Para muchos de nosotros, la forma en que trabajamos ha cambiado desde principios de 2020. Tuvimos que adaptarnos a lo inesperado, abrazar el trabajo remoto, y aprender a seguir trabajando incluso cuando no estemos todos en el mismo espacio de oficina.

Pero entre toda la incertidumbre, una cosa se ha vuelto más clara que nunca: incluso cuando estamos separados, estamos todos juntos en esto. Y el trabajo en equipo nunca ha sido más importante.

“El trabajo en equipo ”como concepto es uno de esos grandes intangibles: todos sabemos que es algo bueno, pero puede ser difícil de medir, y difícil saber cómo se puede cultivar.

Entonces, a principios de 2020, nos propusimos aprender cómo se sienten realmente los equipos sobre el trabajo en equipo. Hablamos con una combinación de gerentes y no gerentes en los EE. UU. Y el Reino Unido e Irlanda para conocer sus sentimientos sobre el trabajo en equipo: cosas como si sienten que su lugar de trabajo lo valora, si lo experimentan dentro de su propio equipo, cómo afecta a la rendimiento medible de su trabajo: puede afectar el desempeño del equipo.

El resultado es el Informe sobre el estado del trabajo en equipo 2020. Lea el informe completo para averiguar si un buen trabajo en equipo realmente afecta sus resultados (alerta de spoiler: lo hace), aprenda qué factores son los más importantes en los que concentrarse y lea los consejos y las ideas de los líderes de la industria sobre cómo puede mejorar el trabajo en equipo en su empresa.

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¿Cómo mides el trabajo en equipo?

Lo complicado del trabajo en equipo es que a menudo es difícil de cuantificar.

Ya analizamos los dos factores que el mayor impacto en las medidas duras de la producción del equipo, como presupuestos y plazos.

Pero si bien esas medidas estrictas son útiles, y necesarias, para mostrar el valor comercial del trabajo en equipo en un mundo basado en datos, son solo una pieza del rompecabezas.

Un buen trabajo en equipo no solo afecta la ejecución del proyecto; impacta la felicidad del equipo. Y si bien la felicidad de su equipo es un objetivo importante en sí mismo, no sorprende saber que los equipos más felices también son equipos más productivos. (¡Ganar-ganar!)

Entonces, para comprender realmente el impacto del trabajo en equipo, también debemos observar las medidas más suaves.

Las medidas suaves del trabajo en equipo

¿Cuáles son las "medidas blandas" del trabajo en equipo?

El nombre puede hacer que suene como si fueran pelusas sin sustancia, pero eso no podría estar más lejos de la verdad.

Descubrimos que las medidas blandas de la cohesión del equipo están, de hecho, directamente relacionadas con el rendimiento de élite; a menudo se pasan por alto y se subestiman, lo que significa que su importancia a menudo se pasa por alto.

Pero si usted es un líder empresarial o un profesional de recursos humanos que intenta mejorar el trabajo en equipo en su empresa, debe comenzar a medir lo que no se mide.

Observamos algunas medidas diferentes en el informe completo, pero una en particular realmente nos impactó. Probablemente sea la "medida suave" más suave de todas: la amabilidad del equipo.

Los equipos amistosos se desempeñan mejor

Los equipos en los que los encuestados informan que consideran que todos sus compañeros de equipo son amigos tienen el doble de probabilidades de informar que superan sus plazos. Los equipos más amigables también son más propensos a informar que se reunieron o superaron sus presupuestos, y respondieron que creen que se está mejorando más fácil para que hagan su trabajo. Por otro lado, el grupo menos amistoso tiene cinco veces más probabilidades de no cumplir con sus plazos.

De todo el informe, esta estadística realmente nos llamó la atención. Porque seamos honestos: como medida del desempeño del equipo, la "amabilidad" parece el factor menos profesional y más espumoso que se pueda imaginar.

Y como profesional o gerente de RR.HH., podría incluso dar la alarma: ¿cómo se mide (o implementa) la “amabilidad”? ¿Y dónde (y cómo) trazas la línea entre amabilidad y profesionalidad?

¿Por qué importa la amabilidad del equipo?

Primero, adivinemos por qué los equipos amistosos se desempeñan mejor.

Uno, los equipos amigables tienen más probabilidades de entender cómo le gusta trabajar a cada miembro del equipo en primer lugar. Cuando comprende qué es lo que motiva a las personas y tiene una idea de sus ritmos de trabajo, estados de ánimo y circunstancias personales, está mucho más preparado para desarrollar relaciones laborales constructivas con esa persona.

Dos, cuando las cosas empiezan a desviarse, es más probable que remas para ayudar a alguien que te importa. Irónicamente, este comportamiento perpetúa aún más los sentimientos de amistad: se llama efecto Ben Franklin, y básicamente sugiere que hacer un favor a alguien hace que te guste más que si te hiciera un favor.

Haciendo amigos

La buena noticia es que "amigable" no tiene por qué significar "BFF", y ciertamente no significa perder de vista los límites profesionales.

Lo que realmente destaca la importancia de la amabilidad es la necesidad de empatía y comunicación entre equipos.

Estas son cosas que puede medir y mejorar pidiendo a los equipos comentarios directos y honestos. Intente hacer su propia encuesta con su equipo, utilizando preguntas que lo ayuden a llegar al meollo del asunto. Por ejemplo, puede pedir a los encuestados que estén de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones:

  • Me siento escuchado en el trabajo.

  • Me siento cómodo hablando en las reuniones.

  • Puedo confiar en los miembros de mi equipo.

  • Si surge un problema laboral, hay alguien con quien puedo hablar al respecto.

  • Mis ideas se toman en serio.

  • Mis compañeros de equipo toman en cuenta mis comentarios.

Esas son solo muestras, pero la clave es averiguar si los miembros de su equipo se sienten valorados por sus compañeros de trabajo. Luego, puede detectar áreas de mejora y rehacer la encuesta para medir su progreso en esas áreas clave.

Y de manera similar, aunque no puedes aplastar a un equipo y obligarlos a ser amigos, lata invertir en formación y formación de equipos de trabajo en equipo. Ya hemos visto la importancia de la capacitación en trabajo en equipo en otras partes de la investigación, por lo que esto solo refuerza su importancia y resalta por qué es realmente una inversión que vale la pena realizar.

¿Quiere saber más sobre cómo el buen trabajo en equipo afecta a sus empleados y a su empresa? Descargue su copia del Informe sobre el estado del trabajo en equipo 2020