¿Debería su empresa crear un equipo de marketing interno o contratar una agencia? Para ayudar a que esta decisión sea un poco más fácil, comparamos los pros y los contras de formar su propio equipo interno con la subcontratación de sus esfuerzos de marketing.


El éxito temprano puede ser engañoso. . Si tiene un gran producto y ha encontrado el producto legendario que se ajusta al mercado, es posible que el marketing ni siquiera parezca necesario. Obtiene un grupo central de usuarios que aman su producto y corren la voz a través de su red. Tal vez tengas la suerte de que te recoja Búsqueda de productos o TechCrunch. . Pero a medida que la novedad de su producto desaparece y su crecimiento comienza a estabilizarse, comienza a revolver algunos esfuerzos de marketing. Paul Graham resume este período de tiempo como el "Abrevadero del dolor” "En su demasiado precisa Curva de inicio representación:

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La mayoría de las personas se encuentran en ese momento porque comienzan pensando en marketing demasiado tarde. . Su crecimiento ocurrió de forma natural al principio, y debido a que no identificaron las razones subyacentes de ese crecimiento, su marketing se queda corto cuando más importa.

Definición de sus necesidades de marketing

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No espere hasta que su empresa deje de crecer para intentar reunir un equipo de marketing. . Esté atento a estas señales de alerta para que pueda tomar medidas antes de tener problemas graves.

  • No sabe quién es su público objetivo. Si su marketing no está dirigido a un mercado específico, no está dirigido a nadie. Antes de crear cualquier tipo de estrategia de marketing a largo plazo, necesita profesionales con experiencia que lo ayuden a recopilar información de los clientes, probar campañas y localizar a sus compradores.

  • Tienes poca participación en las redes sociales. Esta es una señal de que sus clientes necesitan sentirse más conectados con su producto y cómo impacta en sus vidas.

  • El tráfico de su blog es bajo o no aumenta las conversiones. Esto significa que no está recibiendo suficientes ojos en el blog o su material no está atrayendo a su público objetivo, o peor aún, está llegando al público equivocado. Un experto en marketing de contenidos o un especialista en SEO pueden ayudarte a encontrar los temas y frases correctos que convertirán a los lectores en clientes de pago.

  • No tiene suficientes ideas alineadas para campañas de marketing. Esto significa que usted y sus empleados actuales no tienen el tiempo ni la experiencia para crear varias variaciones de la copia y el diseño que puedan probar y optimizar A / B.

  • Sus anuncios tienen una tasa de clics baja. Es posible que sus anuncios, ya sean anuncios de Google AdWords o Facebook, no lleguen al público adecuado o que estén mal diseñados. De cualquier manera, está desperdiciando su dinero en anuncios ineficaces.

Cuando recién está comenzando, es común que los miembros de su equipo tengan que desempeñar diferentes funciones para cubrir todos los aspectos del negocio. Esto se convierte en un problema cuando cada persona se convierte en un experto en todos los oficios, pero pierde su capacidad de especialización. En cierto momento, el marketing se vuelve tan vital que requiere una atención de tiempo completo que no se puede dividir entre los miembros del equipo con otras responsabilidades. Necesitas un especialista. Y, a menudo, una sola persona no es suficiente para manejar las complejidades de un éxito plan de marketing. . Necesita un equipo de expertos que pueda dedicar tiempo a todos sus esfuerzos de marketing entrante y saliente: marketing por correo electrónico, diseño web, colocación y optimización de anuncios, SEO y gestión de blogs y gestión de redes sociales. Entonces, la siguiente pregunta obvia es: ¿vas con un equipo interno o subcontratas? Para la mayoría, la decisión se reduce al costo o la conveniencia. Las empresas establecen un presupuesto de marketing arbitrario y, si un equipo interno parece demasiado caro o complicado de administrar, subcontratan como solución temporal. Esta sabiduría convencional puede parecer lógica, pero funciona bajo el supuesto de que tener un equipo interno es automáticamente mejor. Decidir entre un equipo interno y una agencia no es solo una cuestión de costo, es una cuestión de ajuste. Puede decidir cuál es la adecuada para usted considerando cuidadosamente ambas opciones y luego eligiendo la que mejor se adapte a su situación específica.

Qué considerar antes de elegir un equipo de marketing interno

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Si decide formar un equipo interno, es mejor comenzar con lean. Elija algunas personas talentosas y dedicadas y complete los aspectos planos de su equipo más tarde, en lugar de contratar a demasiadas personas y, finalmente, tener que dejarlas ir. Hay cuatro roles cruciales que todo equipo de marketing interno necesita:

  • Gerente de marketing quién es responsable de la general estrategia de mercadeo. . Elaboraron un plan táctico para lograr las visiones a largo plazo de la marca, decidiendo qué canales de adquisición priorizar, estrategias de generación de leads y formas de maximizar la monetización.

  • Escritor de contenido que escribe un texto para su sitio web, sus campañas de correo electrónico y, lo más importante, el blog de su empresa. Solamente 30% 30% de los comercializadores B2B sienten que tienen éxito en este frente, por lo que contratar a un excelente escritor le dará una ventaja competitiva.

  • Experto en SEO y Analytics quién puede asegurarse de que está aprovechando al máximo sus esfuerzos de inbound marketing. Si no tiene a alguien que sea un experto en búsquedas, tendrá campañas de marketing increíbles y un blog que no genera tráfico.

  • Gerente de redes sociales quien es responsable de hacer crecer su presencia en línea y construir una comunidad alrededor de su marca.

Debido a que tiene que pagar el salario de cada persona, su mano de obra inevitablemente se verá limitada por su presupuesto. Pero incluso un pequeño equipo interno puede lograr una cantidad significativa porque tienen acceso a un contexto importante: las discusiones diarias sobre las fortalezas, los logros y las preferencias de la empresa que una agencia externa no escucha. Cada especialista en marketing puede aprender de la documentación, los miembros del equipo y otros departamentos para estar equipados con la mayor cantidad de información posible sobre su producto.

Los beneficios de un equipo de marketing interno

Un equipo de marketing interno tiene una clara ventaja sobre cualquier agencia: conocen su empresa por dentro y por fuera. Estas son las formas en que tener esa perspectiva única puede hacer que un marketing interno sea altamente efectivo.

1. Experiencia en productos

La interfaz con los departamentos crea un comercializador interno para ser un experto en su producto y les ayuda a trabajar de forma cohesiva con el resto del equipo. Los especialistas en marketing pueden conocer la historia y la trayectoria actual de la hoja de ruta de su equipo de soporte para que puedan desarrollar una estrategia de marketing a largo plazo en línea con su visión de la empresa. Pueden aprender sobre los detalles esenciales de cómo funciona el producto del equipo de desarrollo para que puedan comercializarlo de una manera concreta. Y pueden hacerse una idea de las frustraciones más comunes y las funciones más populares del equipo de éxito del cliente. Pasan 9 horas al día enfocándose solo en el producto, y si algo parece estar mal, puede darles su opinión y realinearse en cualquier momento. Si tiene un producto técnico, puede resultar difícil encontrar una agencia que realmente entienda lo que hace. En este caso, es mucho más probable que un equipo interno que esté completamente inmerso en las operaciones del día a día cree la estrategia de marketing más eficaz.

2. Acceso a la cultura de la empresa

A Teamwork.com, , nos encanta contarles a nuestros lectores todo, desde nuestra cultura empresarial, , a nuestras iniciativas de retribución, , e incluso nuestro ambiente de trabajo. . Descubrimos que compartir lo que sucede detrás de escena nos ayuda a construir mejores relaciones con nuestros lectores, y no estamos solos. Como lo demuestra el increíblemente blog transparente, , La divulgación de Front de cómo criaron su Serie A, y Wistia videos de marketing de baile, la mejor forma de marketing es una proyección exterior de la cultura de la empresa–: Algo que los equipos internos comprenden completamente porque están inmersos en él todos los días. Los consumidores son inmunes a los trucos de marketing del pasado y buscan autenticidad en las marcas en las que invierten. Las agencias, limitadas por su perspectiva externa, a menudo tardan mucho en conocer realmente la cultura de su empresa y es posible que nunca capten realmente lo correcto tono. Un equipo interno, por otro lado, no tiene que aprender sobre la marca y la cultura de su empresa, ellos la viven.

3. Alineación en todos los esfuerzos de marketing

Para aumentar el conocimiento de la marca y crear una conexión genuina con su mercado objetivo, necesita alineación en todos sus esfuerzos de marketing. . Necesita que su marketing por correo electrónico, diseño web y anuncios encajen para trabajar hacia una estrategia integral a largo plazo. Todo, desde los recursos de diseño hasta el lenguaje que rodea a su producto, hasta los mensajes en todos los canales, debe ser coherente. Un equipo de marketing interno puede comunicarse y alinearse en cualquier momento porque cada miembro del equipo está a solo un toque de distancia. Interacciones diarias como reuniones semanales y mensajes en Chat de trabajo en equipo ayudar a reforzar las bases de su estrategia de marketing. Si decide elegir una agencia en lugar de un equipo interno, será mucho más difícil dominar esto a menos que tenga a alguien interno que coordine los esfuerzos para asegurarse de que la agencia de diseño web, la agencia de publicidad y la agencia de marketing de contenido que contrata están todos alineados. Sin alguna forma de coordinación, , perderá tiempo al tener que rehacer campañas que no llegan a su público objetivo.

Qué considerar antes de elegir una agencia

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Un error común sobre la contratación de una agencia es que es todo o nada: o contratas a un equipo de marketing externo o no lo haces. Pero la mayoría de las agencias tienen una experiencia particular, ya sea en diseño web o marketing de contenido. Para aprovechar al máximo el trabajo de la agencia, debe decidir para qué esfuerzos de marketing va a contratar una agencia y cuáles tiene la capacidad para manejarlo usted mismo. Estos son los diferentes tipos de agencias que puede elegir:

  • Agencia de marketing digital que se especializa en marketing de salida. Se encargan de los resultados y se centran en la generación de clientes potenciales, las conversiones y la maximización del ROI. Trabajarán con usted para determinar las personas de su comprador y las mejores vías para dirigirse a esa persona.

  • Agencia de marketing de contenidos que se especializa en inbound marketing. Si bien esta es un área que a veces cubren las agencias de marketing digital, es mejor encontrar una agencia que tenga experiencia aquí. En una época en la que ""el contenido es el rey,” , ”Y, según Seth Godin, “, "El marketing de contenido es el único marketing que queda", un equipo de contenido sólido es fundamental.

  • La agencia de publicidad que trabaja en la exposición de su marca. Encuentran ubicaciones en sitios web, redes sociales, vallas publicitarias, impresos, radio e incluso televisión. Miden el ROI en cada una de sus campañas, luego se ajustan y mejoran con el tiempo.

  • Agencia de relaciones públicas que trata de hacer correr la voz sobre su marca. Por lo general, tienen muchas conexiones y publican su historia en varios medios de comunicación. Si aún se encuentra en las primeras etapas de su inicio, este tipo de promoción no es recomendado ya que aún no tienes una historia que contar o la estabilidad para manejar demasiada publicidad.

  • Agencia de diseño que se centra principalmente en el diseño web, pero a menudo incluye servicios adicionales, como sistemas de gestión de contenido y creación de aplicaciones móviles básicas.

Si es una empresa emergente en una etapa inicial y no tiene a nadie en su equipo con experiencia en marketing, una agencia de marketing digital es un excelente lugar para comenzar. Pueden ayudarlo a identificar a sus compradores y conocer los canales de marketing más efectivos. Si su equipo ya tiene algo de experiencia en marketing, puede subcontratar una experiencia más limitada, como diseño web o marketing de contenido, para construir sobre lo que su equipo ya ha creado.

Los beneficios de utilizar una agencia de marketing

Ahora que sabe cómo se especializan las agencias, estas son las distintas ventajas que conlleva la subcontratación de algunos o todos sus esfuerzos de marketing.

1. Experiencia en marketing

Las agencias de marketing trabajan con clientes en muchas verticales diferentes, por lo que aportan un alto nivel de experiencia en marketing a la mesa. Debido a su exposición a una variedad de campañas, pueden sugerir experimentos a los que un equipo interno podría no haber estado expuesto. Contratar a un especialista en marketing para su equipo interno puede ser complicado, así que no asuma que puede contratar a los mejores talentos y hacer que se queden por años; los trabajos en tecnología ya la mayor rotación en todas las industrias. Ir con una agencia, por el contrario, le dará acceso a varios especialistas en marketing con experiencia que han trabajado con empresas de primer nivel en su industria y, mientras les pague, no irán a ninguna parte. Si no tiene experiencia en la formación y el crecimiento del personal interno, la contratación de una agencia puede brindarle una gran oportunidad de aprender qué esperar de un equipo de marketing altamente calificado.

2. Perspectiva externa

Chuck Mascola, estratega de crecimiento y presidente de Mascola Group, desaconseja fuertemente acuerdo todas esfuerzos de marketing internos. El principal beneficio de un equipo externo, argumenta, es una perspectiva externa. Los especialistas en marketing interno que trabajan en el mismo producto todos los días a menudo tienen dificultades para dar un paso atrás y evaluar objetivamente los mejores y peores aspectos de su empresa y productos. Están tan arraigados en el día a día que corren el riesgo de perder la capacidad de ver el producto desde la perspectiva del cliente y pueden tener problemas para generar mensajes que les atraigan adecuadamente. Una agencia de marketing también puede proporcionar la información profesional que su equipo necesita para mejorar su estrategia de marketing. Dado que las agencias de marketing quieren mantener una excelente reputación, vigilan atentamente el mercado para saber qué estrategias tienen mucho éxito. Esta interacción continua con el mercado les brinda más información sobre otros programas de marketing y puede ayudarlo a desarrollar un estrategia mejor informada y más competitiva.

3. Bajo costo

Las agencias le costarán significativamente menos que contratar un equipo interno. Puede esperar que le facturen por hora o que le pongan un anticipo, que es básicamente un plan prepago en el que acepta una cierta cantidad de entregables. Las tarifas por hora, en promedio, le costarán algo entre $ 100 a $ 200, , y un anticipo mensual será en cualquier lugar entre $ 1,000 y $ 3,000. . Para un equipo interno, aquí está el costo mínimo de contratar solo a los miembros críticos:

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Y eso no tiene en cuenta el reclutamiento, la incorporación y la capacitación, que pueden ser desde 1.5 1,5 a 3 veces su salario anual, , según Eric Koester, ex socio de riesgo de NextGen Ventures. Mirando los números anteriores, un equipo interno puede ser casi 1010 veces el costo de una agencia.

Tomando su decisión

La adquisición y la retención son el elemento vital de su negocio, por lo que cuando se trata de elegir si desea subcontratar sus esfuerzos de marketing o crear un equipo interno no tome su decisión basándose solo en el costo. . Invertir en marketing es invertir en crecimiento; es el motor que garantizará que las personas adecuadas se conecten con su marca, se registren en su producto y luego desarrollen la lealtad que los hace quedarse a largo plazo. Compare cuidadosamente los pros y los contras de cada decisión con lo que su equipo busca lograr:

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Un equipo de Ricitos de oro: tenga lo mejor de ambos mundos

Si desea probar las aguas, puede comenzar con una combinación de conocimiento interno y experiencia en la industria. Contrate a un director de marketing que pueda conocer su empresa y su visión del producto, y luego subcontrate la mayor parte de la ejecución. Esto te permitirá tener lo mejor de ambos mundos.. . Su director puede interactuar con el resto de su equipo para idear su estrategia de marketing de alto nivel, y luego una agencia puede aportar esa perspectiva externa pero también hacerse cargo de las cosas tácticas que consumen más tiempo, como armar campañas de correo electrónico, ejecutar y administrar un blog y crear anuncios. Como resultado, puede hacer crecer lentamente su equipo de marketing interno con el tiempo sin comprometer su estrategia de marketing. ¿Todavía te sientes indeciso? Responda nuestro breve cuestionario a continuación.

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