El CEO Peter Coppinger analiza cómo él y el cofundador Daniel Mackey establecieron los valores fundamentales de Teamwork.com. Peter comparte lo que aprendió del proceso y por qué lo aboga por todas las empresas.


Crecer y evolucionar como empresa significa que su perspectiva también cambia. Durante mucho tiempo, descarté cosas como los valores escritos de la empresa como una tontería corporativa. Se ven bien colgados en la pared, pero ¿Qué logran realmente? A medida que nuestra empresa se ha expandido, me he dado cuenta de lo importantes que son los valores de la empresa al compartir nuestra visión de la empresa con los empleados y los clientes. Hace unos siete meses, mi cofundador Dan y yo nos dimos cuenta de que ya teníamos valores de la empresa, simplemente no estaban escritos en un lugar donde pudiéramos referirnos a ellos en cualquier momento. Así que decidimos dejar de pensar en nuestros valores y plasmarlos en el papel para unificar nuestro equipo y asegurarnos de que todos estuvieran en la misma página. Nos encerramos lejos de las distracciones durante 8 horas seguidas y delineamos el tipo de empresa que queremos ser. Nos hicimos preguntas difíciles sobre lo que las empresas que amamos estaban haciendo bien y qué tipo de valores se alinearían con nuestra cultura aquí. Algunos de ustedes pueden estar armando una lista de valores en el camino, ¡y eso está bien! Pero Dan y yo no trabajamos así. Necesitábamos dejar de lado las distracciones y mirar el panorama completo a la vez. Surgimos con estos valores fundamentales que transmiten lo que creemos sobre nuestra empresa, nuestro equipo y nosotros mismos.. Comencemos con lo básico y luego completaremos los detalles sobre cada punto.

Los valores de nuestra empresa: resumen

  1. El software es nuestro oficio, nunca dejamos de mejorar

  2. Nos movemos rápido y nos mantenemos altamente productivos

  3. Promovemos y recompensamos solo por el mérito

  4. Solo las buenas personas pueden trabajar aquí

  5. Todo el mundo piensa como propietario

  6. Abrazamos la apertura por defecto

  7. Defendemos más que dinero

  8. Nos esforzamos por ser un lugar increíble para trabajar

  9. Elegimos la positividad y la felicidad

  10. Somos humildes y honestos

  11. Trabajamos inteligentemente

  12. Hacemos lo correcto

Estos valores están al frente y en el centro de nuestro equipo. Como verá en la imagen de abajo, están literalmente pintados en las paredes aquí en Trabajo en equipo Campus One—recordando a nuestro equipo en qué estamos trabajando cada día.

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¿Estamos pidiendo perfección? ¡Por supuesto no! Estos valores nos ayudan a elevarnos cuando estamos luchando con una fecha límite o un proyecto difícil y nos ayudan a avanzar cuando estamos construyendo algo enorme. Una revisión rápida de estos y todos sabemos por qué nos presentamos todos los días. Aquí hay un vistazo dentro de nuestras cabezas para que conozca nuestros pensamientos sobre cada uno de estos puntos.

Los valores de nuestra empresa: los detalles

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1. El software es nuestro oficio: nunca dejamos de mejorar

  • Nos esforzamos por ser expertos en la creación, el soporte y la venta de software. Nunca dejaremos de aprender, medir y experimentar. Creamos el mejor software que podemos hacer.

  • Estamos abiertos al mundo sobre cómo manejamos nuestra empresa, nuestros valores, nuestros sistemas y nuestras técnicas.

  • Nos esforzaremos por convertir la empresa en una máquina bien engrasada y altamente productiva que funcione de manera más inteligente que nuestra competencia.

  • Nunca somos complacientes. No permitiremos que nuestros competidores nos superen en software.

2. Nos movemos rápido y nos mantenemos altamente productivos

  • Somos un equipo altamente productivo (no una familia).

  • Nos esforzamos por mantenernos esbeltos, tener equipos pequeños, minimizar la burocracia, eliminar los obstáculos de productividad y mantener a nuestros mejores desarrolladores como líderes de equipo (y no como gerentes).

  • Si la decisión es reversible, la tomamos rápidamente en el mejor interés de la empresa y seguimos adelante.

  • Queremos 40 horas de trabajo realmente productivas a la semana. No queremos que la gente se agote.

3. Promovemos y recompensamos solo por el mérito

  • La contribución a los objetivos de la empresa se valora más que el tiempo dedicado.

4. Aquí solo pueden trabajar buenas personas

  • Los idiotas, no importa cuán talentosos sean, serán despedidos.

  • Queremos personas para las que sea más que "solo un trabajo". Puede demostrar que es más que un simple trabajo dando retroalimentación, sugiriendo ideas, haciendo un esfuerzo adicional para impresionar a un cliente, compartiendo lo que aprendió.

  • Solo queremos que trabajen aquí personas que mejoran continuamente y se esfuerzan por ser lo mejor que pueden ser.

  • Queremos personas que quieran mirar atrás en sus carreras y estar orgullosas de lo que lograron.

  • Queremos personas que se preocupen por las personas con las que trabajan.

  • Solo queremos personal que realmente se preocupe por el cliente y el software que creamos.

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5. Todo el mundo piensa como propietario

  • Elegimos lo mejor para la empresa y los clientes a largo plazo.

  • Pensamos continuamente en cómo podemos mejorar la empresa y compartir ideas.

  • Actuamos como representantes de la empresa y compartimos la responsabilidad de mantener nuestra reputación.

  • A todos nos preocupan las métricas y el éxito de la empresa.

6. Adoptamos la apertura por defecto

  • Estamos abiertos a los planes, abiertos a las cifras, abiertos a los fracasos, abiertos a las victorias, abiertos a la contratación, abiertos a la ingeniería, abiertos a las ventas.

7. Defendemos más que el dinero

  • Apoyamos iniciativas que hacen del mundo un lugar mejor. A partir de aquí, el 1% de los beneficios de la empresa se destina a buenas obras.

  • Realmente queremos hacer el software más útil posible.

8. Nos esforzamos por ser un lugar increíble para trabajar

  • Nuestra incorporación hará que las personas nuevas se sientan especiales y privilegiadas de trabajar aquí.

  • Seguiremos mejorando el clima laboral y probando experimentos para optimizar la felicidad y la productividad.

  • Promoveremos un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida.

  • Nos esforzaremos por hacer que el trabajo sea agradable y productivo mediante la promoción deliberada y continua de la autonomía, el dominio y el propósito.

  • Haremos que el trabajo sea divertido siempre que sea posible (los documentos internos pueden ser divertidos, empaquetado incorporado, software de huevos de Pascua, diseño de oficina peculiar, etc.)

  • Somos extravagantes y estamos orgullosos de ello.

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9. Elegimos la positividad y la felicidad

  • Siempre abordamos las cosas de forma positiva y optimista.

  • Nunca nos quejamos. Nunca criticamos ni condenamos a los miembros del equipo ni a los clientes. Deje que la otra persona guarde las apariencias, incluso si está claramente equivocada. Nunca discuta por ningún medio escrito, como correo electrónico instantáneo, mensaje o chat. Dicho esto, brinde comentarios honestos de manera constructiva y no tenga miedo de compartir malas noticias.

  • Demostramos deliberadamente un agradecimiento genuino.

  • Siempre seremos amables, agradables y receptivos con los clientes (incluso cuando sean groseros). Nuestra empresa debe tener una cara: cada tweet debe estar firmado, cada correo electrónico debe ser amigable y agradable.

  • Somos sugerentes en lugar de instructivos y usamos frases como "qué tal" en lugar de "debería".

  • Todos adoptamos el enfoque de que todo es una hipótesis y podría estar equivocado.

10. Somos humildes y honestos

  • Las buenas ideas pueden venir de cualquier parte. Quítele el ego y elija la mejor solución para el éxito a largo plazo de la empresa.

  • Estamos orgullosos de nuestro trabajo y logros, pero dejamos nuestro ego en la puerta.

  • Cuando hablamos de la empresa y de lo que hemos logrado, siempre somos humildes y miramos hacia el futuro.

  • Siempre somos honestos.

11. Trabajamos inteligentemente

  • Hacemos una sola tarea a lo largo del día.

  • Compartimos código tanto como sea posible.

  • Compartimos procesos entre equipos.

  • Priorizamos y trabajamos en lo correcto.

  • Definimos claramente metas y objetivos, tenemos un líder para cada proyecto y terminamos lo que comenzamos.

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12. Hacemos lo correcto

  • Corregimos errores incluso cuando nadie se da cuenta.

  • Si un cliente no ama nuestro software, recibe un reembolso completo, sin preguntas (* dentro de los 90 días).

  • Siempre haremos un esfuerzo adicional para los clientes: en el diseño de la interfaz de usuario, en pensar en sus necesidades, en preocuparnos por su empresa y sus problemas, en sorprenderlos y deleitarlos.

  • Retribuimos a través de código abierto.

Por qué importan los valores

Los valores fundamentales son el ADN de su negocio: quién es, en qué cree y en lo que representa.

Los puntos más sutiles de estos valores nos ayudan a enseñar a los nuevos miembros del equipo sobre la cultura empresarial de Teamwork y hacerles saber a los clientes lo que pueden esperar de nosotros. Más que nada, queremos que estos ideales sean la base de una empresa a la que todo nuestro equipo pueda mirar hacia atrás y decir con orgullo: “Ayudamos a construir eso ".

Publicación de la próxima semana

La semana que viene, les informaré sobre los devastadores resultados de nuestra primera encuesta a empleados. Probablemente se esté preguntando por qué iba a compartir públicamente comentarios terribles, ¿verdad? Bueno, fue una gran llamada de atención para nosotros, y si compartir las valiosas lecciones que hemos aprendido beneficia a otros, ¡entonces lo haré!

A ti..

¿Tiene consejos sobre cómo crear valores de la empresa o algún valor del que se sienta particularmente orgulloso? Estamos asesorando a nuevas empresas en nuestro Programa catalizador de trabajo en equipo y me encantaría compartir sus ideas con ellos, así que deje sus comentarios a continuación.