Lo que se debe y no se debe hacer para contratar trabajadores autónomos, incluido el asesoramiento sobre cómo elegir exactamente las tareas correctas que deben realizar para escalar su negocio más rápido.


A medida que adquiere más clientes, sus empleados son responsables de más y más gastos administrativos. Y eso significa que tienen menos tiempo para invertir en tareas facturables. Podría contratar más gerentes de proyectos para ayudar a aumentar los ingresos, pero ese es otro salario que pagar sin un aumento sustancial de las horas facturadas. Muchas agencias buscan trabajadores autónomos para proporcionar mano de obra rápida y rentable. Pero si no se administran adecuadamente, los trabajadores autónomos pueden hacer que las agencias pierdan dinero en lugar de ahorrarlo. Los autónomos cuestan más tiempo de lo que cree: hay tiempo para encontrarlos, gestionarlos y arreglar su trabajo si algo sale mal. Esas horas se suman y quitan sus márgenes. Pero cuando utiliza a los autónomos correctamente, pueden ser una forma rentable para que su agencia asuma más trabajo sin contratar nuevos empleados. Aquí está nuestra guía que describe las mejores formas utilizar autónomos para ayudarlo a escalar para obtener el máximo flujo de efectivo.

Disminuya el trabajo administrativo de sus empleados

Está captando clientes de izquierda a derecha, y es emocionante que cada vez más personas quieran sus servicios. Pero más clientes significa más administración de relaciones con los clientes, y sus empleados ya se están ahogando en el trabajo de administración. Entre el mantenimiento de su base de datos, el envío de correos electrónicos de actualización, la renovación de contratos y la redacción de propuestas, simplemente no pueden facturar tantas horas como solían hacerlo.

undefined

No: subcontratar todo el trabajo administrativo

Es tentador subcontratar todo el trabajo administrativo de su agencia, pero eso tiene un alto costo. Los autónomos pueden tener o no un compromiso a largo plazo con su empresa, lo que significa que es más difícil saber si están comprometidos con el mantenimiento de la marca o el estándar de servicio de su agencia. Dado que los trabajadores autónomos no son empleados a largo plazo, no puede convertirlos en representantes de su agencia. Darles la autonomía para tomar decisiones en la gestión de la relación con el cliente es arriesgado: su nómina proviene de hacer el trabajo, no de asegurarse de que sea de marca.

Hacer: subcontratar solo el trabajo administrativo de back-end

undefined

Paul Higgins, director ejecutivo de Think to Act, una empresa que ayuda a las agencias a escalar mediante la subcontratación, sugiere la subcontratación únicamente la parte posterior de sus tareas administrativas. . La subcontratación de las cosas ocultas les brinda a sus empleados de tiempo completo las horas que necesitan para concentrarse en hacer felices a los clientes, pero también involucra a las personas más comprometidas en la comunicación de cara al cliente. Por ejemplo, podría contratar a un corrector de estilo independiente por aproximadamente $30 $ 30 por hora. . Siempre que todos sus proyectos estén libres de errores ortográficos y gramaticales, nadie sabrá que el corrector de estilo está subcontratado, y sus empleados tendrán tiempo para un trabajo más valioso. Estas son algunas de las otras tareas administrativas de back-end que puede subcontratar:

  • Nómina de sueldos.

    El uso de un servicio o de un profesional independiente para ocuparse del sistema de nómina y beneficios de los empleados es relativamente económico y elimina la necesidad de un empleado a tiempo completo.

  • Gastos.

    La subcontratación de reembolsos de la empresa significa que sus empleados no tienen que participar en tediosos intercambios sobre los recibos y los gastos de la empresa.

  • Finanzas del cliente.

    La elección de servicios independientes para las tareas de facturación significa que sus empleados no tienen que preocuparse por cuestiones esenciales, como enviar recordatorios de pago y redactar facturas.

  • Automatización.

    Cree un sistema de automatización confiable para su agencia contratando a un desarrollador independiente que sea un experto en identificar funciones que se pueden administrar de manera segura con código en lugar de participación humana. El uso de un desarrollador independiente para identificar las tareas no facturables que puede automatizar no solo elimina algunas de estas tediosas tareas, sino que también puede

    !

Al subcontratar el trabajo administrativo, se asegura de que sus empleados tengan tiempo para hacer el arduo trabajo que hace que su agencia mejor en lugar de empantanarse con los detalles que simplemente hacen que todo funcione.

Amplíe su oferta de servicios para escalar

Desea ampliar su alcance aumentando los tipos de servicios que ofrece a los clientes y llevar su agencia al siguiente nivel. Es posible que desee agregar marketing de contenido a sus esfuerzos de SEO o diseño web a sus servicios de optimización de la tasa de conversión. Pero sus empleados tienen demasiado trabajo en su plato para aprender un nuevo conjunto de habilidades y probar un nuevo mercado consume muchos recursos.

No: subcontrate sus servicios principales

Desea que sus empleados más confiables prueben el nuevo territorio, por lo que cree que sería una buena idea contratar a un profesional independiente para que realice algunos de los servicios estándar que ofrece su agencia.

undefined

Pero dejar que los autónomos lo ayuden con los servicios que ya domina es mucho menos eficientes y más costosos de lo que parece en su factura. La mayoría de los autónomos trabajan por horas y puede ser muy difícil saber cuánto lograrán, cómo se comparan sus tarifas con las de otros y qué tan rápido comprenderán el proyecto. Además, sus empleados dedican aproximadamente 10 horas a la semana a administrar a los trabajadores autónomos, y eso ni siquiera incluye el costo de encontrarlos, discutir su disponibilidad y redactar un contrato. Además de esos gastos ocultos, no hay garantía de que el proyecto vaya bien. Incluso si el profesional independiente hace un buen trabajo, si no es exactamente lo que su agencia necesitaba, es posible que sus empleados tengan que volver a hacer todo de nuevo. Debido a estos factores de costo y calidad, contratar a un profesional independiente siempre es un riesgo. Proteja los altos estándares de su agencia manteniendo los proyectos esenciales internos en lugar de asignárselos a un profesional independiente.

Hacer: subcontratar nuevas empresas

Eres un experto en tu campo, pero los autónomos también lo son en el suyo. Debido a que estar muy especializado es parte de ser un profesional independiente exitoso, pueden ayudarlo a sumergirse en nuevos mercados sin correr el riesgo de contratar a un nuevo empleado o alejarse de los flujos de trabajo de sus creativos senior. Por ejemplo, si su agencia quisiera probar la oferta de diseño gráfico, contratar a un profesional independiente costoso para probarlo en algunos proyectos sería aún más factible que contratar a un diseñador gráfico a tiempo completo, y descubrir después de 6 meses (y $ 25,000 en salario ) que no encajaba bien. Además, si encuentra un profesional independiente que ama y necesita sus servicios de manera más permanente, puede pedirle que se quede en lugar de correr el riesgo de contratar a alguien que quizás no necesite.

Lleve todas las manos a la obra para sorprender a los grandes clientes

Quiere que su agencia haga su mejor trabajo para impresionar a un nuevo cliente. Cuando los “sorprendas” por completo, volverán por más, y estarás ganando mucho dinero.

No: traer un pony de exhibición

Es tentador contratar a un profesional independiente exitoso para que ese "empuje" adicional lo sorprenda nuevos clientes. . Muchas agencias más grandes traerán especialistas de primer nivel como un gasto único para impresionar (y posteriormente retener) a sus nuevos clientes. Estos trabajadores autónomos se denominan "ponis del espectáculo" porque vienen y cortejan clientes, lo que cuesta aproximadamente $2,500 $ 2,500 por día.

undefined

Los ponis de espectáculos son conocidos por ser caros, quedarse unas semanas y rara vez terminan los proyectos. Su precio de $ 37,000 (estimado para tres semanas de trabajo) ni siquiera cubre el costo total que su agencia gasta en ese proyecto. Incluso si no está desembolsando $ 37,000, podría considerar contratar a un profesional independiente de alto nivel para impresionar a un nuevo cliente. Pero eso significa que no desarrollará su relación con el cliente. El proceso y el producto se verán diferentes cuando provengan de usted que cuando provengan del profesional independiente, lo que generará expectativas mal administradas desde el principio. Si va a aceptar un nuevo cliente, debe ser usted quien establezca una relación con él. Siempre existe una curva de aprendizaje para los nuevos clientes y su agencia debe descubrir sus preferencias lo más rápido posible. Es mejor si planeas hablar con ellos con frecuencia mientras construyes la relación y un nuevo proyecto, en lugar de arriesgarte a que se decepcionen con una gran revelación. Es importante que su equipo lidere este proceso y construya esa base de conocimientos con nuevos clientes, no con un profesional independiente.

Hacer: subcontratar "actualizaciones"

Si bien es posible que su agencia tenga que ser responsable del trabajo para establecer una relación de trabajo positiva con un cliente, no tiene que ser responsable de todo el trabajo. Puede utilizar autónomos (y sus habilidades como expertos) para incluir "actualizaciones" con los servicios especializados de su agencia, donde los autónomos realizan trabajos complementarios, pero no el servicio principal de la agencia. Por ejemplo, si eres una agencia de marketing de contenido, no subcontratarías tu contenido, pero podrías contratar a un diseñador gráfico para que te ayude a producir una infografía para cada contenido como una ventaja adicional. Puedes cargar alrededor $3,000 $ 3,000 por infografía, , pero subcontratarlo para menos de $ 1,000. . Este elemento se suma al valor de su trabajo sin agregar mucho tiempo a los días de sus empleados, especialmente cuando estas piezas complementarias de alto valor tienen elementos estándar que se pueden personalizar para cada cliente.

En resumen: encuentre el mejor talento posible y utilícelo sabiamente

undefined

Los autónomos actualmente componen 34% 34% de la fuerza laboral de EE. UU., , y se espera que esa cifra aumente al 50% en 2020. En el Reino Unido, la tendencia es similar: : el número de autónomos crece en decenas de miles de personas cada trimestre. Hoy en día, los trabajadores autónomos casi igualan el número de empleados del sector público. No importa dónde se encuentre, este auge de los profesionales independientes significa que hay los mejores talentos a su alcance. Puede elegir la basura, pero depende de usted subcontratar sabiamente. El uso de las estrategias para la contratación de trabajadores independientes que se describen en este artículo puede aumentar los márgenes inmediatos de su agencia y garantizar que el valor de su agencia crezca con el tiempo. Desarrollar un arsenal de autónomos de confianza que estén bien entrenados en la cultura de su empresa, y crear estos sistemas para escalar, puede ayudar a que su agencia crezca sin forzar su presupuesto ni sacrificar la calidad. Nos encantaría saber cómo (y si) su agencia utiliza autónomos. ¡Danos tus consejos en la sección de comentarios a continuación!