Robin O’Sullivan, director de producto de Teamwork CRM, analiza sus aspectos más destacados y aspiraciones de Teamwork CRM en su primer aniversario desde su lanzamiento. ¡Feliz primer cumpleaños, trabajo en equipo CRM!


Hoy hace un año lanzamos Teamwork CRM, ¡y qué año ha sido! Desde el lanzamiento, hemos trabajado duro para mejorar continuamente el producto, responder a los comentarios de los clientes y seguir creciendo a medida que ayudamos a nuestros clientes a escalar sus negocios. Ha sido un año realmente gratificante y lo más destacado para mí, como Gerente de Producto, ha estado hablando con tantas personas excelentes, que también son nuestros clientes. Escuchar sus historias, cómo funcionan y la diferencia que tanto Teamwork como Teamwork CRM ha marcado para ellos es a la vez alentador e inspirador. Eso no quiere decir que todos los comentarios o conversaciones hayan sido universalmente positivos. Cuando nuestros clientes no están satisfechos, no dudan en hacernos saber lo que sería beneficioso para ellos, lo cual como gerente de producto es realmente apreciado, ya que ese tipo de comentarios es realmente valioso para nosotros. Nuestro primer aniversario me ha llevado a reflexionar y mirar lo que hemos logrado. Durante el primer año de Teamwork CRM, nuestra base de clientes ya se extiende por todos los continentes, con empresas que utilizan Teamwork CRM en más de 60 países de todo el mundo. El sol nunca se pone en Teamwork CRM. Entre los comentarios de nuestros clientes había una solicitud importante, que era crear una integración perfecta entre Teamwork y Teamwork CRM. Ahora puede crear un proyecto o tarea con plantilla directamente desde un acuerdo dentro de Teamwork CRM, lo que ahorra mucho tiempo a nuestros clientes. Ver el valor que obtienen nuestros clientes al poder simplificar la colaboración entre equipos durante todo el proceso de ventas y agilizar el traspaso de ventas a otros departamentos ha sido un gran éxito para nosotros como equipo. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestro producto y actualmente estamos trabajando en algunas funciones nuevas e interesantes. Pronto se lanzará nuestra integración de correo electrónico, que brindará a los clientes la posibilidad de enviar y recibir correos electrónicos desde el cliente potencial o la oportunidad. También vamos a introducir notificaciones, estas notificarán las ventas tanto desde la aplicación como desde su correo electrónico. Atribuidas a un trato con un representante de ventas, estas notificaciones le recordarán al representante que debe tomar medidas sobre sus clientes potenciales y oportunidades. Estas adiciones de funciones realmente fortalecerán el CRM de trabajo en equipo y ayudarán a los clientes a trabajar de manera más eficiente. Finalmente, no estaríamos donde estamos hoy sin nuestros clientes. Por eso, en nombre del equipo de Teamwork CRM, me gustaría agradecer a nuestra comunidad por estar tan comprometida. Estamos orgullosos de las relaciones que hemos establecido durante el año, que nos han ayudado a ayudar a nuestros clientes. Quiero resaltar que los comentarios de los clientes son realmente un factor clave de nuestra hoja de ruta de productos, por lo que quiero reiterar que nos encanta saber de usted y escuchar historias de clientes, como la de Lindsey de Star Tower Systems nos han motivado como equipo para construir un CRM que lo ayude a hacer crecer su negocio. Estamos entusiasmados con lo que nos depara el próximo año y esperamos poder ofrecer más valor a nuestros clientes.