Historias de clientes / Star Tower Systems

Star Tower Systems reactiva los clientes potenciales perdidos y acelera las ventas con Teamwork CRM

Más información
Nombre de empresa
Star Tower Systems
Industria
Consultoría de automatización
Sede
Florida, Estados Unidos

Sistemas Star Tower es una agencia de automatización de servicios completos y una compañía de coaching, especializada en ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a hacer crecer su negocio a través de la automatización del marketing. Ellos elaboran estrategias, desarrollan y construyen embudos de marketing para emprendedores ocupados.

La idea se basó en la pasión del fundador Lindsey Ardmore por ayudar a otros emprendedores a organizar, automatizar y escalar sus ideas, mientras ahorra tiempo y dinero.

A principios de este año, Lindsey se dio cuenta de que sus propios flujos de trabajo de ventas necesitaban una revisión crítica. Ella explicó cómo volviéndose hacia CRM de trabajo en equipo no solo ha ayudado a revolucionar su proceso de ventas, sino que ha empoderado a su equipo para reavivar las oportunidades perdidas, aumentar la productividad y mejorar significativamente los resultados de su empresa.

Datos ignorados, oportunidades perdidas

Antes de Teamwork CRM, Star Tower Systems dependía de trozos de papel y notas aleatorias para administrar sus flujos de trabajo de ventas.

“No estaba usando nada, literalmente nada. Solo usaría pedazos de papel ”, dijo Lindsey.

Esto significó que los datos importantes se pasaban por alto constantemente y se perdían valiosas oportunidades.

Lindsey explica que tenían un proceso hermoso para los clientes potenciales que estaban dispuestos a cerrar allí y luego en una llamada, pero si los clientes potenciales no cerraban de inmediato, los detalles generalmente se perdían en un montón de notas y nunca se volvían a ver. No hubo un proceso de seguimiento o una corriente de crianza en su lugar.

“Obtendría clientes potenciales de todas partes y prácticamente a través de cualquier vía de la que se pudiera pensar en conseguir un cliente potencial ”, nos dijo. “El gran problema era que me estaba olvidando de la gente y tenía todas estas listas y prospectos en todas partes. ¡Fue un caos! Y como no estaba haciendo un seguimiento, estaba perdiendo ventas ".

Sin sistemas y procesos sólidos implementados, era casi imposible monitorear los acuerdos en curso y dar seguimiento a los siguientes pasos relevantes. Naturalmente, este problema estaba afectando el rendimiento y la productividad de todo el equipo.

Ninguno de los miembros de mi equipo sabía realmente qué estaba pasando dentro del negocio. Realmente no sabían cómo contribuir al resultado final porque no sabían quiénes eran nuestros prospectos o qué prospectos debían trabajarse. Solo estábamos improvisando. Realmente necesitábamos crear visibilidad y un proceso adecuado, a un nivel muy básico.

“Lindsey se dio cuenta de que un proceso de ventas eficiente y repetible era esencial si quería escalar sus esfuerzos. Decidió ir con Pipedrive por un breve período de dos semanas, pero como gran fanática del paquete de productos Teamwork, una vez que se enteró del lanzamiento de Teamwork CRM, Lindsey decidió cambiar de dirección ".

" Tan pronto como salió, decidí pasar a Teamwork CRM, creo que la suite Teamwork es increíble y está todo conectado.

Tomando el control de los flujos de trabajo

La introducción de Teamwork CRM le dio a Star Tower Systems una única fuente de verdad para administrar los datos de los clientes potenciales y realizar un seguimiento de las actividades de ventas.

La adopción de un nuevo software a menudo puede ser complicada, pero Lindsey explica que la facilidad de configuración y personalización de Teamwork CRM hizo que la optimización de los flujos de trabajo fuera un proceso sencillo.

" Creo que fue muy fácil configurarlo y muy fácil cargar todos nuestros clientes potenciales. Tenemos un canal de prospectos de dos pasos y un canal de oportunidades. Personalicé las canalizaciones a cómo quería que fueran. También pensé que los campos personalizados eran realmente increíbles.

El equipo de Lindsey no solo se convirtió en adoptador de la tecnología, sino en promotores entusiastas. Su gerente comercial pronto fue coronado como "reina del CRM", recordando constantemente al equipo que ingrese todos los datos en Teamwork CRM.

La sección de Notas ha sido particularmente útil para su equipo. Pueden agregar toda la información relevante allí para que todo se pueda recopilar y monitorear desde un lugar central durante todo el proceso.

Para Lindsey, es el catálogo de productos y las herramientas de informes lo que más le gusta, lo que aporta más precisión y claridad a sus previsiones.

“Para mí, personalmente, me encanta ver los números. Es realmente motivador saber, está bien, tengo $ 15,000 aquí sentados que están cerrados, pero aún no se han recaudado ".

La adopción de Teamwork CRM no solo ha revolucionado la forma en que Star Tower Systems gestiona los clientes potenciales, sino que la perfecta integración con el conjunto de productos Teamwork significa que todo el ciclo de vida del cliente vive dentro de un sistema.

Lindsey dice que Teamwork Chat y Teamwork han sido el alma de su equipo. Ahora, con Teamwork CRM en la mezcla, pueden administrar a los clientes desde el inicio del proceso de ventas y moverlos fácilmente a Teamwork una vez que cierran, mientras usan Teamwork Chat para comunicarse durante todo el proceso.

“No sé cómo lo estaba haciendo antes cuando teníamos tantas soluciones diferentes. Dirijo todo mi negocio en Teamwork ".

Resultados inmediatos y mayores retornos

La mayor alineación y visibilidad de la canalización que Teamwork CRM ha aportado a Star Tower Systems significa que los clientes potenciales valiosos ya no se pierden. Ha empoderado al equipo para que se haga cargo de las ofertas, lo que ha impulsado el rendimiento y ha acelerado significativamente las ventas.

“Este año ha sido un cambio de juego total. Todo mi equipo sabe quién está sobre la mesa. Y han estado haciendo un seguimiento constante de todos los clientes potenciales que ingresan ".

Los miembros del equipo que nunca han cerrado un trato en el pasado de repente están cerrando con facilidad, incluido su gerente comercial, la "reina del CRM" antes mencionada.

“Esta semana, cerró dos acuerdos por correo electrónico de seguimiento, solo de personas con las que había hablado en 2018 y en las que todavía estamos interesados ", nos dijo Lindsey.

Lindsey explica que el aspecto más sorprendente y esclarecedor de adoptar Teamwork CRM fue descubrir cuántas oportunidades e ingresos se estaban perdiendo en el pasado.

“No tenía idea de lo que estaba dejando sobre la mesa. Me quedaban seis cifras de ventas sobre la mesa cuando cargamos todos mis clientes potenciales anteriores que no habíamos seguido ".

El gerente comercial de Lindsey compara el trabajo en Teamwork CRM con la búsqueda de tesoros.

“Puede ver en qué etapa se encuentra cada cliente potencial en todos los miembros del equipo. Le encanta porque entra y hay mucho "

Cuando se trata de optimizar los procesos y mejorar sus resultados, tener un sistema confiable en el núcleo de su empresa es invaluable. Lindsey señala que el apoyo, la capacidad de respuesta y la falta de errores de Teamwork son parte integral del éxito que Teamwork ha traído a su negocio.

Lindsey explica que el aspecto más sorprendente y esclarecedor de adoptar Teamwork CRM fue descubrir cuántas oportunidades e ingresos se estaban perdiendo en el pasado.

"Trabajamos con muchas empresas de SaaS para ayudar a nuestros clientes a automatizar sus procesos. Con Teamwork, todo siempre funciona a la perfección. Constantemente predico a todas las personas con las que hablo en mi espacio sobre el trabajo en equipo y la familia de productos Teamwork. Creo que Teamwork CRM es lo único que se puede utilizar en el mercado ".

Empiece a trabajar en equipo

Empiecen a trabajar juntos de una forma maravillosa. Vea cómo Teamwork puede ayudar a su equipo con nuestra prueba gratuita de 30 días.