur point de vue sont la seule et unique opinion correcte. Ajoutez ensuite certaines des caractéristiques clés des HPT: leadership partagé, prise de décision partagée et récompenses monétaires élevées. Cela pourrait rapidement devenir la recette du désastre.

Mike Myatt dans son article «8 conseils pour guider ceux qui ne veulent pas suivre’ dit: «La plupart des gens n’ont pas à être d’accord avec vous à 100%, mais ils doivent vous faire confiance à 100%». En fin de compte, des faits solides aident à développer la confiance au fil du temps, ils maintiennent le débat et le désaccord axés sur la tâche et éloignent le débat des attaques personnelles.

4. Dois-je toujours gagner?

Tout argument est-il une situation gagnant / perdant et devons-nous toujours être le gagnant? Si quelqu'un n'est pas d'accord avec moi, est-il toujours contre moi? Lorsque nous pensons rationnellement, nous savons que ce qui est le mieux pour l'entreprise est la bonne voie. Mike Myatt dit: «Respecter le droit de différer tout en étant productif est un concept que tous les dirigeants et entrepreneurs qui réussissent maîtrisent.»

5. Nous sommes tous des lecteurs d'esprit ... n'est-ce pas?

Combien de fois avons-nous cru que nous savions exactement ce que l'autre personne pensait alors qu'en fait nous n'étions même pas proches? La vérité est que si les membres de l’équipe ne sont pas à l’aise pour dire «Je ne suis pas trop sûr de ce que vous voulez dire», un monde de confusion pourrait surgir.

S'il existe un environnement de confiance et de respect mutuel, cela permet la suppression des barrières et une meilleure communication. N'oubliez pas que tous les membres d'un HPT (et non un gestionnaire) sont responsables de toutes les décisions, et qu'il incombe donc aux membres de l'équipe de remettre en question toutes les décisions et de s'engager dans un débat constructif et axé sur les solutions. À emporter Haute-les équipes de performance assument beaucoup de responsabilité et de pression, mais elles considèrent le conflit comme quelque chose à embrasser et à ne pas éviter. Lorsqu'il existe des «règles d'engagement» convenues et de confiance et de respect mutuels, le conflit peut conduire à des solutions créatives et innovantes.