En marzo, el equipo celebró el primer aniversario de Escritorio de trabajo en equipo. Ha habido muchas horas y hasta altas horas de la noche para llevar Teamwork Desk a donde está hoy, y cada mes continúan agregando excelentes actualizaciones.

Tal vez recuerde que el mes pasado anunciamos la llegada del Aplicación de Android Teamwork Desk. Este mes, el equipo móvil ha agregado un panel a las aplicaciones móviles. Ahora, puede obtener una descripción general rápida de lo que sucede en la asistencia. Obtendrá información inmediata sobre el tiempo de respuesta, el tiempo de gestión y la satisfacción del cliente. Eche un vistazo al nuevo panel aquí:

Este mes, el equipo ha estado trabajando en algunas funciones bastante importantes que se lanzarán en abril. Además de esos, el equipo también ha trabajado en algunas otras actualizaciones y mejoras que se enumeran a continuación:

Filtros de spam actualizados – Anteriormente, si un correo electrónico se filtraba como spam una vez, siempre se filtraba como spam. Hemos actualizado los filtros, por lo que ahora, si elimina un correo electrónico de la bandeja de entrada de spam una vez, ya no volverá a ser spam de forma predeterminada.

Lista blanca - Agregar palabras clave a la lista blanca moverá los mensajes de spam coincidentes a su bandeja de entrada.

Portal del Cliente - Ahora puede anular la hoja de estilo predeterminada y agregar su propia hoja de estilo e icono personalizados. Para hacer esto, simplemente haga clic en la configuración del engranaje en el menú de la izquierda, seleccione clientes y en el panel izquierdo seleccione Apariencia.

Mejoras en la facturación: Ahora puede eliminar la configuración de roles y agregar un agente a tiempo parcial como administrador. Cambiamos esta configuración porque es posible que alguien que no responda muchos tickets aún necesite obtener una descripción general de la función de soporte dentro de Teamwork Desk.

¡Finalmente, observe este espacio para una nueva integración social elegante! ¿Usas Teamwork Desk? Nos encantaría conocer tu experiencia.