Firesnap, Inc. es una agencia de marketing digital y HubSpot Gold Partner con sede en Los Ángeles, CA y Austin, TX. Firesnap ayuda a las empresas de las industrias de tecnología, manufactura, seguros y servicios financieros a lograr un crecimiento más inteligente y consistente a través del inbound marketing, SEO, diseño web, PPC y servicios de automatización de marketing. Dustin Hall, presidente y cofundador de Firesnap, explica por qué eligió Teamwork Projects para ayudarlos a comunicarse sin problemas con los clientes, crear más transparencia dentro de sus equipos y coordinarse eficazmente con contratistas externos.

“Utilizamos proyectos de trabajo en equipo para literalmente todos los aspectos de la gestión, la asignación de recursos, la participación del cliente y los objetivos de rentabilidad de Firesnap ".

Los desafios

Firesnap comenzó su búsqueda de una nueva herramienta de gestión de proyectos en 2014, cuando las herramientas de gestión de proyectos con todas las funciones estaban comenzando a surgir. Dustin había probado varios de ellos, incluido Basecamp, pero no encontraba software que pudiera ofrecer todas las funciones que este equipo necesitaba. Una de sus principales prioridades era encontrar un software de gestión de proyectos que permitiera a su equipo un control granular sobre el acceso a la información. Otro software no permitía compartir información con precisión, lo que generaba mucho trabajo adicional para compartir información exactamente con las personas que la necesitaban.

“Queríamos tener un lugar para almacenar toda la información de nuestro proyecto y luego compartirla según sea necesario con nuestros clientes, contratistas externos y empleados, pero sin difundir toda la información para todos ".

Sin permisos granulares, era difícil para los miembros del equipo de Firesnap ofrecer el nivel de transparencia que querían con los clientes o brindar a cualquier persona, desde miembros del equipo hasta clientes, actualizaciones sobre la ejecución del proyecto. La producción de un informe requería demasiado tiempo no facturable y dependía de herramientas de terceros inexactas en lugar de datos nativos precisos.

La solución

En 2014, Firesnap comenzó a buscar su software ideal y, en solo unas semanas, eligieron Teamwork Projects. La interfaz de usuario simple permitió a los miembros del equipo comenzar a utilizar los proyectos de inmediato, sin tener que esperar una capacitación extensa.

“Teníamos dos objetivos principales que los proyectos de trabajo en equipo abordaron desde el principio. Primero, administró todos los proyectos internos y del cliente completamente dentro de una sola herramienta, y segundo, proporcionó un portal atractivo para el cliente que permitió la transparencia, las comunicaciones y el desarrollo de estrategias colaborativas ".

Después de que el equipo exploró las características y capacidades de los proyectos de trabajo en equipo, se trasladaron de ingresando tareas y fechas de vencimiento para el desarrollo de plantillas eso les permitió optimizar los procesos en casi todos los aspectos de sus proyectos internos y de cara al cliente. Cualquier lista de tareas que se pueda estandarizar en varios proyectos se incluye en una plantilla y todos los miembros del equipo saben exactamente de qué acciones son responsables durante todo el proyecto. Utilizando ciclos de retroalimentación continuos y evaluaciones de todo el equipo, las plantillas de Firesnap se revisan y mejoran continuamente.

“Las herramientas nos han resultado tan útiles que seguimos buscando formas de utilizarlas en toda la empresa. Es mucho más fácil tener todos los materiales, la comunicación y los flujos de trabajo centralizados en un solo lugar ".

A medida que los proyectos de trabajo en equipo han crecido desde 2014, también lo ha hecho el número de integraciones con otras herramientas SaaS. Hoy, esas integraciones mantienen los flujos de trabajo de Firesnap conectados a Caja, Cosecha, y Google Apps. También vinculan directamente los proyectos de trabajo en equipo con recursos humanos y nuevos incorporación de clientes flujos de trabajo automatizados mediante HubSpot, PandaDoc y SurveyMonkey. Dentro del conjunto de productos de Teamwork.com, hay Escritorio de trabajo en equipo.

Los beneficios

Con las plantillas de tareas refinadas y la comunicación mejorada en todos los niveles, Firesnap puede proporcionar una experiencia de cliente transparente y consistente, lo que conduce a una mayor satisfacción del cliente y menos interrupciones debido a la falta de organización o brechas de comunicación. Mejores herramientas de seguimiento del tiempo han proporcionado finalizaciones de plazos predecibles, además de estrategias de precios más informadas que continúan aumentando la rentabilidad. Incluso el departamento de recursos humanos está ahorrando tiempo y recursos de personal al realizar todo el proceso de gestión de contratistas, además de la incorporación y capacitación de nuevos empleados a través de Proyectos de trabajo en equipo. plantillas. Tanto los miembros del equipo de recursos humanos como los empleados han descubierto que las herramientas son fáciles de usar.

“Nuestra inversión en proyectos de trabajo en equipo está dando sus frutos en todos los niveles. Las herramientas continúan ahorrándonos tiempo y dinero, y nuestros clientes también las adoran. Sin los proyectos de trabajo en equipo, nuestros procesos requerirían herramientas dispares, lo que resultaría en una ejecución menos efectiva ".