D’Addario aprovecha Teamwork y la fabricación ajustada para revolucionar el proceso de fabricación

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Entrevistado
Jennifer Verdi-Cohen, Director of Project Management at D’Addario
Nombre de empresa
D’Addario
Industria
Fabricación
Número de empleados
1,100
Sede
Farmingdale, Nueva York, Estados Unidos

D’Addario es una empresa familiar con más de 1.100 empleados en todo el mundo. Son el mayor fabricante mundial de accesorios para instrumentos musicales, incluidos, entre otros, cuerdas, lengüetas, parches, baquetas, guitarra y accesorios de viento de madera. Los productos D’Addario se distribuyen en más de 120 países.

Con más de 45 años de diseño y fabricación de accesorios para instrumentos musicales, algunos de los cuales están patentados en los EE. UU. Y en el extranjero, D'Addario ha aumentado constantemente sus ingresos entre un 2 y un 3% año tras año debido al compromiso con las necesidades e inversiones del cliente. en los equipos y maquinaria utilizados para fabricar sus productos.

Jennifer Verdi-Cohen, Directora de Gestión de Proyectos de D’Addario, habló sobre cómo la empresa utiliza Teamwork para gestionar inversiones de capital, esfuerzos de investigación y desarrollo, iniciativas digitales, lanzamiento de productos y ferias comerciales.

Aprovechando lean

D’Addario ha utilizado procesos de fabricación ajustada para optimizar la cadena de suministro de la empresa y los procesos de desarrollo de nuevos productos. La incorporación de la manufactura esbelta en estas y otras actividades ha tenido un gran éxito, ya que ha mejorado la eficiencia en toda la organización.

Antes de introducir lean, la empresa ocasionalmente sufría largos plazos de entrega, oportunidades de ventas perdidas, acumulación de exceso de inventario, altas tasas de desperdicio y componentes de productos fabricados en el momento equivocado. Después de implementar lean, D’Addario liberó con éxito más de 70.000 pies cuadrados de espacio de fabricación y distribución. También mejoraron el servicio al cliente y el cumplimiento de pedidos y, junto con la reducción de costos, pudieron crear más empleos. Finalmente, los procesos de trabajo también se redujeron, en determinados casos, de 4 meses a tres horas.

A pesar de estos éxitos, un área en la que D’Addario luchó por mejorar la gestión de proyectos en cuestión. A la luz de los éxitos descritos anteriormente, D’Addario se comprometió a llevar los mejores procesos de su clase a su función de gestión de proyectos.

Una de las razones de las dificultades de gestión de proyectos de D’Addario fue atribuible a que cada persona mantenía su propia tabla ajustada. Como resultado, todos los aspectos de un proyecto se distribuyeron en las juntas de varias personas y, en consecuencia, no había una sola vista de los entregables, los plazos y el progreso del proyecto.

“Obtener una actualización de estado llevó mucho tiempo ”, dijo Jennifer. "Los tableros no tenían una ubicación central o una función de informe para verificar un proyecto, por lo que tuvimos que mirar cada tablero individualmente para averiguar qué progreso estábamos logrando".

Después de dedicar todo ese tiempo al análisis, Jennifer y su equipo a menudo descubrieron que las conclusiones que sacaron ni siquiera eran precisas. “Buscábamos información en un millón de lugares y era fácil pasar por alto un detalle en medio de toda esa información”, dijo Jennifer.

Jennifer sabía que tenía que haber una mejor solución de gestión de proyectos que permitiera a su división tener más transparencia sobre sus proyectos y brindar a todos los miembros del equipo un único punto de referencia para las actualizaciones.

Prioridades y comunicación

Después de revisar una serie de opciones, Jennifer y su equipo decidieron optar por Teamwork porque les ofrecía la flexibilidad y el crecimiento que necesitaba una empresa impulsada por la innovación como D'Addario.

Si bien encontrar la herramienta adecuada era una gran pieza del rompecabezas, Jennifer sabía que el software adecuado es tan bueno como la gente que lo usa. En otras palabras, se dependía mucho de cómo se adoptó y se implementó en varios equipos y usuarios.

“Realmente priorizamos la aceptación de todos ”, nos dijo Jennifer. “Así que tuvimos que comunicar su importancia de arriba hacia abajo. También nos aseguramos de brindar capacitación personalizada para mostrar cómo realmente puede hacer la vida más fácil para nuestro personal ".

" Dimos a conocer que era el lugar para planificar, debatir y administrar el trabajo, es decir, si sus cosas no estaban en Teamwork, no contaban.

Jennifer confió en el equipo de soporte de Teamwork las 24 horas del día, los 7 días de la semana para obtener ayuda cuando la necesitaba, pero contar con una incorporación personalizada y específica de su Gerente de Éxito del Cliente fue fundamental para el éxito de la implementación. "Adrian brindó por sí solo el servicio al cliente más sobresaliente que jamás haya experimentado con cualquier producto, personal o profesionalmente", dijo Jennifer. “No importa a qué hora le envié un correo electrónico con cualquier pregunta, él me respondió en una hora. Siempre fue accesible y nunca me hizo sentir que ya debería conocer la información ". Una vez que el equipo estuvo en funcionamiento con Teamwork, todos quedaron enganchados. Los informes diarios por correo electrónico les permiten saber exactamente en qué necesitan trabajar cada día y fue fácil registrarse para obtener una actualización de estado en cualquier momento o ver cómo sus tareas contribuyeron al proyecto en su conjunto. “Conseguir esa visibilidad y transparencia en el día de la gente fue enorme. Los miembros del equipo colaboraban con mucha más fluidez y las tareas se completaban con mayor rapidez ”, dijo Jennifer. El equipo de Jennifer en D’Addario ahora usa Teamwork para toda su planificación. Los nuevos productos pasan por cada etapa de desarrollo, desde alfa, beta, diseño, marketing y lanzamiento. El progreso se puede rastrear cuidadosamente para realizar ajustes en cada etapa según las solicitudes de cambio u otros factores. El trabajo en equipo también permitió a D’Addario aprovechar uno de los elementos clave de lean, que es el trabajo estandarizado, al introducir plantillas en su flujo de trabajo.

Magia de datos y planificación

Antes de Teamwork, cada marca interna lanzaba proyectos a su manera, pero ahora D’Addario tiene un proceso de lanzamiento de desarrollo de productos (PDLP) estandarizado en todos los equipos, lo que hace que el trabajo sea mucho más eficiente.

El equipo de Jennifer eligió el trabajo en equipo porque quería más transparencia y visibilidad. Ahora, están viendo los beneficios de tener una perspectiva más profunda de su desempeño y más tiempo para concentrarse en cada proyecto.

Los equipos no solo cumplen sus fechas límite con más regularidad, sino que también obtienen información sobre por qué y cuándo caducan los plazos. “Ahora podemos ver qué está afectando a nuestros proyectos, ya sean cuellos de botella, distribución de recursos, aumento del alcance o desafíos de ancho de banda. Dado que estamos rastreando todo, generalmente podemos identificar esos problemas sobre la marcha y hacer ajustes antes de que se agote el plazo ", dijo Jennifer.

Aprender a utilizar el función de registro de riesgos ha sido clave en la identificación de problemas potenciales. A medida que se construye un proyecto, los miembros del equipo pueden identificar diferentes variables que podrían afectar el proyecto y cómo se sentirían esos impactos. En lugar de tener que monitorear el progreso de la tarea o desviarse manualmente, un informe brinda una imagen clara y precisa.

“Antes de que empezáramos a utilizar el trabajo en equipo, siempre parecía que estábamos persiguiendo detalles y haciendo conjeturas fundamentadas ”, dijo Jennifer. “Ahora podemos analizar datos en tiempo real y tener entregas de proyectos más saludables y a tiempo. Eso hace que todos tengan más éxito ".

" Ahora podemos analizar datos en tiempo real y tener entregas de proyectos más saludables y a tiempo. Eso hace que todos tengan más éxito.

– Jennifer Verdi-Cohen, directora de gestión de proyectos

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