YMtech es una empresa proveedora de servicios y consultoría de TI con sede en Melbourne, Australia. Se especializan en resolver desafíos de TI y ofrecer asesoramiento profesional y experiencia para ayudar a las empresas y sus empleados. Hablamos con Yuri Miloslavsky, el fundador y director general de YMtech, sobre su viaje para convertirse en un socio certificado en tecnología y habilitación del trabajo en equipo, y cómo ha impactado en su negocio.

¿Qué son los socios de trabajo en equipo?

Antes de echar un vistazo a la historia de Yuri, aquí hay una descripción general rápida del programa Teamwork Partners. Los socios son una extensión del trabajo en equipo. Trabajamos juntos para satisfacer las necesidades específicas de nuestros clientes, ayudándoles a incrementar su satisfacción, productividad y crecimiento. Tenemos tres categorías de socios de alto nivel, pero muchos operan en múltiples áreas en términos de los servicios ofrecidos a los clientes de Teamwork:

  • Socios de habilitación proporcione servicios especializados de consultoría, implementación o capacitación para ayudar a los equipos a ser más productivos con Teamwork.

  • Socios tecnológicos aprovechar nuestra API y su experiencia de desarrollo t

    o proporcionar trabajo personalizado como integraciones, informes, automatización del flujo de trabajo y mejoras de funciones.

  • Socios de ventas son revendedores o distribuidores que venden productos Teamwork en nuestro nombre.

¿Suena bien? Obtenga más información sobre el programa de socios aquí, o siga leyendo para ver cómo transformó la rentabilidad de YMTech ...

De aprender a liderar

El viaje del trabajo en equipo de Yuri comenzó hace cinco años cuando buscaba una solución de gestión de proyectos para su propio negocio. Estaba buscando una mejor manera de administrar su trabajo y mantener en progreso varios proyectos, y la encontró en Trabajo en equipo. “Probamos al menos 10 opciones diferentes, pero una vez que encontramos Trabajo en equipo, nunca miramos atrás”, nos dijo Yuri. El trabajo en equipo se convirtió rápidamente en una parte integral de los flujos de trabajo de la empresa. No solo pudieron aprovechar las funciones existentes, sino que también crearon nuevas posibilidades al aprovechar la API directamente. "El equipo de soporte de Teamwork y la documentación de la API fueron invaluables aquí", dijo Yuri. "Pudimos utilizar esa gran cantidad de conocimientos para hacer que los proyectos de trabajo en equipo realmente funcionen para nosotros". Pronto adoptaron la mayor parte del paquete de software Teamwork: Escritorio de trabajo en equipo para la gestión de la mesa de ayuda, Chat de trabajo en equipo para la comunicación en equipo y, más recientemente, Espacios de trabajo en equipo para almacenar y editar documentos y CRM de trabajo en equipo para gestionar su canal de ventas. "A partir de ahí, la transición para convertirse en socio fue bastante natural", dijo Yuri. "Pasamos de dirigir nuestra empresa en esta plataforma a mostrarles a otros cómo podían hacer lo mismo". Ahora, la mayoría de los clientes de YMtech utilizan el conjunto de productos Teamwork.

Borrando puntos de dolor

Al hablar con los clientes: una combinación de clientes existentes y nuevos negocios obtenidos a través del Sitio web de trabajo en equipo — el equipo de YMtech a menudo descubrió que tenían los mismos puntos débiles que ellos mismos habían tenido antes del trabajo en equipo. Esto significaba que podían utilizar su experiencia y aprovechar su experiencia de primera mano para proporcionar soluciones personalizadas a los clientes para ayudarlos a aprovechar al máximo los proyectos de trabajo en equipo. Para ello, se adapta a las necesidades de cada cliente ampliando su apoyo a los flujos de trabajo de la organización, en función de factores como el tamaño de la empresa y las necesidades comerciales. En muchos casos, a menudo necesitan solo unos días de su consultoría antes de ejecutar todo ellos mismos.

“YMtech llegó a nuestra oficina y pudo conocer con éxito nuestros procesos y limitaciones actuales (en un cronograma muy rápido) y comenzar a configurar nuestro cambio a Teamwork. Nos instalaron en línea y ejecutaron tutoriales para ayudar a capacitar a todo nuestro personal. Además, fueron extremadamente receptivos e involucrados para brindar a los usuarios con requisitos elevados el conocimiento que necesitaban para liderar a sus respectivos equipos a través del cambio. Yo era un usuario elevado (uno de los principales educadores internos) y su proactividad y eficiencia fue fantástica. El cuidado, la participación y la capacidad de respuesta de YMtech fueron excepcionales. Cumplieron con sus requisitos pero ayudaron a reducir los puntos débiles del cambio ". — Robert Thomas, director de desarrollo de productos de CRS | Dorel

Ahorro de tiempo, duplicación de ingresos

Al trabajar con un socio de trabajo en equipo como YMtech, los clientes pueden beneficiarse de una mano amiga en las fases cruciales de implementación y adopción. Hace que la experiencia potencialmente desalentadora de cambiar a un software más avanzado sea perfecta, lo que brinda a los equipos una capa adicional de soporte, personalización y administración de cambios. Y para YMtech, el programa Teamwork Partners ha sido un camino hacia la rentabilidad. Los cables provienen directamente del Sitio web de trabajo en equipo, para que no tenga que perseguir clientes o preocuparse por un embudo de ventas cuidadosamente creado. Ha estado cambiando constantemente el enfoque de su empresa del trabajo tradicional de TI a proyectos de transformación digital y asumiendo más clientes de trabajo en equipo. Desde que se convirtió en socio de trabajo en equipo, Yuri estima que los ingresos de su empresa se han duplicado. “Este mes serán casi 100% clientes de Teamwork”, dijo. "Es emocionante porque nos permite trabajar en áreas más allá de la TI tradicional, tener un impacto en el día a día de otras empresas y expandir nuestra presencia en diferentes industrias y geografías". Al utilizar productos de trabajo en equipo y automatización, el equipo de cuatro personas de Yuri puede funcionar como un equipo de 20 personas. Convertirse en un socio de trabajo en equipo ha permitido a YMtech hacer crecer su negocio de manera exponencial y ahora se está enfocando en expandirse aún más. "Con Teamwork Projects, es el paquete completo", dijo Yuri. “Cada día veo cómo puede ayudar a las empresas a crecer. YMtech ha sentido los beneficios, al igual que nuestros clientes ".

undefined

Aquí está Yuri en una visita a las oficinas de Teamwork.

Si eso le parece algo de lo que le gustaría formar parte, consulte nuestra Página de socios para más información. Si desea trabajar con un socio de trabajo en equipo certificado, consulte nuestra lista de socios de tecnología, habilitación y ventas aquí.