El director ejecutivo de Teamwork.com, Peter Coppinger, explica cómo mantiene la comunicación abierta y transparente con su equipo, y las preguntas que recibió después de invitar a todos a hacerle preguntas de forma anónima en un formato de "Pregúntame cualquier cosa".


Tras nuestro segunda encuesta eNPS (Employee Net Promoter Score) en Teamwork.com, decidí que para obtener comentarios más auténticos del equipo, necesitaba abrir las líneas de comunicación más allá de una encuesta de una o dos preguntas.

Para hacer esto, presenté una nueva iniciativa a principios de este año llamada Alimenta al mono CEO–un formulario de Google donde tomo preguntas y doy respuestas genuinas. Todos los meses, respondo todas las preguntas que se me ocurren. Alimenta al mono CEO y publicarlos en nuestro blog interno. Es otro experimento que estoy llevando a cabo aquí en Teamwork.com, porque bueno, lo vamos inventando a medida que avanzamos.

¡No creo que sea más honesto que eso en ninguna empresa! Adopte un enfoque de prueba y aprendizaje y ejecute experimentos; no puede mejorar haciendo lo que siempre ha hecho. Le prometí al equipo que no importa lo difíciles o incómodas que fueran las preguntas, respondería todas las preguntas con honestidad para todo el equipo.

Algunas preguntas y respuestas, directamente del blog interno de Teamwork.com

P: "Registro de tiempo: siento que estoy perdiendo el tiempo rastreando el tiempo. ¿Es realmente necesario? "

Esto es algo en lo que hemos ido y venido. Personalmente, yo también lucho con eso. Estoy de acuerdo en que no debería ser tan difícil y estoy empezando a pensar que si bien el registro de tiempo en tareas individuales funciona bien para muchas empresas, puede que no sea lo más adecuado para nuestra empresa. Escribí todo un bloque de texto aquí, pero he decidido que esto justifica una publicación de blog completa. Hablaré sobre algunas ideas nuevas con Dan y Billy y continuaré con la publicación del blog en las próximas semanas. ¡Gracias por ser honesto!

P. ¿Cómo recupero la concentración cuando trabajo? ¿Cómo puedo superar el estrés y las distracciones? Últimamente, el trabajo ha comenzado a sentirse como trabajo, ya no es tan divertido como antes. La productividad cae y siento que está decepcionando a mi equipo.

Así que creo que estás diciendo que las interrupciones ocurren y te resulta difícil volver a donde lo dejaste. Y que esta es una gran causa de estrés.

  • En primer lugar, no queremos que nadie se estrese en el trabajo y haremos todo lo posible para agilizar las reuniones y las interrupciones para que el trabajo sea lo más libre de estrés posible.

  • Respecto a las interrupciones: Todos necesitamos bloques de tiempo ininterrumpidos para hacer nuestro mejor trabajo. Para los desarrolladores, eso significa cerrar la puerta para indicarle que debe quedarse solo. Si tiene la puerta cerrada y todavía lo interrumpen constantemente, lléveselo al líder de su equipo y lo solucionaremos. Para las personas en plan abierto, pensemos en un sistema que haga evidente que está tratando de hacer el trabajo. También siéntase libre de pasear por las áreas de descanso, en el momento en que se solicitan por orden de llegada.

  • Chat: creo que las bromas pueden dominar el chat a veces y puede convertirse en una distracción. Así que, sinceramente, creo que está bien comprobarlo solo unas pocas veces al día. Personalmente, solo reviso el chat y el correo electrónico unas cuantas veces; no es óptimo más que eso. Otra cosa que agregaré es que nunca se debe suponer que se leerán todos los mensajes de Chat, así que si el mensaje es realmente importante, colóquelo en un mensaje de Proyectos de trabajo en equipo.

  • Volver al trabajo después de una distracción es simplemente dar el primer paso. Cualquiera que sea la próxima gran tarea de enormes proporciones: realice el primer paso, abra el editor, las herramientas, escriba el título, etc. No hay una respuesta fácil.

  • Correo electrónico: le recomiendo que no mantenga su correo electrónico abierto todo el día. Compruébalo por la mañana, tarde y noche. Realice actividades como correos electrónicos y chat en bloques y se sentirá menos estresado.

  • Todos aquí deben ser muy conscientes de que pueden distraer a otras personas y causarles estrés (a mí también). Utilice Tareas para asignar trabajos a personas y pedir más información si es necesario.

Conclusión: Siento que es parte del trabajo de la gerencia ayudar a eliminar las distracciones. Si siente que lo distrae demasiado de su trabajo, ese es un problema que debe discutir con su líder de equipo, Dan o conmigo. Lo solucionaremos y, de nuevo, ¡realmente no queremos que te estreses!

Como puede ver, algunas preguntas requieren respuestas complejas y complicadas, y otras son bastante rápidas y simples. Los temas varían bastante y siempre me aseguro de tomarme el tiempo para leerlos, ordenarlos y responderlos a todos.

Otras preguntas de "Pregúntame cualquier cosa"

A lo largo de nuestro Alimenta al mono CEO experimento, también he respondido preguntas sobre muchos otros temas, incluidos los siguientes.

  • Ineficiencias con los métodos de seguimiento del tiempo

  • Premiar el gran desempeño

  • Sugerencias sobre cómo hacer una charla semanal similar a TEDx como un espectáculo para los equipos

  • La posibilidad de que Teamwork.com financie oportunidades educativas que podrían ayudar a los empleados y a la empresa.

El proceso de revisar y responder las preguntas que surgen en mi camino Alimenta al mono CEO me ayuda a estar en sintonía con las preocupaciones generales para poder detectar los problemas antes de que se conviertan en una crisis. Si desea ver mis respuestas a cualquiera de estas preguntas, deje una nota en los comentarios y la incluiremos en una publicación futura.

Las pequeñas acciones importan

Cuando una empresa crece tan rápidamente, puede resultar difícil mantente en contacto con la realidad de tu equipo–incluso cuando es una prioridad máxima.

Es bueno recordar que las pequeñas acciones son importantes. Responder estas preguntas solo me lleva unas pocas horas al mes, pero está claro que este nivel de comunicación les permite a los miembros del equipo saber que me preocupan sus preocupaciones. No estoy simplemente escondido en una oficina en algún lugar.

Hacer crecer una empresa no siempre es fácil. A medida que agregamos más miembros al equipo y mantuvimos el negocio en marcha mientras nos mudamos a un nuevo edificio, sé que dejar que mi equipo Pregúntame lo que sea me ha ayudado tanto como a ellos. No hay que adivinar: puedo escuchar los desafíos diarios reales directamente de las personas que los enfrentan. Y obtienen una respuesta sincera de mi parte.

Hasta la proxima vez…

En la publicación de la próxima semana, discutiré cómo estamos poniendo Valor de la empresa n. ° 7 (representamos más que dinero) en practica. Hasta entonces, ¡Siéntete libre de preguntarme cualquier cosa! Deje una pregunta en los comentarios y la responderé en una publicación futura.