¿Qué es el marketing ágil?

El marketing ágil es un enfoque para planificación, gestionar y evaluar la actividad del mercado, con base en los principios de la metodología de trabajo ágil.

los metodología ágil fue desarrollado por desarrolladores de software en la década de 1990 y principios de la de 2000, y sigue estando fuertemente asociado con el trabajo de desarrollo. Los equipos de Google, Microsoft y Electronic Arts han estado entre sus muchos defensores. Desde entonces, Agile ha sido adoptado por equipos que trabajan en otros campos como el gobierno, la ingeniería civil y el marketing. De acuerdo a Moz (los expertos en SEO), los equipos que utilizan el marketing ágil realizan entre un 30% y un 40% más de tareas que los equipos que utilizan métodos tradicionales.

En las últimas décadas, las prácticas ágiles se han generalizado en la industria del marketing, reflejando el crecimiento de los métodos digitales de trabajo, recopilación de datos y comunicación con los clientes.

Cómo funciona el marketing ágil

El enfoque ágil de márketing emana un conjunto de principios básicos. Comprenda estos principios y la mecánica del marketing ágil se seguirá fácilmente.

  1. Responder al cambio suele ser mejor que seguir un plan. Los equipos de marketing ágiles suelen trabajar en ráfagas breves de actividad. En el popular ‘sistema de scrum del trabajo ágil, estos períodos se denominan "sprints" y suelen durar dos o cuatro semanas. Los objetivos del equipo y el plan general evolucionarán al comienzo de cada nuevo sprint, teniendo en cuenta los cambios de situación y los aprendizajes del período anterior. En una industria del marketing donde el cambio es la única constante, este enfoque ágil parece mejor adaptado que los planes de marketing a gran escala de ayer.

  2. Iteración rápida. El ciclo de sprint que se usa a menudo en el marketing ágil tiene tres fases: construir, medir y aprender. En lugar de reducir proyectos a largo plazo, el equipo tendrá como objetivo entregar proyectos más cortos dentro del período de tiempo del sprint, como iteraciones de campañas de marketing. La iteración rápida puede ayudar a los equipos de marketing a sintonizar su trabajo con el momento presente.

  3. Las pruebas y los datos son cruciales. Las tácticas de marketing se prueban a pequeña escala mediante métodos como las pruebas A / B. Aquí es donde se envían dos muestras de audiencia con comunicaciones de marketing ligeramente diferentes y la variante de mejor rendimiento se entrega a una audiencia objetivo más amplia.

  4. Dedique tiempo a la experimentación. Los equipos de marketing ágiles suelen reservar una parte de su capacidad de trabajo para experimentos. Esto podría significar cualquier cosa, desde probar nuevos canales o métodos de marketing, hasta crear una marca o inventar una solución a un problema de marketing. En los casos en los que los experimentos son muy exitosos, las tácticas utilizadas pueden evolucionar hasta convertirse en fundamentales para el trabajo continuo del equipo.

  5. Trate a los miembros del equipo como individuos. La metodología ágil brinda a los miembros del equipo la libertad de trabajar prácticamente como les plazca, lo que generalmente significa que tienen opciones de horarios flexibles y trabajo remoto. Esta libertad viene con la expectativa de que el trabajo se realice con un alto nivel.

  6. Reemplazar silos y jerarquías con flujo libre colaboración. En el marketing ágil, todas las personas del equipo podrían estar involucradas en cualquier proyecto. Ejecutivos de redes sociales, SEO, relaciones públicas, analistas de datos, redactores de contenido, lo que sea, todos los miembros de la organización deben poder colaborar libremente. Se utilizan medidas como las reuniones de todo el equipo y los canales de comunicación para fomentar la colaboración.

  7. El trabajo se estructura en torno al cliente. Las principales prioridades en el marketing ágil son complacer al cliente y asegurar el retorno de la inversión. Las actividades de planificación y trabajo reflejan estas prioridades. Por ejemplo, las tareas a menudo se basan en historias de clientes, declaraciones breves que capturan la identidad y los requisitos de un cliente hipotético, que pueden traducirse en entregables del proyecto.

undefined

¿Qué es la gestión ágil de proyectos en marketing?

La gestión ágil de proyectos es el proceso de gestión utilizado para ofrecer marketing ágil. Los detalles específicos del proceso variarán de un equipo a otro, pero los componentes comunes incluyen:

  • Reuniones regulares. Normalmente, un equipo de marketing ágil celebrará una variedad de reuniones de todo el equipo durante cada período de actividad. En scrum, esto incluye actualizaciones de progreso diarias llamadas "scrums", reuniones de inicio al inicio del sprint y reuniones de evaluación llamadas "retrospectivas" al final.

  • Ideas y priorización. La captura de las ideas de los miembros del equipo es un proceso continuo en el marketing ágil. Al inicio de un nuevo período de trabajo, las ideas se priorizan de acuerdo con factores como la viabilidad y el ROI proyectado. Las ideas más prometedoras se asignan a los miembros del equipo como proyectos para el próximo período de trabajo.

  • Eliminar bloqueadores. Cuando un miembro del equipo identifica un obstáculo para su progreso en una tarea, lo marca como un "bloqueador". El director del proyecto, u otro miembro responsable del equipo, dirigirá el proceso de eliminación del bloqueador para que el progreso pueda continuar.

Para obtener más detalles sobre los aspectos prácticos de la gestión ágil de proyectos, lea nuestra guía para principiantes sobre la metodología.

La mayoría de los equipos utilizan una plataforma de gestión de proyectos para facilitar los procesos de marketing ágil. Trabajo en equipo es un buen ejemplo de una plataforma así, ¡si podemos nosotros mismos!

Estructura de equipo en marketing ágil

Si nos preguntara cuál es la mayor diferencia entre el marketing ágil y las metodologías de trabajo tradicionales, no habría duda de la respuesta. Es la estructura del equipo.

Los equipos de marketing ágiles tienen una estructura esencialmente plana. No hay departamentos aislados ni cadenas de mando. En cambio, se alienta a los miembros del equipo a colaborar libremente en proyectos, trabajando en todos los departamentos para entregar los productos utilizando el enfoque y las personas que prefieran.

Dicho esto, hay un elemento de liderazgo en el marketing ágil. Los miembros senior del equipo continúan tomando las decisiones importantes sobre la dirección del equipo, y un gerente de proyecto generalmente supervisa el proceso ágil de gestión de proyectos, brindando asesoramiento a los miembros del equipo cuando sea necesario.

undefined

Cómo empezar con el marketing ágil

Esperamos que en este punto, tenga un buen conocimiento del marketing ágil y sus beneficios. Para aquellos de ustedes que están convencidos de que el enfoque es el adecuado para usted, el siguiente paso es averiguar cómo preparar a su equipo para comenzar a utilizar el marketing ágil.

Hay tres pasos clave involucrados en la preparación de un equipo para el marketing ágil:

  1. Creando una estructura de equipo ágil

  2. Configuración de su plataforma y procesos ágiles

  3. Inducción

Paso # 1: Crear una estructura de equipo ágil

Este primer paso, crear una estructura de equipo ágil, es posiblemente el más desafiante. El marketing ágil requiere un equipo plano e integrado. Como tal, es posible que sea necesario desglosar cualquier "silo" existente dentro del equipo. Por ejemplo, si tiene departamentos como SEO o redes sociales que operan de forma independiente y con una estricta cadena de mando, las personas de esos departamentos deberán adaptarse para trabajar en igualdad de condiciones entre sí y con otros departamentos.

El cambio al marketing ágil debe reflejarse en una actualización del contrato de cada miembro del equipo. Esto puede implicar conversaciones incómodas sobre la reducción de responsabilidades de liderazgo para algunos miembros del equipo, pero también debería haber beneficios, como un trabajo más flexible y oportunidades para adquirir nuevas habilidades. Es posible que resulte difícil convencer a algunos miembros del equipo, en cuyo caso tendrá que decidir qué es más importante para el equipo: el miembro disidente del equipo o su cambio planificado al marketing ágil.

Paso # 2: Configurar su plataforma y procesos ágiles

Una vez que los miembros de su equipo hayan aceptado su nueva estructura de equipo ágil, puede comenzar a implementar la plataforma y los procesos que impulsarán su marketing ágil.

El marketing ágil casi siempre se apoya con un plataforma de gestión de proyectos. Esto proporciona la base para asignar tareas a los miembros del equipo, documentar el progreso hacia los objetivos y la colaboración en las tareas. La plataforma debe permitir las tres etapas del ciclo de marketing ágil: construir, medir, aprender.

La mayoría de los equipos de marketing ágil también utilizan software que ayuda con la medición intensiva de datos y las fases de aprendizaje del ciclo ágil. Los ejemplos ampliamente utilizados incluyen herramientas de monitoreo de medios que ayudan a identificar oportunidades de relaciones públicas en tiempo real y herramientas de SEO que monitorean el rendimiento de búsqueda del sitio web. Cada equipo de marketing debe elegir una combinación de herramientas que se adapte a su estrategia única, que puede evolucionar rápidamente a través de la metodología ágil.

El liderazgo del equipo de marketing también tendrá que tomar algunas decisiones sobre la configuración de marketing ágil exacta que utilizará. ¿Utilizará el equipo la popular configuración de scrum para un trabajo ágil? ¿Cómo se informará sobre el progreso a las partes interesadas de alto nivel? ¿Cómo se incentivará a los miembros del equipo a adoptar plenamente la forma ágil de trabajar? Las respuestas a preguntas como estas pueden cambiar con el tiempo, pero es recomendable abordar estos puntos lo mejor posible desde el primer día.

undefined

Paso 3: incorporación

La incorporación de los miembros del equipo y los clientes a su nueva configuración de marketing ágil representa un nuevo comienzo brillante para el equipo. Transmitir la emoción y la oportunidad del momento es crucial para asegurar la aceptación de todos en esta etapa inicial vital.

Los equipos de marketing ágil a menudo contratan a un gerente de proyecto para que dirija el proceso de incorporación y, posteriormente, supervise el uso que hace el equipo de la metodología ágil. Las responsabilidades que asume esta persona generalmente incluyen capacitar a los miembros del equipo en el uso de la plataforma de gestión de proyectos, liderar reuniones ágiles y adaptar procesos ágiles de acuerdo con los requisitos específicos del equipo.

El proyecto también debería considerar el desarrollo de un manifiesto de marketing ágil personalizado para el equipo. Este documento debe combinar los principios del trabajo ágil con la identidad y los objetivos de la organización, dando como resultado un mensaje que les diga a los miembros del equipo cómo el marketing ágil ayudará al equipo a lograr sus objetivos.