DESK / SHARED INBOX

La bandeja de entrada compartida para una mejor gestión del correo electrónico

Un lugar central para administrar todas las bandejas de entrada de su equipo, como support@ e info@, le brinda una mayor visibilidad y simplifica la colaboración.

Remove communication silos with shared mailboxes

No más silos de comunicación

Canalice todos los correos electrónicos de sus clientes en bandejas de entrada compartidas del equipo como support@, sales@, info@, marketing@, listas para ser asignadas a un miembro del equipo. Todos los agentes pueden acceder a las bandejas de entrada, por lo que nadie trabaja en un silo. La centralización de su centro de comunicaciones permite una mejor colaboración entre equipos, total transparencia y total responsabilidad.

Mejore la productividad de su equipo

Priorice, categorice y supervise las conversaciones con los clientes para que pueda estar seguro de que ningún correo electrónico quedará sin respuesta.

Asignar correos electrónicos

Asigne correos electrónicos al miembro adecuado de su equipo para que las consultas de los clientes se puedan resolver más rápido y con mayor responsabilidad.

Agregar notas internas

Agregue notas privadas a un correo electrónico para que pueda colaborar con su equipo en contexto al resolver problemas de clientes.

Detección de colisiones

Avise a su equipo cuando otro agente esté viendo o respondiendo al mismo ticket para evitar cualquier superposición de comunicación.

Historial del cliente

Obtenga una descripción general instantánea de las solicitudes anteriores que los clientes han enviado para brindarle en contexto e información actualizada.

Actividad de entradas

Vea qué acciones se han llevado a cabo en cada ticket, como un cambio de estado, vistas de ticket, cambio de prioridad y más.

Respuestas preparadas

Utilice plantillas de correo electrónico rellenadas previamente para responder a consultas habituales que le ayudarán a ahorrar tiempo en correos electrónicos repetitivos.

La mesa de ayuda hace que sea mucho más fácil para mí realizar un seguimiento de los problemas de los clientes y asignar estos problemas a mi equipo. Soy capaz de resolver casos sin caer por las grietas.

Ted G, Project Manager/ERP Consultant
G2Crowd G2Crowd summer leader badge
Teamwork Desk connects with your existing email

Funciona con su correo electrónico existente

Teamwork Desk trabaja sobre sus proveedores de correo electrónico existentes para tener una fuente central de información para todas las comunicaciones por correo electrónico compartidas. Funciona con Gmail, Outlook y cualquier otro proveedor de correo electrónico para proteger su memoria corporativa y garantizar que no se pierda nada.

Teamwork CRM le permite dividir clientes potenciales y oportunidades en canales separados, lo que le brinda una mayor visibilidad y control sobre su proceso de ventas. Teamwork Desk es lo que toda persona de servicio al cliente desea. Es limpio, simple, fácil de usar y las funciones nos permiten hacer todo lo que necesitamos.

Christine Murphy,, Jefe de Atención al Cliente
Chupi

Empiece a trabajar en equipo

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