Historias de clientes / The Content Lab

Cómo The Content Lab aumentó la productividad y la eficiencia con Teamwork

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Entrevistado
Abby Wood, Founder and CEO
Nombre de empresa
The Content Lab
Industria
Agencia de marketing de contenidos
Número de empleados
1-10
Sede
Waterford, Irlanda

Content Lab es una agencia de desarrollo de contenido de rápido crecimiento que ofrece sus servicios a agencias digitales que buscan subcontratar el desarrollo de sus activos de marketing de contenido.

Ubicado en Waterford, Irlanda, The Content Lab ofrece sus servicios de desarrollo de contenido de marca blanca a agencias digitales en todo el mundo, apoyándolas con el trabajo de los clientes, así como con su propio contenido digital.

Abby Wood, estratega de contenido en The Content Lab, se reunió con nosotros para conversar sobre cómo Teamwork brindó la descripción general y la visibilidad que necesitaban para ayudar a su equipo a superar los plazos y las cargas de trabajo de manera efectiva, impulsando la productividad en toda la agencia.

  • El laboratorio de contenido ha gestionado los resultados de más de 120 clientes satisfechos hasta la fecha.

  • Han completado más de 280 proyectos

  • Han estado usando Teamwork para administrar sus procesos operativos y de desarrollo de contenido durante los últimos 5 años.

Desafíos: la necesidad de una ventanilla única

La gestión de flujos de trabajo de alto nivel y los procesos de desarrollo de contenido no es tarea fácil. Abby fundó The Content Lab y gestionó los proyectos de sus clientes utilizando herramientas básicas y económicas, optando por comunicarse con su equipo y sus clientes a través del correo electrónico y gestionando los flujos de trabajo en una pizarra.

Sin embargo, a medida que su agencia crecía junto con su lista de clientes, estos métodos se convirtieron en una barrera para administrar proyectos con éxito y comunicarse de manera efectiva con su equipo y clientes.

Examinar un mar de correos electrónicos para encontrar información importante se convirtió en una tarea laboriosa y Abby pronto se dio cuenta de que los numerosos clientes, proyectos y productos que estaba manejando no tenían lugar en una pizarra.

Cómo ayudó el trabajo en equipo: eficiencia, visibilidad y productividad, todo en un solo lugar

Cuando se trataba de comprar la herramienta de gestión de proyectos adecuada, las prioridades de Abby eran tener una visión general de los estados y procesos, un fácil acceso a los proyectos y documentos y la capacidad de retroalimentar estos proyectos con facilidad. Lo más importante es que necesitaba una herramienta que manejara el trabajo preliminar cuando se trataba de enviar recordatorios a su equipo sobre detalles que se olvidan fácilmente.

Abby y su equipo se convencieron del diseño y la flexibilidad fáciles de usar de Teamwork. Regular recordatorios significaba que Abby y su equipo podían estar al tanto de las tareas y sus plazos. La amplia gama de funciones, como su perfecta gestión de repetir tareas, la representación visual y precisa de dónde se encuentran las tareas en términos de cronogramas y accesibilidad general fue un placer para Abby y su equipo, a medida que continuaron expandiéndose e incorporando nuevos clientes. Estas características, especialmente la gestión de tareas recurrentes y las notificaciones periódicas y oportunas que las acompañan, no estaban disponibles para Abby y su equipo fuera de una herramienta de gestión de proyectos.

Estas nuevas funciones no solo ayudaron al equipo de The Content Lab a organizar sus procesos, sino que también le permitieron realizar un seguimiento de la cantidad de tiempo que pasaron trabajando en las tareas para proporcionar información sobre cuánto tiempo dedicaba el equipo a cada proyecto, permitiéndoles facturar a los clientes en consecuencia.

“Teníamos una gran cantidad de trabajo en curso y llegamos al punto en que pensamos que debía haber una solución para hacer esto más fácil y mantener un registro de todo. Es fácil escribir información importante, pero se puede olvidar. Con Teamwork, puedes configurar recordatorios y organizar todos los detalles para que todo esté en un solo lugar ".

Resultados: una herramienta que ofrece

La variedad de características del trabajo en equipo son un engranaje integral en esta máquina de desarrollo de contenido. Tener esta herramienta a mano supuso una serie de beneficios para el equipo de The Content Lab.

Abby y su equipo han simplificado sus procesos, haciéndolos más eficientes que nunca. Desde la ideación y redacción del contenido hasta la edición, el diseño claro y conciso de Teamwork permite al equipo organizar grandes cantidades de información y brindar un servicio de alta calidad a su diversa gama de clientes.

La colaboración del cliente también fue un aspecto clave para Abby y su equipo. Al agregar a sus clientes a su cuenta de Teamwork, The Content Lab pudo agilizar los procesos de retroalimentación, ya que los clientes ahora podían acceder a los resultados directamente a través de Teamwork para revisar, comentar las tareas y obtener una visibilidad completa del trabajo que se realiza para ellos. Dada la eficiencia adicional y la fácil incorporación, no fue difícil para Abby y su equipo convencer a sus clientes de que colaboraran con ellos en Teamwork.

“Nos ayuda a optimizar la producción. Nos ayuda a mantenernos eficientes. Nos ayuda a comunicarnos fácilmente con nuestros clientes. Es confiable ".

El enfoque intuitivo del trabajo en equipo para diseñar el trabajo del cliente y las tareas de desarrollo empresarial permite a Abby y al equipo de The Content Lab centrarse en las partes más importantes de su trabajo, gestionar a los clientes y ofrecer excelentes resultados que superan las expectativas.

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