La especialización es la clave para el tipo de innovación que impulsa el crecimiento y una empresa ágil. A continuación, le mostramos cómo orientar a su equipo hacia la especialización y crear una cultura empresarial que genere su propio éxito.


El objetivo de la mayoría de las empresas es tener éxito y, para triunfar, es necesario crecer. A medida que las empresas aprenden e iteran, descubren que lo que funcionó el día uno no funcionará el día mil, y lo que funcionó con el empleado n. ° 1 no funcionará con el empleado n. ° 100. Esta es la razón por la que la innovación es tan importante para empresas exitosas como Apple y Google. Definen sus industrias porque son líderes del cambio. Veamos más de cerca cómo hacer que la especialización funcione para usted.

Por qué es importante la especialización y cómo lograrla

Las empresas nuevas suelen estar formadas por personas que usan más de un sombrero. Por necesidad, el director ejecutivo también es ingeniero, el director de marketing también actúa como soporte al cliente y el director de producto también incursiona en las ventas. Esta organización es simple, plana y funciona en los primeros días, cuando las empresas aún están evolucionando.

UN estructura plana es eficaz cuando los roles de todos están claramente definidos, como descubrió Wistia cuando adoptaron una estructura organizativa plana cuando se lanzaron. Debido a que todo el mundo era un experto en todo, la toma de decisiones se complicó. Las líneas de responsabilidad y propiedad comenzaron a difuminarse porque todos querían ser parte de todo el proceso y cada decisión tomaba mucho más tiempo.

Wistia se dio cuenta de que las empresas están en constante evolución, por lo que cambiaron a una estructura organizativa donde los roles y la propiedad estaban claramente definidos. Si Wistia no hubiera hecho el cambio, el impulso del proyecto disminuiría porque había demasiados cocineros en la cocina.

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[Fuente] La solución a este problema es dejar que su negocio evolucione de la misma manera que lo hace su producto o servicio. Los productos y servicios cambian en respuesta a factores externos como las preferencias de los clientes, las mejoras tecnológicas y la competencia. A medida que su empresa crece, también debe adaptarse. Puede realizar la transición de una estructura organizativa plana a la especialización de forma gradual y sin problemas si la integra en la cultura de su empresa. Así es cómo:

  1. Incorporar la idea de especialización desde el principio para que la evolución se produzca de forma natural. Esto les da a los equipos la oportunidad de encontrar oportunidades para especializarse de forma natural.

  2. Dé a los miembros del equipo espacio para crecer para que puedan encontrar estas nuevas oportunidades. Esto deja espacio para los miembros del equipo que vienen detrás de ellos y expone a los miembros más nuevos del equipo al potencial de crecimiento que existe en su empresa.

  3. Mantenga el impulso del crecimiento y la productividad de los miembros del equipo manteniendo abiertas las líneas de comunicación. Dado que la especialización es un proceso en constante cambio, utilice la comunicación como una forma de asegurarse de que los equipos se mantengan conectados y productivos.

Ahora veamos cómo puede poner en práctica estas ideas en su empresa,

Comience temprano e integre la especialización en su cultura

Para que la especialización sea eficaz, debe formar parte de la cultura de su empresa. Los equipos tienen que adoptar la especialización, y eso comienza estableciendo la expectativa desde el principio de que habrá oportunidades para explorar nuevas áreas.

El objetivo es que estas expectativas estén programadas, de modo que los miembros del equipo siempre estén buscando oportunidades para especializarse. Si un miembro del equipo descubre un nuevo interés durante un proyecto, déjelo explorar siguiendo a alguien con experiencia en esa área o asistiendo a un taller. Cuantos más miembros del equipo puedan especializarse utilizando su propia iniciativa, mejor será su negocio a largo plazo.

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[Fuente] Lo bueno de la especialización es que puede diseñarla para satisfacer sus necesidades. En Yammer, un servicio de redes sociales para empresas, dividieron el equipo de ingeniería en equipos especializados más pequeños cada vez que se introdujo una nueva función. Esto significó que cada grupo especializado se centró en una parte de la nueva función.

A medida que el equipo de ingeniería creció, la especialización se volvió más funcional y se formaron equipos especializados como back-end, front-end y desarrollo móvil. Pudieron hacer que eso sucediera sin problemas porque permitieron discusiones abiertas que les dieron a los miembros del equipo la oportunidad de definir cómo podrían especializarse.

Crea una cultura que sea adecuada para ti

Para fomentar la especialización, debe elegir si desea crear equipos que tengan un enfoque específico como el equipo de ingeniería de Yammer o permitir que los miembros individuales del equipo se especialicen. Por ejemplo, ¿tendrá un equipo de desarrollo back-end en el que una persona se concentre en Ruby on Rails mientras que otra se concentre en consultas SQL?

Independientemente de lo que elija, parte del proceso de incorporación de los miembros de su equipo debe incluir una discusión sobre el potencial de crecimiento y la libertad de decidir cómo y cuándo especializarse. Cuando un miembro del equipo comienza por primera vez, empareje con un miembro del equipo experimentado que no solo lo guiará a través del entrenamiento, sino que también resaltará ejemplos de ocasiones en que otros miembros del equipo encontraron oportunidades y actuaron en consecuencia.

Piense en cuánto tiempo desea que los miembros del equipo aprendan las cuerdas antes de saltar a la especialización o recibir tutoría de un miembro del equipo con más experiencia. Además, piense en los tipos de programas que ofrecerá para ayudar a los miembros del equipo durante la transición. El objetivo en este punto es establecer los pasos que los miembros del equipo deben seguir para la especialización y cómo se espera que interactúen con otros miembros del equipo.

Dé a los miembros del equipo espacio para crecer

Laboratorios de ubicación destaca por su herramienta que ayuda a los usuarios a proteger los datos personales, pero también porque la empresa cuenta con un 95% tasa de retención de miembros del equipo. Cuando la gente comienza a trabajar allí, se queda por mucho tiempo. El secreto del éxito de Location Labs es contratar a personas que valoren el trabajo que hacen y los desafíos que conlleva, en lugar de estar motivados por un gran sueldo. Joel Grossman, ex director de operaciones de Location Labs, lo explica de esta manera,

“Cometí muchos errores en el camino, pero [Location Labs] es un lugar que lo entiende y lo aprecia ".

Al brindar a los miembros del equipo la oportunidad de explorar nuevas oportunidades y aprender a medida que crecen, aumenta la satisfacción y retención de los empleados. Cuando los miembros del equipo se quedan, no tiene que dedicar tiempo y esfuerzo a contratar, incorporar y capacitar a nuevos miembros del equipo.

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[Fuente] Pero, ¿cómo saber qué miembros del equipo están listos para asumir un nuevo desafío y especializarse? La respuesta es comenzar por identificar a sus empleados de alto rendimiento (HPE). Estas personas son valiosas porque 76% de HPE dicen que valoran el trabajo en lugar de simplemente dedicar horas todos los días. Los HPE también tienen algunas cosas en común:

  • Buscan activamente nuevas oportunidades y no rehuyen un desafío.

  • Quieren mejorar su conjunto de habilidades

  • Valoran la calidad y dedicarán el tiempo necesario para asegurarse de que las cosas se hagan bien.

  • Quieren saber cómo se están desempeñando para poder seguir creciendo y sobresaliendo

Ayude a los empleados de alto rendimiento a especializarse

Una vez que haya identificado a sus HPE, ayúdelos a reducir su enfoque creando un programa que fomente la especialización. Una opción es introducir un programa de rotación de equipos en el que los miembros del equipo puedan trabajar con diferentes equipos en el transcurso de unos meses para exponerse a diferentes áreas de interés. El programa de rotación podría verse así:

  1. Decide qué equipos incluir en la rotación. No todos los equipos necesitarán un área de especialización, así que elija lo que tenga sentido para su negocio. Considere equipos como marketing, ventas, producto o éxito del cliente.

  2. Calcula una línea de tiempo. Empiece por decidir cuánto durará cada rotación para que las rotaciones sean lo suficientemente largas para que los miembros del equipo aprendan algo, pero no tanto como para que los equipos empiecen a perder la emoción por la oportunidad. Una opción es hacer que cada rotación dure un mes.

  3. Defina qué áreas se explorarán. Si el equipo de marketing es parte de la rotación, las áreas para explorar pueden incluir campañas publicitarias, campañas de correo electrónico, desarrollo de sitios web y análisis de datos, por ejemplo. Para cada una de estas áreas, los miembros rotativos del equipo se sumergirán en profundidad y trabajarán en un proyecto de principio a fin. Con el análisis de datos, los miembros del equipo trabajarían con el equipo de datos para aprender cómo solicitar consultas de datos y luego aprender a usar las herramientas disponibles para analizar los datos. Finalmente, los miembros del equipo aprenderían a informar sus hallazgos.

  4. Informe después de cada rotación. Debido a que los miembros del equipo son nuevos en el área en la que se enfocan durante su rotación, es más probable que vean oportunidades donde otros no las vieron antes. Asegúrese de hacer un seguimiento después de cada rotación para que todos se beneficien del conocimiento que tienen.

  5. Pregunte qué áreas despertaron su interés. Al final de la rotación completa, pregunte a los miembros del equipo qué es lo que más les interesó sobre lo que vieron, luego haga coincidir su trabajo con su interés. A medida que el miembro del equipo aprende más, muévalo a un rol especializado y comience a transferir más responsabilidades o aumentar su experiencia.

A medida que los miembros del equipo ascienden a nuevos roles, no olvide que debe llenar los vacíos que estos cambios creen. No todo el mundo tiene que tener un enfoque limitado, así que asegúrese de tener personas con una perspectiva más amplia para ayudar a conectar equipos. Por ejemplo, si su equipo de producto tiene cinco personas, una podría especializarse en hojas de ruta y otra en lanzamiento de productos mientras que los otros tres miembros del equipo se centrarán en todo lo demás relacionado con el producto para asegurarse de que los proyectos funcionen sin problemas.

Mantenga la pelota en movimiento en productividad

La especialización ayuda a los equipos a resolver problemas rápidamente e innovar con el tiempo. Si lanza una nueva función o presenta un nuevo producto, los HP conocen el tema tan bien que pueden ofrecer información que otros quizás no hayan pensado.

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[Fuente] Cuando surgen nuevas tendencias, los miembros del equipo especializado están preparados para realizar análisis de datos y actuar sobre ellos en función de su experiencia. Estos equipos pueden sumergirse en un nivel que los miembros del equipo sin un enfoque especializado podrían no tener el tiempo y la experiencia para explorar. La clave de este nivel de impulso es la comunicación.

Abre la puerta a la comunicación

Para fomentar el intercambio eficaz de información, debe convertir en práctica habitual que otros equipos discutan ideas con sus especialistas cuando se inician nuevos proyectos. Esto ayuda a garantizar que todos conozcan las consideraciones clave.

Por ejemplo, si el equipo de marketing desea lanzar una nueva campaña publicitaria, parte del proceso puede incluir una discusión con la persona que es experta en campañas de correo electrónico. Dependiendo del público objetivo de la campaña, el equipo de marketing puede obtener información sobre los tipos de contenido que se conectan con el público o qué tipos de líneas de asunto obtienen la mayor cantidad de oportunidades. A partir de ahí, los equipos con un enfoque y experiencia específicos pueden ayudar al equipo de marketing a configurar y ejecutar pruebas A / B para decidir qué campaña destacar. En lugar de que el equipo de marketing adivine o siga las especificaciones generales, los miembros del equipo con más experiencia se convierten en un recurso de referencia para aumentar la eficacia y la eficiencia.

Debido a que los beneficios de la productividad y el compromiso son tan altos, algunas empresas los han incentivado. Se crea el gigante de la fabricación industrial Siemens un sistema de puntos para sus empleados, por lo que cada vez que alguien comparte información con el equipo, se agregan puntos al sistema ShareNet. Cuando los miembros del equipo toman la iniciativa de aprender algo nuevo, también reciben puntos. Al agregar un elemento de gamificación, Siemens alienta a los empleados a compartir sus conocimientos abiertamente.

El programa ayuda a mantener la comunicación fluida y hace que la información que un pequeño grupo de miembros del equipo tiene disponible para todos en la empresa.

Sigue aprendiendo, sigue creciendo

Cuando utiliza estos ingredientes clave de la innovación especializada (capacitación, retención y eficiencia de los miembros del equipo), los resultados son un equipo que funciona como una máquina bien engrasada y un negocio que disfruta de un crecimiento sostenido.

Identifique qué empleados tienen más probabilidades de ser excelentes especialistas y luego invierta en su desarrollo continuo. A medida que aprenden, bríndeles oportunidades para compartir sus conocimientos con toda la empresa para que todos los equipos y departamentos puedan responder de manera efectiva a las tendencias.

El uso de este enfoque de especialización no solo creará empleados más enfocados y comprometidos, sino que su empresa estará preparada para responder rápidamente a cualquier oportunidad potencial de crecimiento en el mercado.