Historias de clientes / Digital Leaf

Cómo Teamwork ayuda a Digital Leaf a gestionar campañas complejas de Google Ads

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Nombre de empresa
Digital Leaf
Industria
Agencia de gestión de anuncios de Google
Sede
Adelaide, Australia

Hoja digital es una agencia de administración de Google Ads para tiendas de comercio electrónico, fundada por el especialista en marketing Chris Schwarz. Con un equipo de cinco personas que trabajan entre Australia e India, la agencia es una operación completamente distribuida. Su cartera incluye una mezcla diversa de vendedores en línea de gran éxito, como la Universidad de Adelaide, Snowys Outdoors y House & Garden. Digital Leaf genera más de 100 millones de dólares australianos al año. en ingresos para sus clientes.

Si no tuviera Trabajo en equipo para realizar un seguimiento de las cosas, probablemente no tendría un negocio.

Hace siete años, en un café en Ámsterdam, Chris Schwarz se sentó con su computadora portátil y se puso a trabajar para descubrir cómo poner más orden en su negocio de administración de Google Ads, Digital Leaf.

“Todos los miércoles tenía una tarde libre del trabajo del cliente, donde iba a una cafetería y comenzaba a planificar estrategias y sistematizar diferentes partes de mi negocio ". dice Chris.

“Ese día estaba buscando cómo administrar los procesos recurrentes que entraban en mi trabajo de retención mensual, y simplemente hizo clic en que tendría que hacerlo configurando tareas repetidas ".

En esta etapa, Chris ya estaba trabajando con un proveedor de gestión de proyectos alternativo, pero esa plataforma no tenía forma de configurar tareas para repetir.

Era hora de mirar otra cosa y averiguar cómo administrar estas tareas recurrentes simplemente se convirtió en registrarse en Teamwork.

Desde aquella tarde de miércoles en Ámsterdam, Teamwork ha pasado de ser una práctica solución de tareas recurrentes para Digital Leaf a una completa plataforma de trabajo para la agencia.

" Si no tuviera trabajo en equipo para realizar un seguimiento de las cosas, probablemente no tendría un negocio

Usamos el trabajo en equipo para todo, 8 horas al día

Chris ha adoptado el trabajo en equipo como la plataforma integral para el trabajo de Digital Leaf.

Cada uno de los clientes de la agencia tiene su propio proyecto de trabajo en equipo, dentro del cual hay listas de tareas con tareas recurrentes y puntuales. Siempre que un cliente envía un correo electrónico con una solicitud, Digital Leaf crea una tarea dentro del proyecto relevante, y lo mismo ocurre cuando Chris o uno de sus compañeros de equipo tiene una idea brillante.

“Hemos basado nuestro trabajo en tareas y proyectos de trabajo en equipo durante años y años, y ahora es algo natural para nosotros ". dice Chris.

" Todos los miembros del equipo utilizan el trabajo en equipo todo el día, todos los días; parece algo por lo que pagaría más, según el valor que obtengo de ello.

Como especialista en administración de Google Ads, Digital Leaf se ocupa de una gran cantidad de trabajo detallado y basado en procesos, en el que olvidarse de una subtarea podría dificultar gravemente una campaña publicitaria. La capacidad de profundizar en las tareas de trabajo en equipo con información detallada y subtareas ha sido crucial para la capacidad de Digital Leaf de hacer todo lo necesario para cada proyecto.

“Mi negocio se basa en gran medida en los procesos y requiere varias tareas que establecen cómo supervisaremos ciertas partes de una cuenta de Google Ads ". Chris explica.

“Por ejemplo, podríamos tener un proceso de monitoreo donde hay tres conjuntos de tareas con subtareas. Un día tendremos que pasar por uno de estos conjuntos, y dos días más tarde quizás tengamos que hacer otro. Para facilitar este tipo de trabajo impulsado por procesos, necesitamos utilizar Teamwork para crear un sistema de subtareas en forma de árbol ".

En Teamwork, Chris ha encontrado una solución de gestión de proyectos que puede adaptarse sin problemas a la complejidad inherente de la gestión de cuentas de Google Ads.

" Tenemos muchas cosas que monitorear, adaptar, cambiar y modificar, pero una vez que tenga una lista de tareas que sea flexible, puede hacerlo todo bien.

Tareas recurrentes para apoyar el trabajo del retenedor

El trabajo de los retenedores es el pan y la mantequilla de Digital Leaf. La mayor parte de lo que hace la agencia, lo hace regularmente para clientes establecidos.

Recuerde el comienzo de este caso de estudio (estábamos en una cafetería en Ámsterdam, fue bastante agradable) y recordará que Digital Leaf eligió el trabajo en equipo porque la plataforma tiene la capacidad de configurar tareas repetidas. . Esta funcionalidad permite a los usuarios configurar una tarea para que se repita con cierta regularidad, en ciertos días del mes y durante cualquier período de tiempo. Se puede acceder a través de cualquier tarea en Teamwork.

“La función de tareas repetidas nos brinda la flexibilidad de establecer las tareas y ajustarlas según las necesitemos ". dice Chris. “Es una característica increíble para nosotros, ya que entre el 80 y el 90% de lo que hacemos son tareas recurrentes para los clientes con anticipo ". Para Digital Leaf, las tareas recurrentes de Teamwork eliminaron la necesidad de configurar una amplia gama de tareas para cada uno de los más de 50 clientes cada mes. Esto permite que el equipo de cinco personas de la agencia dedique menos tiempo a establecer tareas y más tiempo a completarlas.

Tiempo de registro para hacer responsable el trabajo del contratista por horas

Además de Chris, que trabaja desde Adelaide, el equipo de Digital Leaf está formado por contratistas con sede en India, todos los cuales cobran una tarifa por hora por sus servicios. Los miembros del equipo informan al gerente de proyectos de Digital Leaf en India, Nancy, quien luego factura a Chris por el trabajo del equipo.

Las horas de cada miembro del equipo pueden variar de un mes a otro. Alguien podría hacer 20 horas un mes y 30 horas al siguiente. Registrar con precisión el tiempo de cada persona es crucial y, como muchas otras partes cruciales de lo que hace Digital Leaf, el seguimiento del tiempo se lleva a cabo dentro del trabajo en equipo.

“Es importante que cada miembro del equipo pueda registrar su tiempo y también que puedan registrar comentarios en función de su tiempo, porque eso es algo que incluimos en nuestros informes ". dice Chris.

Con el seguimiento del tiempo del trabajo en equipo totalmente adoptado en el equipo de Digital Leaf, Chris y sus clientes tienen una visión general clara del trabajo que se está realizando en sus proyectos.

Es el software que más ha impactado en mi negocio

Digital Leaf ha estado gestionando su trabajo diario con Teamwork durante años. Todos los miembros del equipo de la agencia trabajan en la plataforma.

El trabajo en equipo ha aportado mucho a esta estrecha relación de trabajo, incluida la gestión de tareas flexible y fluida; funcionalidad de tareas repetitivas que aumentan la eficiencia; y seguimiento del tiempo para garantizar que a los trabajadores remotos se les pague la cantidad justa, hasta el último minuto. Mientras tanto, Digital Leaf ha florecido como especialista en administración de cuentas de Google Ads, obteniendo críticas favorables y clientes prestigiosos en el proceso. Ha sido un placer crecer junto con esta apasionante agencia.

" El trabajo en equipo es el software de gestión de proyectos que he estado usando para administrar mi agencia durante seis años. Es el software que más ha impactado en mi negocio. - Chris Schwarz, fundador de Digital Leaf

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