Historias de clientes / Durkan Group

Durkan Group duplica la eficiencia del proyecto con la integración de Teamwork + Marker.io

Más información
Nombre de empresa
Durkan Group
Industria
Agencia digital
Sede
Malvern, Pensilvania, Estados Unidos

Durkan Group es una agencia creativa digital en Pensilvania, EE. UU., Que se especializa en el diseño, construcción y marketing de sitios web personalizados. Como pequeño equipo de expertos, se enorgullecen de ofrecer a los clientes sitios web bellamente pulidos y diseñados específicamente.

Sean Hennessy, estratega digital de Durkan Group, ha estado utilizando tanto el trabajo en equipo como Marker.io como las herramientas principales para ayudarlo a él y a su equipo a capturar y registrar errores visuales y ediciones para los sitios web de sus clientes.

Encontrar y registrar problemas, comunicarse con los evaluadores de control de calidad, desarrolladores y clientes, y agregar problemas a una lista de tareas para limpiar los detalles finales ha sido un proceso increíblemente tedioso para ellos. Ahora, la integración de Teamwork y Marker.io brinda a cada persona del proyecto las herramientas que necesita para informar sin problemas errores visuales y comentarios y crear una lista fácil de administrar de correcciones de errores y solicitudes de cambio.

Así es como utilizan la integración Teamwork y Marker.io para detectar más errores en menos tiempo, lo que reduce la presión de las fechas límite que se avecinan y conduce a mejores lanzamientos de sitios web en general.

Complicaciones de QA

Como la mayoría de las agencias digitales, Durkan Group se enfrenta regularmente a plazos estrictos para entregar sitios web a tiempo a sus clientes. A medida que se acercan las fechas de vencimiento del proyecto, es común que las tareas imprevistas de diseño y desarrollo consuman el tiempo de control de calidad asignado, lo que significa que los evaluadores tienen menos tiempo para encontrar y registrar problemas antes de entregar el producto final al cliente. " El tiempo siempre ha sido un desafío para nosotros. La fecha en la que planeamos comenzar el control de calidad y la fecha en que realmente comenzamos el control de calidad eran a veces dos períodos de tiempo muy diferentes. Siempre sentimos que nos acercábamos demasiado a la fecha de lanzamiento prevista, especialmente cuando probamos alrededor de 60 dispositivos por proyecto, además de revisar las variaciones entre navegadores, sistemas operativos y familias de dispositivos. Anteriormente, el Grupo Durkan usaba un sistema complejo de capturas de pantalla, notas, enlaces y demasiadas pestañas abiertas del navegador. Fue factible, pero requirió un enfoque increíble para mantener todos esos detalles en orden. Incluso entonces, los errores aparecían invariablemente cuando se publicaban enlaces a la tarea incorrecta o cuando los evaluadores de control de calidad tenían que buscar en varias pestañas el material que necesitaban.

“Este proceso de revisión de varios pasos fue realmente complicado. Tenía demasiadas oportunidades para errores potenciales y todas las entradas manuales nos costaron un tiempo valioso ”, dijo Sean. "Los gerentes, evaluadores y desarrolladores querían una mejor respuesta".

Este flujo de trabajo tampoco fue intuitivo para los clientes. Los miembros del equipo de Durkan Group dedicaban mucho tiempo a guiarlos a través de las mejores formas de compartir capturas de pantalla y realizar solicitudes de cambio para que los miembros del equipo pudieran crear una tarea y encontrar los materiales que necesitaban.

Informes todo en uno

La integración de Teamwork y Marker.io era la pieza que faltaba en su flujo de trabajo.

Una vez que se lanzó, Sean y su equipo estuvieron en funcionamiento en minutos y pudieron usarlo para ayudarlos a brindar una experiencia de sitio web verdaderamente impecable para sus clientes.

La perfecta integración permitió a su equipo y a sus clientes informar errores visuales en Teamwork con notas adicionales y contexto sin necesidad de cambiar de los sitios web que estaban reconstruyendo.

" Es tan importante para nuestros flujos de trabajo ahora, que usamos la integración todos los días ", dijo Sean. "Somos personas visuales y también lo son nuestros clientes, por lo que ahora podemos hacer que todo suceda en una sola pantalla. La integración también les ha ayudado a eliminar cargas de trabajo repetitivo. Los informes de errores van directamente a proyectos dedicados y listas de tareas en Teamwork, por lo que los miembros del equipo tienen tareas claras y concisas tan pronto como se informan. El registro de errores también se puede realizar en lotes, lo que ha aumentado la velocidad y la profundidad del control de calidad.

La comunicación con el cliente también se simplifica. No hay más intercambios por correo electrónico en busca de comentarios detallados o información técnica; ahora, los clientes pueden utilizar la integración para registrar errores visuales de la misma manera que el equipo de control de calidad, de modo que puedan mantener la coherencia durante todo el proceso de control de calidad y eliminar los largos hilos de correo electrónico.

La información importante como el navegador, el tamaño de la pantalla, el sistema operativo y el nivel de zoom se incluyen automáticamente en cada tarea, por lo que los clientes no necesitan buscar esta información ellos mismos, lo que les permite ahorrar tiempo y, al mismo tiempo, brindar al equipo de control de calidad todo lo que necesitan.

“Tener herramientas intuitivas nos brinda más participación y tiempos de respuesta más rápidos, lo que hace que los clientes se sientan incluidos en el proceso en gran medida ", dijo Sean. “Se sienten empoderados y eso marca la diferencia durante el transcurso del proyecto, no solo el control de calidad”.

Detectar más errores en menos tiempo

Incluso las mejores herramientas no eliminan las presiones de los plazos, pero ahora Durkan Group puede afrontarlas con más confianza.

Y los resultados hablan por sí mismos. El análisis de rendimiento mostró que la integración les ha permitido identificar problemas en más dispositivos y hacerlo de manera más completa que antes.

" Ahora podemos hacer más en el control de calidad en lugar de dedicar tiempo a identificar problemas que no tenemos tiempo de solucionar porque los detectamos demasiado tarde. Los datos que estamos viendo muestran que detectamos errores antes, detectamos más en general y que todo eso conduce a mejores lanzamiento de productos. El fundador de Durkan Group, Niall Durkan, dice que la integración les permite tener aún más confianza en que los sitios web funcionarán en cualquier dispositivo, navegador o sistema operativo. " Los clientes pueden estar seguros de que contamos con un excelente proceso que nos permite brindar una experiencia increíble. Podemos estar seguros de que cuando su sitio esté listo y listo para funcionar, funcionará sin problemas. Ese es nuestro trabajo.

– Niall Durkan, presidente y fundador de Durkan Group

Empiece a trabajar en equipo

Empiecen a trabajar juntos de una forma maravillosa. Vea cómo Teamwork puede ayudar a su equipo con nuestra prueba gratuita de 30 días.